Dar de baja Noom: Guía Completa

¿Qué es Noom?

Descripción breve

Noom es una aplicación de suscripción enfocada en pérdida de peso y cambio de hábitos basada en psicología.

Combina seguimiento de alimentos, contenido educativo y apoyo de coaches para ayudar a alcanzar objetivos de salud.

Objetivo del servicio

El objetivo principal es promover hábitos sostenibles y la pérdida de peso mediante la educación y el seguimiento continuo.

Noom ofrece programas de pago por suscripción con distintas duraciones y niveles de apoyo.

Cómo dar de baja Noom

Cancelar desde la app (iOS o Android)

• Abre la app de Noom.
• Toca el ícono de Perfil → Configuración → Gestionar suscripción.
• Sigue las indicaciones para cancelar. Desinstalar la app NO cancela la suscripción.
• El acceso continúa hasta el final del ciclo de facturación.

Cancelar desde la web o portal de suscripción

• Inicia sesión en el Subscription Portal con tu cuenta de Noom.
• Haz clic en "Cancelar suscripción" y sigue los pasos indicados.
• El servicio permanece activo hasta finalizar el período ya facturado.

Cancelar si te suscribiste por App Store o Google Play

• Si la suscripción se realizó vía App Store o Google Play, debes cancelar en esa plataforma.
• La facturación y las condiciones de cancelación están regidas por Apple/Google.

Qué sucede al cancelar

Acceso tras la cancelación

Tras cancelar, normalmente mantienes acceso al programa hasta el final del ciclo de facturación ya cobrado.

Noom no corta el servicio inmediatamente salvo que se indique lo contrario en la plataforma de compra.

Datos y cuenta

Tu cuenta y datos permanecen asociados a tu perfil a menos que solicites eliminación según las políticas de Noom.

Si planeas eliminar datos, revisa las opciones de privacidad en los términos de servicio.

¿Recibiré un reembolso?

Política general de reembolsos

Para Noom Weight existe una ventana de 14 días desde el primer cargo para solicitar reembolso.

Los cargos por renovación NO son reembolsables. Consulta condiciones antes de solicitar devolución.

Excepciones y condiciones

• Noom Med: posible reembolso dentro de 14 días salvo que ya se haya escrito una prescripción; una vez escrita, no hay reembolso.
• Productos de shop (bienes físicos): defectuosos o incorrectos pueden devolverse para reembolso dentro de 14 días de la entrega.

Más detalles y términos se encuentran en los términos de compra de Noom.

Términos de compra de Noom

Planes y precios de Noom

Resumen de planes

Noom muestra precios en USD en sus plataformas; no publica tarifas específicas en ARS para Argentina.

El costo final en pesos depende del tipo de cambio y los impuestos aplicables al momento de la compra.

Tabla de precios aproximados

Tus derechos como consumidor en Argentina

Derecho de arrepentimiento

Noom no publica explícitamente una cláusula de "derecho de arrepentimiento" específica para Argentina.

Sus términos generales mencionan un posible "cooling off period" en algunas regiones, pero no detallan condiciones para Argentina.

Términos y condiciones de Noom

Qué puedes hacer como consumidor

• Guardar comprobantes de compra y capturas de pantalla de cancelaciones o chat con soporte.
• Si tienes problemas, contacta a tu banco o proveedor de pago para disputar cargos no autorizados.
• Considerar asesoría local si crees que hubo prácticas abusivas o falta de cumplimiento.

Experiencias de usuarios

Opiniones positivas

• Usuarios valoran el enfoque que combina soporte personalizado, herramientas de seguimiento y estrategias de hábitos.
• Muchos reportan mejoras en hábitos de salud y pérdida de peso gracias a la estructura del programa.

Opiniones negativas

• Quejas recurrentes sobre dificultades para cancelar y casos de facturación continua pese a haber intentado cancelar.
• Reclamos por cargos no autorizados, devoluciones fallidas y respuestas de soporte lentas o genéricas.

Las experiencias son variadas; revisar reseñas puede ayudar a entender riesgos y beneficios.

Reseñas en Trustpilot (ES)

Lista de documentos

Qué conservar

• Comprobante de compra o recibo (correo electrónico o factura).
• Capturas de pantalla de la página de suscripción, métodos de pago y confirmación de cancelación.
• Registros de comunicación con soporte (chats, correos, tickets).

Información útil para reclamaciones

• Fecha del primer cargo y fechas de renovaciones.
• Nombre de la cuenta y correo electrónico usado en Noom.
• Detalles de la plataforma usada para suscribirse (App Store, Google Play, web, etc.).

Errores comunes

Errores al cancelar

Desinstalar la app creyendo que eso cancela la suscripción es un error frecuente; la suscripción sigue activa.

Otro error común es intentar cancelar en la app cuando la suscripción fue contratada vía App Store/Google Play.

Errores con reembolsos

Asumir que todas las devoluciones son automáticas o que las renovaciones son reembolsables puede llevar a frustración.

Solicita siempre confirmación por escrito del soporte y conserva los registros para cualquier disputa.

Recapitulación comparativa

Comparativa de métodos

Después de dar de baja

Enlaces útiles

Consulta los términos de compra y las condiciones generales para detalles sobre reembolsos y políticas.

Términos de compra de Noom

Términos y condiciones de Noom

Siguientes pasos recomendados

• Conserva comprobantes y confirma por escrito la cancelación con Noom.
• Revisa tus extractos bancarios y disputa cargos no autorizados con tu banco si es necesario.
• Si buscas alternativas, compara programas y políticas de cancelación antes de suscribirte.

Dirección

Contacto legal

Legal Department, Noom, Inc., One Palmer Square, Suite 441, Princeton, NJ 08542.

Uso de la dirección

Esta dirección se utiliza para notificaciones formales relacionadas con el contrato o asuntos legales según la información pública de la compañía.

Para cuestiones de privacidad o soporte, revisa los canales oficiales en los términos y la página de Noom.