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Cancelar TIENDANUBE
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Tiendanube.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Tiendanube: Guía Completa
¿Qué es Tiendanube?
Resumen
Tiendanube es una plataforma de e-commerce que permite crear y gestionar tiendas online en Argentina. Ofrece planes por suscripción con herramientas de pago, envíos y personalización.
Quién lo utiliza
La usan emprendedores y pymes que buscan una solución lista para vender sin gestionar infraestructura técnica. También funciona como integrador de pasarelas de pago y servicios de envío.
Cómo dar de baja Tiendanube
Desde el Administrador (Web)
- Ingresá al Administrador de tu tienda vía navegador o PC (no desde la app móvil).
- Entrá en "Datos del negocio" y luego seleccioná "Cancelar mi Tiendanube".
- La baja es inmediata, salvo que el plan esté vencido: en ese caso la baja se produce automáticamente 20 días después del vencimiento.
Cancelar débito automático (Web)
- En el Administrador, ir a "Planes y pagos".
- Seleccionar "Cancelar débito automático" para evitar cargos futuros automáticos.
- Esto evita cargos automáticos pero no cancela la tienda ni impide pagos manuales.
Suscripciones en App Store (iOS)
- Si contrataste vía App Store, cancelá desde Ajustes en tu iPhone/iPad.
- Ruta: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → seleccionar la suscripción → Cancelar suscripción.
Suscripciones en Google Play (Android)
- Si contrataste vía Google Play, cancelá desde la app Play Store.
- Ruta: Play Store → ícono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → seleccionar → Cancelar suscripción.
Qué sucede al dar de baja
Acceso a la tienda
Tras la baja la tienda deja de estar activa de forma inmediata si el plan estaba vigente. Los clientes no podrán comprar ni acceder a la interfaz pública de venta.
Renovaciones y cargos
Si cancelás el débito automático, evitás renovaciones automáticas pero podés seguir pagando manualmente hasta el fin del período contratado.
Datos y copias de seguridad
Antes de cancelar, exportá datos (productos, clientes, ventas) porque la tienda puede quedar inaccesible. Guardá copias locales de la información clave.
¿Recibiré un reembolso?
Botón de arrepentimiento (Ley Argentina)
En Argentina existe el "botón de arrepentimiento": el consumidor tiene 10 días corridos desde la entrega o compra para revocar la aceptación de bienes o servicios digitales.
El vendedor debe responder con un número de trámite en 24 horas y los gastos de devolución suelen correr por cuenta del vendedor.
Reembolsos y comisiones en Tiendanube
- Si se usa el botón de arrepentimiento y la pasarela es Mercado Pago, se reintegran automáticamente las comisiones de Tiendanube y de Mercado Pago.
- Con otras pasarelas, puede reintegrarse la comisión de la pasarela pero las comisiones de Tiendanube podrían quedar pendientes o sujetas a la política de la tienda.
Excepciones y pasos recomendados
Algunas tiendas individuales publican políticas más restrictivas, pero no pueden contradecir la Ley de Defensa al Consumidor ni ocultar el botón de arrepentimiento.
Si hay problemas con un vendedor, se recomienda documentar la comunicación y, si no se resuelve, denunciar en la Defensoría del Consumidor local.
Planes y precios de Tiendanube
Resumen de planes
A continuación se listan los planes y precios vigentes en Argentina (enero 2026). Los precios pueden ajustarse trimestralmente.
Notas sobre precios
Los ajustes de precios se realizan en enero, abril, julio y octubre. No se muestran precios anuales ni en dólares en esta tabla.
| Plan | Precio (ARS/mes) | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| Inicial | $0 ARS /mes | Mensual | Gratis; sin límite de productos, ventas ni visitas; incluye Andreani y Pago Nube sin costo de transacción |
| Esencial | $24.999 ARS /mes | Mensual | Dominio propio, +30 medios de envío, todos medios de pago integrados, atención por email y Messenger |
| Impulso | $73.999 ARS /mes | Mensual | Acceso al código fuente, atención por WhatsApp además de email/Messenger, acciones masivas sobre ventas y productos |
| Escala | $219.999 ARS /mes | Mensual | Estadísticas avanzadas, restricción de usuarios, hasta 3 centros de distribución |
| Evolución | Consultanos | Mensual | Plan a medida, asesoramiento exclusivo, especialista dedicado |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Ley de Defensa al Consumidor
La Ley 24.240 protege a los consumidores y exige información clara sobre productos, precios y condiciones de venta.
