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Cancelar PREX
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Prex.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Prex: Proceso Sencillo
¿Qué es Prex?
Descripción breve
Prex es una cuenta digital y tarjeta prepaga que permite gestionar pagos y compras en línea y presenciales.
Ofrece tarjeta virtual y física, funcionalidades de cuenta en pesos y algunos productos crediticios como Prextamo.
Alcance en Argentina
La cuenta se promociona como 100% gratuita sin costo de mantenimiento para usuarios en la región.
Prex opera como empresa privada y no figura como entidad financiera regulada por el BCRA.
Cómo dar de baja Prex
Pasos generales para cancelar servicios
- Contactá primero a la empresa o al comercio donde se originó la suscripción o compra para solicitar la anulación.
- Si la anulación ya fue gestionada por el comercio y el movimiento figura aún como "En curso", enviá el comprobante de anulación a Prex por mail para que colabore.
- Para cancelaciones relacionadas con Prextamo, solicitá la cancelación anticipada por email; si tenés más de un Prextamo vigente, deben cancelarse todos por adelantado.
- Recordá que los retiros confirmados se procesan automáticamente y no pueden cancelarse.
Canales recomendados
- Usá los formularios o contactos oficiales indicados en las páginas de ayuda de Prex.
- Conservá comprobantes y capturas de pantalla para adjuntar en reclamos si fuera necesario.
¿Qué sucede cuando das de baja?
Acceso a la cuenta
Al dar de baja la cuenta, perderás acceso a la app y a la tarjeta asociada según el proceso de baja que implemente Prex.
Es recomendable retirar o gastar saldos pendientes antes de cerrar la cuenta.
Renovaciones y datos
Las renovaciones automáticas de suscripciones asociadas al método de pago deben cancelarse con el comercio proveedor.
Podés solicitar la eliminación o rectificación de tus datos personales conforme a la Ley 25.326.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
No hay una política pública que otorgue un reembolso automático de 14 días (derecho de arrepentimiento) en la documentación consultada.
En caso de una compra o suscripción anulada por el comercio, Prex gestiona la situación caso por caso tras recibir el comprobante correspondiente.
Excepciones y cargos
- Si el comercio anuló la operación y tenés el comprobante, envialo a Prex para colaboración en la reversión.
- No se encontró una política explícita de reembolso para comisiones o cargos ya aplicados; cada caso debe revisarse con soporte.
Planes y precios de Prex
Visión general de tarifas
La oferta básica de Prex en Argentina se publica como gratuita, sin cargos mensuales de mantenimiento.
Algunas operaciones específicas (por ejemplo, retiros internacionales) pueden tener comisiones que se detallan en la sección de Comisiones del sitio.
Tabla de planes y costos
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Cuenta digital (Prex Argentina) | Gratis (sin costo mensual ni de mantenimiento) | N/A | Cuenta digital en pesos con tarjeta virtual y física; sin costo de apertura ni mantenimiento. |
| Tarjeta Prex Argentina (física) | Gratis (sin costo de emisión ni de envío) | N/A | Tarjeta física gratuita, solicitable desde la app; usable para compras y retiros. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Principales derechos aplicables
Podés presentar reclamos por web o por escrito; Prex debe responder en un plazo máximo de 15 días hábiles con número identificatorio.
El consumidor cuenta con la protección de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) para reclamos por incumplimiento.
Privacidad y datos personales
Tenés derecho de acceso, rectificación y supresión de tus datos personales según la Ley 25.326.
Los plazos legales suelen contemplar 10 días para acceso y plazos cortos para rectificaciones o eliminaciones.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Usuarios destacan la app como fácil y rápida para transacciones online y cambio de moneda.
- Algunos valoran el proceso 100% online y la atención eficiente en ciertos casos.
Reclamos y críticas frecuentes
- Reportes de caídas o fallos de la app y demoras en activación de cuentas o entrega de tarjetas.
- Quejas sobre dificultad de contacto con soporte, cargos dudosos y restricciones para retirar dólares.
Fuentes de reseñas: chrome-stats, elmejortrato, Trustpilot.
Lista de documentación
Documentos para anular compras o suscripciones
- Comprobante de anulación emitido por el comercio (email, factura, nota de crédito).
- Capturas de pantalla de la transacción y del estado "En curso" si corresponde.
Documentos para reclamaciones a Prex
- Identificación del titular (DNI o documento aplicable).
- Comprobante de la operación y cualquier comunicación mantenida con el comercio o soporte.
Errores comunes
No conservar comprobantes
No guardar comprobantes de la anulación es un error frecuente que complica la gestión con Prex.
Siempre descargá o capturá los correos y las confirmaciones del comercio.
Intentar cancelar retiros confirmados
Creer que un retiro confirmado puede cancelarse es un error: los retiros procesados no se pueden revertir.
Verificá el estado antes de confirmar retiros para evitar problemas.
Recapitulación comparativa
Resumen en tabla
| Aspecto | Prex | Otras opciones (genérico) |
|---|---|---|
| Cuenta básica | Gratuita, sin costo de mantenimiento | Algunas cobran mantenimiento mensual |
| Tarjeta física | Emisión y envío gratuitos | Puede tener costo de emisión o envío |
| Cancelación de compras | Se coordina con el comercio; Prex colabora con comprobantes | Políticas varían según proveedor y banco |
| Retiros | Retiros confirmados no cancelables | Algunos proveedores permiten reversión según condiciones |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Verificá que no queden suscripciones activas ligadas a la tarjeta.
- Solicitá el cierre formal y guardá el número de seguimiento del reclamo.
Enlaces útiles
- Cómo anular una compra o suscripción (Prex)
- Cancelar Prextamo por adelantado (Prex)
- Información sobre cancelación de retiros (Prex)
- Información general y baja de cuenta (Prex)
Dirección
Domicilio legal referencial
Tomás de Tezanos 1263, Montevideo,
República Oriental del Uruguay (domicilio legal de Econstar S.A. utilizado en términos y políticas).
Recomendación final
Para gestiones formales y reclamos, conservá toda la documentación y usá los canales oficiales indicados en las páginas de ayuda.
Si tus derechos como consumidor no son respetados, podés acudir a Defensa del Consumidor o asociaciones como PADEC.