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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Smiles.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Smiles: Guía Completa
¿Qué es Smiles?
Descripción breve
Smiles es un programa de fidelidad y suscripción que permite acumular millas por compras y canjearlas por pasajes, upgrades y productos.
En Argentina opera mediante sus planes de Club Smiles, con acreditación de millas periódicas y la opción de emitir pasajes con socios aéreos.
Alcance en Argentina
Smiles Fidelidade S.A. funciona con sucursal en Argentina y ofrece ventas, suscripciones y atención localizada.
Las condiciones, precios y atención pueden diferir de la versión brasileña y suelen publicarse en comunicaciones del programa.
Cómo dar de baja Smiles
Cancelar un vuelo emitido
- Ingresar a la web y iniciar sesión en tu cuenta Smiles.
- Entrar en la sección "Mis vuelos", seleccionar el localizador y elegir la opción de cancelación.
- Revisar penalizaciones y plazos: reclamosonline indica que la penalización varía según aerolínea, tarifa y ruta.
- Existe un retiro sin cargo de 24 horas para boletos emitidos al menos 7 días antes del embarque.
Cancelar la suscripción al Club Smiles
- Intentar dar de baja desde la sección de Suscripciones dentro de tu cuenta Smiles (si está disponible).
- Si no hay opción visible, revisar correos y comprobantes de suscripción por instrucciones específicas.
- Foros y usuarios reportan que dar de baja el Club puede ser complicado y que el correo electrónico o bloquear el débito automático no siempre funcionan.
Qué sucede al cancelar
Acceso y millas acumuladas
Al cancelar la suscripción, las millas ya acreditadas suelen permanecer según las reglas del programa.
Revisá las condiciones de vencimiento de millas y si la baja afecta beneficios como descuentos o priorización.
Renovación y cobros automáticos
La baja detiene las renovaciones futuras, pero es clave verificar el último ciclo facturado para evitar cobros adicionales.
Bloquear el débito bancario no garantiza confirmación de baja por parte de Smiles; es preferible obtener comprobante de la baja desde la cuenta o por escrito.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Los reembolsos dependen de la tarifa, reglas del billete y la aerolínea emisora; Smiles puede aplicar penalizaciones según lo informado al momento de la emisión.
Existe un plazo de retiro sin cargo de 24 horas en ciertos casos, según reclamosonline, si el boleto fue emitido con 7 días o más de antelación al vuelo.
Casos y excepciones reportadas
- Usuarios han informado demoras o falta de acreditación del reembolso bancario, aun cuando se emitió nota de crédito o devolución de millas (ver reclamos en TuQuejaSuma).
- En algunos reclamos, Smiles devolvió sólo impuestos o millas pero no el importe total, generando disputas sobre el reembolso completo.
Planes y precios de Smiles
Lista de planes (precios aplicables)
| Plan | Precio | Periodo | Millas por mes |
|---|---|---|---|
| Club 1.000 | ARS 6.000 por mes | Mensual | 1.000 millas |
| Club 2.000 | ARS 9.500 por mes | Mensual | 2.000 millas |
| Club 5.000 | ARS 20.000 por mes | Mensual | 5.000 millas |
| Club 7.000 | ARS 26.000 por mes | Mensual | 7.000 millas |
| Club 10.000 | ARS 35.000 por mes | Mensual | 10.000 millas |
| Club 20.000 | ARS 68.000 por mes | Mensual | 20.000 millas |
Notas sobre precios
Los precios anteriores corresponden a la lista aplicada desde febrero de 2026 a usuarios que se suscribieron antes del 31/03/2024 y no cambiaron de plan.
Suscriptores históricos que mantienen precios antiguos pueden seguir con tarifas previas; también hay promociones que reducen el costo por milla.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento
En general, las compras de servicios online pueden incorporar un derecho de arrepentimiento de 14 días según normativa local.
Usuarios han reportado usar un “botón de arrepentimiento” para cancelar Club Smiles, aunque la confirmación y reembolso pueden demorar.
Reclamos y defensa del consumidor
- Si Smiles no responde, podés presentar reclamo ante organismos de defensa del consumidor o la autoridad de turismo según corresponda.
- Documentá todos los intentos de contacto (capturas, correos, fechas) para fortalecer la presentación del reclamo.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios comentan hallazgos ventajosos: emisiones en Business a precio atractivo y canjes exitosos con códigos de reserva válidos.
Relatos de viajes Buenos Aires - Miami en Business vía Smiles indican que, con gestión cuidada, el canje puede completarse correctamente.
Quejas y problemas frecuentes
- Reportes en Trustpilot y foros mencionan cuentas bloqueadas, millas no acreditadas y atención al cliente insuficiente.
- Reclamos en TuQuejaSuma y ReclamosOnline muestran demoras en devoluciones y dificultades para cancelar la suscripción al Club.
Documentación checklist
Antes de iniciar la baja
- Captura de pantalla de la suscripción activa o comprobante de pago del Club.
- Correo electrónico de confirmación de la suscripción y comprobantes de cobro.
Para reclamos y reembolsos
- Reserva o localizador del vuelo y comprobante de emisión.
- Comprobantes bancarios que muestren que no se recibió el reembolso o que se cobró la suscripción tras solicitar la baja.
Errores comunes
Ejemplos típicos
Creer que bloquear el débito automático basta para cancelar la suscripción es un error recurrente.
Este paso puede detener cargos futuros, pero no genera confirmación formal de baja por parte de Smiles.
Falta de comprobantes
No guardar correos y capturas dificulta probar la gestión en caso de disputa con Smiles o ante organismos de consumo.
Siempre solicitá y conservá confirmación escrita o capturas del proceso de baja.
Comparative recap
Resumen rápido
| Aspecto | Ventaja | Riesgo / Observación |
|---|---|---|
| Emisión de vuelos | Permite canjes internacionales y clase Business a buen precio en algunos casos | Penalizaciones y reglas de aerolíneas pueden limitar reembolsos |
| Suscripción Club | Acredita millas mensuales | Usuarios reportan dificultad para darse de baja y problemas con la atención |
| Reembolsos | Posible devolución según condiciones | Casos reportados de demoras y reembolsos incompletos |
Consejo comparativo
Si valorás la flexibilidad y acumulación, Smiles puede convenir; si priorizás atención y procesos claros, considerá documentar exhaustivamente cada gestión.
Ante dudas, comparar condiciones con otras opciones de programas o agencias puede ser útil.
Después de dar de baja
Pasos a seguir
- Guardar la confirmación de baja y el último comprobante de cobro.
- Monitorear tu cuenta bancaria por 1-2 ciclos para verificar que no haya cargos posteriores.
En caso de problemas
- Si no recibís respuesta, considerá presentar reclamo público o ante organismos de consumo.
- Consultá experiencias y reclamos de otros usuarios en fuentes verificadas para conocer pasos y tiempos típicos.
Referencias útiles: ReclamosOnline, TuQuejaSuma (ejemplo de reclamo), Foro Tripadvisor.
Dirección
Sucursal legal en Argentina
Tucumán 633, Piso 4, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Esta dirección figura en los términos y condiciones oficiales usados en promociones del Programa Smiles en Argentina.