Botón de arrepentimiento y Resolución 424/2020
La resolución obliga a incluir un botón visible que permita revocar la compra en un plazo mínimo de 10 días corridos para bienes y servicios digitales.
Qué hace Tiendanube
Tiendanube implementa obligatoriamente el botón de arrepentimiento en tiendas argentinas, y no puede ofrecer condiciones más restrictivas que la ley.
Ante incumplimientos de un vendedor, la plataforma suele derivar al consumidor a la Defensoría del Consumidor para la tramitación correspondiente.
Experiencias de clientes
Quejas frecuentes
- Reportes en reseñas indican demoras en liberar fondos y retenciones de dinero tras validaciones de cuenta.
- Hay reclamos sobre falta de intervención frente a tiendas fraudulentas; la plataforma a veces se limita a dar de baja la tienda y recomendar denunciar.
Comentarios y matices
Algunas críticas mencionan limitaciones en la personalización visual comparado con otras plataformas y frustración con servicios de pago internos.
Si querés revisar reseñas públicas, consultá opiniones de usuarios en plataformas de reseñas.
Lista de verificación de documentación
Antes de cancelar
- Exportar catálogo de productos (CSV o backups disponibles).
- Descargar base de clientes y reportes de ventas.
- Revisar fechas de vencimiento del plan y cobros pendientes.
Para reclamos o reembolsos
- Conservar comprobantes de pago, facturas y comunicaciones con la tienda.
- Registrar número de trámite si se inicia un reclamo por botón de arrepentimiento.
- Guardar capturas de pantalla y correos relacionados con la operación en disputa.
Errores comunes
Errores al cancelar
No cancelar el débito automático: muchos vendedores creen que al cancelar la tienda se detienen los débitos; son procesos distintos.
Ejemplo: si no cancelás el débito automático, podés seguir recibiendo cargos aun con la tienda inactiva.
Errores con reembolsos y cobros
No documentar la comunicación con compradores: sin pruebas, las disputas tardan más en resolverse.
Creer que Tiendanube asume responsabilidad directa por todas las estafas: la plataforma normalmente remite al consumidor a la Defensoría del Consumidor.
Resumen comparativo
Resumen
Tabla rápida para comparar acciones frecuentes relacionadas con la baja y reembolsos en Tiendanube.
Consejo rápido
Antes de tomar la baja, exportá datos y cancelá el débito automático por separado si no querés cargos futuros.
| Acción | Dónde se realiza | Resultado | Notas |
|---|---|---|---|
| Cancelar tienda | Administrador web (Datos del negocio) | Tienda inhabilitada; baja inmediata si el plan está vigente | Si el plan está vencido, la baja automática ocurre 20 días después |
| Cancelar débito automático | Administrador web (Planes y pagos) | Evita renovaciones automáticas | No cancela la tienda; evitará cargos futuros automáticos |
| Cancelar suscripción iOS/Android | App Store / Google Play | Finaliza renovaciones en la tienda de apps | Hacerlo desde el dispositivo donde se contrató |
| Solicitar reembolso | Botón de arrepentimiento / comunicarse con la tienda | Posible reintegro según pasarela y políticas | Con Mercado Pago suelen devolverse también comisiones de Tiendanube |
Después de dar de baja
Qué revisar
- Confirmar que la tienda está inaccesible públicamente y que los cobros automáticos fueron cancelados si corresponde.
- Verificar liberación de fondos retenidos y solicitar reembolsos si aplica.
En caso de problemas
Documentá todo y presentá un reclamo ante la Defensoría del Consumidor si la tienda o la plataforma no responden.
Para ver experiencias de otros usuarios y quejas públicas, consultá reseñas en sitios de opinión.
Reseñas públicas en Trustpilot
Dirección
Sede central
Juana Azurduy 2440, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Cómo contactarla
Para gestiones administrativas o legales, usá los canales oficiales de la plataforma y conservá comprobantes de contacto.