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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Supervielle.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Supervielle: Guía Completa
¿Qué es Supervielle?
Descripción general
Supervielle es un grupo financiero argentino que ofrece productos bancarios, seguros y servicios asociados, además de canales digitales como la app y la banca por Internet.
Ámbito de servicios
Incluye cuentas, tarjetas, transferencias, seguros y venta de viajes a través de canales asociados. También dispone de mecanismos de revocación y atención al cliente para ciertos productos.
Cómo dar de baja Supervielle
Baja de seguros (Botón de arrepentimiento)
- Si contrataste un seguro con “Botón de arrepentimiento”, tenés 10 días corridos desde la contratación o recepción para revocar.
- Contactá a Supervielle según tu tipo de cliente: particulares al 0800 345 1599 o empresas al 0810 345 0185.
- Horarios de atención: particulares 9 - 12 h, empresas 9 - 18 h (días hábiles).
- Más detalles en la página oficial: Botón de arrepentimiento.
Baja de transferencias programadas
- Las transferencias diferidas pueden anularse desde la App o Banca Online.
- Navegá a Consultas → Comprobantes de carga masiva → seleccioná la transferencia diferida → Anular.
- Las transferencias inmediatas no siempre pueden cancelarse; no hay garantía de anulación.
- Fuente con instrucciones: Cancelar transferencia.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso y servicios
Al dar de baja un servicio, perdés el acceso a las funcionalidades asociadas (por ejemplo, coberturas de un seguro o beneficios vinculados a una suscripción).
Si la baja afecta a tarjetas o cuentas, podría requerirse devolución de plásticos o cierre administrativo según el producto.
Renovaciones y datos
Las renovaciones automáticas se interrumpen tras la baja, salvo que exista otro contrato firmado.
Supervielle conservará datos por los plazos legales y de acuerdo con su política de privacidad; podés solicitar información sobre ello al canal de atención.
¿Recibiré un reembolso?
Reembolsos en seguros (Botón de arrepentimiento)
La revocación dentro de los 10 días habilita la anulación del contrato. La página oficial no detalla el procedimiento exacto de devolución, pero se aplica la revocación prevista en el Botón de arrepentimiento.
Consultar contacto oficial para confirmar plazos y método de devolución: Botón de arrepentimiento.
Reembolsos en compras y viajes
- En compras por tarjeta o comercio electrónico, la Ley 24.240 otorga derecho de revocación en determinados casos; debés notificar dentro de 10 días para iniciar la gestión.
- Para viajes adquiridos en plataformas vinculadas, la agencia coordina con el proveedor; el proveedor puede definir la modalidad del reembolso (crédito, reverso a tarjeta, etc.).
- Para anular cargos con tarjeta consultá la guía de Supervielle: Anular compra con tarjeta.
Planes y precios de Supervielle
Información general de precios
La siguiente tabla muestra los planes y precios verificados públicamente. Para otros productos, contactá a la entidad.
Nota sobre la app
La app Supervielle figura como gratuita para descarga y uso según listados oficiales en tiendas de aplicaciones.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| App Supervielle (mobile banking) | $0,00 | Descarga única / uso continuo | Acceso a transferencias, pagos, recargas, inversiones y gestión de tarjetas |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Plazo de revocación
La Ley 24.240 establece un derecho de revocación en general de 10 días corridos para contratos de comercio electrónico y cargos con tarjeta, salvo excepciones específicas.
Este plazo se aplica a muchos productos bancarios y seguros cuando corresponde la modalidad de venta a distancia.
Obligaciones del proveedor
- El proveedor debe informar cómo ejercer la revocación y coordinar la devolución del pago cuando corresponda.
- Si un servicio es defectuoso, el proveedor debe corregirlo en 30 días o ofrecer alternativas según la ley.
- Algunos servicios (por ejemplo, vuelos) pueden tener condiciones particulares establecidas por el proveedor.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- Clientes destacan la variedad de productos financieros y la app como herramienta útil para gestionar cuentas.
- Algunos usuarios aprecian promociones y cierta atención favorable en sucursales.
Críticas y problemas recurrentes
- Reclamos frecuentes sobre comisiones y cargos en cuentas y servicios.
- Problemas reportados de atención al cliente lenta o poco efectiva y fallas técnicas ocasionales en la banca online.
Lista de documentación
Documentos para revocar contratos
- Documento de identidad del titular (DNI).
- Comprobante de contratación o número de póliza/operación.
- Estado de cuenta o comprobante de pago si se solicita reembolso.
Documentos para transferencias y tarjetas
- Detalle de la transferencia (fecha, monto, CUIT/CUIL o CBU del destinatario).
- Comprobante de la transacción emitido por la App o Banca Online.
- En casos de disputa por tarjeta, copia del ticket o comprobante de la compra.
Errores frecuentes
No notificar dentro del plazo
Un error común es esperar demasiado para notificar la revocación. En muchos casos tenés 10 días corridos; pasado ese plazo, la ley puede no amparar la cancelación.
Notificá siempre por escrito o en el canal indicado para dejar constancia.
No conservar comprobantes
No guardar los comprobantes de contratación o los comprobantes de pago dificulta el trámite de baja y reembolso.
Conservá capturas de pantalla, emails y comprobantes de la App hasta cerrar el trámite definitivamente.
Recapitulación comparativa
Resumen por tipo de servicio
La siguiente tabla compara plazos y mecanismos de cancelación para los servicios más consultados.
Fuentes
Información basada en las políticas y guías oficiales publicadas por Supervielle.
| Servicio | Plazo de desistimiento | Cómo cancelar | Reembolso / Observaciones |
|---|---|---|---|
| Seguros (Botón de arrepentimiento) | 10 días corridos desde contratación/recepción | Contactar 0800/0810 según cliente; ver Botón de arrepentimiento | Revocación prevista; consultar modalidad y plazos de devolución |
| Viajes (Tienda / agencia vinculada) | Aplican derechos de revocación según Ley 24.240 (plazo estándar 10 días) | Notificar por escrito o electrónicamente a la agencia; ésta coordina con el proveedor | Proveedor define forma y tiempos de reembolso; agencia gestiona la solicitud |
| Transferencias programadas | Antes de ejecución (según tiempo de programación) | Anular desde App o Banca Online: Consultas → Comprobantes de carga masiva → Anular | Si es diferida, se puede anular; si es inmediata, no siempre es posible |
| Compras con tarjeta | 10 días para solicitar cancelación en ciertos casos | Iniciar reclamo y solicitar reverso; ver guía de anulación | Proveedor o comercio puede tener condiciones; ver guía: Anular compra con tarjeta |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Conservá todo comprobante de la solicitud de baja (capturas, correos, número de reclamo).
- Verificá extractos y movimientos para confirmar reversos o cargos pendientes.
Recursos útiles
- Botón de arrepentimiento (seguros): https://www.supervielleseguros.seg.ar/boton-arrepentimiento.html
- Guía para cancelar transferencias: https://www.supervielle.com.ar/blog/educacion-financiera/cancelar-transferencia
- Guía para anular compras con tarjeta: https://www.supervielle.com.ar/blog/educacion-financiera/anular-compra-con-tarjeta
Dirección
Oficina central
Reconquista 320, Piso 1, C1003ABH, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Contacto y atención
Para consultas sobre revocación de seguros consultá el Botón de arrepentimiento y los números oficiales:
- Particulares: 0800 345 1599 (días hábiles 9 - 12 h)
- Empresas: 0810 345 0185 (días hábiles 9 - 18 h)