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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Depositphotos.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Depositphotos: Guía Completa
¿Qué es Depositphotos?
Descripción breve
Depositphotos es un servicio de imágenes, vectores y videos bajo suscripción y packs, que permite descargar contenido con distintas licencias. Está orientado a usuarios que necesitan material visual para uso comercial y editorial.
Ámbito de uso
Ofrece planes de suscripción y packs de créditos para descargas. Las operaciones para clientes de Argentina se gestionan en dólares estadounidenses según la información disponible.
Cómo dar de baja Depositphotos
Baja de suscripciones (web)
- Iniciar sesión en el sitio de DepositPhotos.
- Ir a Plans → Active Plans → Subscription → Settings.
- Usar el control On/Off para desactivar la renovación automática.
- Nota: no se envía notificación previa al cobro por la renovación.
Baja de packs (web) y apps móviles
- Para packs: iniciar sesión → Plans → Packs → usar On/Off para desactivar la renovación automática.
- Si contrataste vía App Store o Google Play, la cancelación debe realizarse desde la configuración de la tienda correspondiente.
- Si hay un plan activo o renovación automática y querés eliminar la cuenta, contactá al Soporte al Cliente antes de intentar borrar la cuenta.
¿Qué sucede al cancelar?
Acceso tras la cancelación
Tras desactivar la renovación automática, normalmente se mantiene el acceso hasta el fin del periodo ya pagado.
No se pierden descargas ya realizadas; las descargas previas siguen sujetas a la licencia adquirida.
Renovación y datos
Depositphotos no envía aviso previo antes de renovar; por eso es recomendable apagar la renovación manualmente.
La eliminación definitiva de cuenta sólo es posible sin planes activos. Si existe un plan activo, se requiere intervención del Soporte.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Para planes de suscripción: reembolso total dentro de los 30 días tras la compra o renovación, siempre que no se hayan descargado archivos.
Para packs: reembolso disponible dentro de los 30 días de la renovación sólo si no se han descargado archivos.
Excepciones y calidad del archivo
- Si un archivo comprado es de calidad inadecuada y se verifica el defecto, Depositphotos puede devolver las descargas al balance de la cuenta o reembolsar el importe.
- No existe un derecho explícito de 14 días; la plataforma aplica una ventana de 30 días condicionada al no uso del contenido.
Planes y precios de Depositphotos
Disponibilidad de precios
No se han encontrado tarifas en pesos argentinos (ARS) en las fuentes verificadas.
Las compras desde cuentas argentinas parecen facturarse en dólares estadounidenses (USD).
Contacto para precios
Si necesitás información de costo exacta para tu caso, contactá al soporte de Depositphotos o consultá la sección de planes dentro de tu cuenta.
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Suscripción (mensual/anual) | Contactar para precios | Facturación en USD; verificar moneda al momento de compra. |
| Packs de créditos | Contactar para precios | Renovación automática desactivable; reembolso si no hubo descargas dentro de 30 días. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Marco legal aplicable
Bajo la Ley 24.240 y normativa local de defensa del consumidor, tenés derecho a información clara y a prácticas comerciales transparentes.
La ley protege contra cláusulas abusivas y exige claridad en renovaciones automáticas y cobros.
Aplicación a Depositphotos
- La ausencia de aviso previo de renovación puede generar conflicto con obligaciones de transparencia.
- Las políticas de reembolso condicionadas al no uso son más favorables que un “no se reembolsa”, pero los derechos estatutarios pueden aplicarse según el caso.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Usuarios valoran la calidad de imágenes y vectores, la amplitud del catálogo y la facilidad de uso del sitio.
También se mencionan precios razonables y servicio de atención que en varios casos ha sido útil.
Comentarios negativos
- Quejas sobre errores de metadata y buscabilidad de contenidos.
- Reclamos por renovaciones automáticas no esperadas y dificultades para cancelar en algunos casos.
- Algunas quejas incluyen dificultades con reembolsos o comunicaciones excesivas tras la baja.
Lista de documentación
Para solicitar un reembolso
- Comprobante de pago o número de pedido (order ID).
- Fecha de compra o renovación y correo de la cuenta.
- Capturas de pantalla que muestren la facturación y las descargas (si corresponde).
Para eliminar la cuenta o reclamar
- Datos personales asociados a la cuenta (email, nombre de usuario).
- Comprobantes de que la cuenta no tiene planes activos, si ya los cancelaste.
- Evitar enviar documentación sensible innecesaria; solicitar motivo y garantía de privacidad si se piden documentos personales.
Errores comunes
No desactivar renovación a tiempo
Un error frecuente es asumir que llegará un aviso de renovación. Depositphotos no envía aviso previo, por lo que es responsabilidad del usuario apagar la renovación automática.
Intentar borrar cuenta con plan activo
Intentar eliminar la cuenta sin cancelar el plan primero suele derivar en que el sistema no permita la baja y obligue a contactar soporte.
También hay reclamos por esperar reembolso después de haber descargado archivos; la condición de “sin descargas” suele impedir el reembolso.
Resumen comparativo
Comparativa rápida
| Aspecto | Comportamiento de Depositphotos | Implicación para el usuario |
|---|---|---|
| Cancelación de suscripción | Se desactiva en Web en Plans → Active Plans → Subscription → Settings (On/Off). | Hacerlo antes de la fecha de renovación para evitar cobros. |
| Cancelación de packs | Se desactiva en Web en Plans → Packs → On/Off; no hay avisos previos. | Revisar configuración de packs si usás créditos periódicos. |
| Reembolso | Hasta 30 días si no hubo descargas; reembolso total para suscripciones bajo esa condición. | Conservar comprobantes y actuar rápido; descargar archivos anula la opción. |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Verificá en tu cuenta que la renovación automática esté apagada y guardá capturas de pantalla como respaldo.
- Revisá los extractos de tarjeta para confirmar que no haya cargos duplicados y guardá comprobantes.
Si necesitás reclamar
Si corresponde solicitar reembolso dentro de los 30 días y cumplís con las condiciones, prepará la documentación y contactá al soporte de Depositphotos.
Si existen problemas que violen derechos como consumidor, considerá asesorarte con organismos locales de defensa del consumidor en Argentina.
Dirección
Dirección registrada
DepositPhotos Ukraine, LLC, 1/27 Marii Pryimachenko Street, office 501‑2, Kyiv, Ukraine 01042.
Notas adicionales
La entidad que gestiona licencias para la Unión Europea y países como Argentina puede aparecer registrada en Chipre en contratos y documentación, según los términos de licencia.