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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Canva.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Canva: Guía Completa
¿Qué es Canva?
Descripción breve
Canva es una plataforma de diseño gráfico en línea que permite crear presentaciones, piezas para redes sociales, infografías y más sin necesidad de conocimientos avanzados de diseño.
Versiones y suscripciones
Ofrece una versión gratuita y planes de pago (por ejemplo, Canva Pro) con funciones avanzadas como plantillas premium, recursos y herramientas de equipo.
Cómo dar de baja Canva
Baja desde iOS (App Store)
- En tu dispositivo iOS abre Ajustes.
- Toca tu Apple ID y luego Suscripciones.
- Busca Canva Pro o el plan correspondiente y toca Cancelar suscripción.
- Confirma la cancelación; Apple gestiona estas suscripciones y Canva no puede cancelarlas directamente.
Baja desde Android (Google Play) y Web
- En Android abre la app Google Play: toca tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → encuentra Canva Pro → Cancelar suscripción → confirmar.
- En la web inicia sesión en canva.com, ve a Configuración de cuenta o Facturación, busca la sección de suscripción y haz clic en "Cancelar suscripción", luego sigue los pasos.
- Ten en cuenta que las suscripciones compradas vía App Store o Google Play se deben cancelar en esas tiendas.
Qué ocurre al cancelar
Acceso tras la cancelación
La cancelación suele mantener el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo ya abonado.
Renovación y datos
Tras la finalización del ciclo de facturación la suscripción deja de renovarse automáticamente.
Tu cuenta y diseños permanecen; los elementos Pro pueden dejar de estar disponibles y algunos recursos se marcarán como de pago.
¿Recibiré un reembolso?
Política general para suscripciones web
Para suscripciones contratadas en canva.com no hay reembolsos por tiempo no usado, salvo que la ley local lo exija o Canva cancele por causa y ofrezca reembolso prorrateado.
App Store y Google Play
- Si pagaste vía App Store, Apple gestiona los reembolsos (suelen tramitarse mediante el portal "Report a Problem").
- Si pagaste vía Google Play, Google puede emitir reembolsos automáticos en las primeras ~48 horas; luego se revisan manualmente.
Excepciones y derecho de ley
No existe un derecho automático de desistimiento de 14 días aplicado por Canva a suscripciones digitales, salvo lo que exija la normativa local.
Planes y precios de Canva
Tabla de precios reportados
| Plan | Precio (ARS) | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Canva Pro - 1 año (revendedor MercadoLibre) | 15000 ARS | Anual | Suscripción Canva Pro - 1 año completo, acceso a herramientas Pro |
| Canva Pro EDU - 1 año (revendedor MercadoLibre) | 13500 ARS | Anual | Versión EDU: funciones Pro, sin Kit de Marca, Dream Lab, Planificador ni Aplicaciones |
| Canva Pro + curso (Instituto Fast) | 19990 ARS | Anual | Acceso a Canva Pro por 1 año + curso con certificado |
| Suscripción mensual (revendedor) | 4001 ARS | Mensual | Suscripción mensual a Canva Pro via MercadoPago (revendedor) |
| Canva Avanzado (curso) | 11030 ARS (10.000 ARS con transferencia) | Pago único / curso | Curso "Canva Avanzado" - no es suscripción oficial, incluye capacitación |
Nota sobre precios
No se encontró un precio oficial publicado por Canva en pesos argentinos. Los valores provienen de revendedores locales y pueden no ser precios oficiales ni autorizados.
Verifica siempre la fuente de compra y si el vendedor es autorizado antes de abonar.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Desistimiento y contenidos digitales
La ley argentina contempla derechos de consumidor para compras a distancia, pero existen excepciones para contenidos digitales cuya prestación comienza de inmediato con consentimiento del consumidor.
Si el servicio comenzó de inmediato y aceptaste el inicio, el derecho de retiro puede no aplicar; verifica la normativa aplicable y tu caso concreto.
Reembolsos y terminación por parte del proveedor
- Canva puede ofrecer reembolsos prorrateados si termina el servicio por causa atribuible a la empresa.
- Para disputas de cobros, guarda comprobantes y solicita mediación si es necesario ante organismos locales de defensa del consumidor.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- Usuarios destacan facilidad de uso, variedad de plantillas y utilidad para docentes y no diseñadores.
- En Argentina se registran valoraciones altas y recomendaciones por su aporte en clases y proyectos educativos.
Reclamos frecuentes
- Problemas con el editor de video: lentitud, errores y cierres inesperados.
- Dificultades para cancelar suscripciones compradas por tiendas de apps y quejas sobre atención al cliente en casos de facturación.
Lista de documentación
Comprobantes esenciales
- Factura o recibo de la compra (correo de confirmación).
- Comprobante de pago (extracto bancario o recibo de MercadoPago).
- Identificador de suscripción o capturas de pantalla del estado de la suscripción.
Información adicional útil
- Fecha y hora del cobro, método de pago y Apple ID o cuenta Google asociada.
- Capturas de pantalla de mensajes de error o de la página de facturación de Canva.
Errores comunes
Cancelar en la plataforma equivocada
Un error habitual es intentar cancelar en canva.com cuando la suscripción se contrató vía App Store o Google Play.
Si se contrató por la tienda de apps debes cancelar desde la cuenta de Apple o Google correspondiente.
Esperar reembolso automático
Algunos usuarios esperan un reembolso automático al cancelar; en la mayoría de los casos no hay devolución por el tiempo no usado.
Revisa la política según dónde compraste y presenta la solicitud si corresponde por la tienda o por la propia plataforma.
Resumen comparativo
Tabla comparativa de métodos
| Aspecto | App Store (iOS) | Google Play (Android) | Web (canva.com) |
|---|---|---|---|
| Cómo cancelar | Desde Ajustes → Suscripciones (Apple ID) | Desde Google Play → Suscripciones | Desde canva.com → Configuración de cuenta / Facturación |
| Quién gestiona reembolso | Apple | Canva (según política, con excepciones legales) | |
| Acceso tras cancelar | Se mantiene hasta fin del periodo pagado | Se mantiene hasta fin del periodo pagado | Se mantiene hasta fin del periodo pagado |
Conclusión comparativa
La principal diferencia práctica es quién gestiona la suscripción y los reembolsos: tiendas de apps vs Canva en la web.
Verifica siempre el origen del cobro antes de iniciar la baja para actuar en la plataforma correcta.
Después de dar de baja
Qué revisar inmediatamente
- Confirma que recibiste un correo de cancelación o captura de pantalla del estado como "cancelado".
- Revisa tus extractos bancarios en las siguientes semanas para asegurarte de que no haya renovaciones.
Pasos siguientes y recursos
Si necesitas resolver un cobro indebido, reúne la documentación y contacta al soporte correspondiente según la plataforma de compra.
Si no obtienes respuesta satisfactoria, considera elevar la consulta a organismos de defensa del consumidor o a la pasarela de pago utilizada.
Dirección
Dirección principal registrada
3212 E. Cesar Chavez Street, Building 1, Suite 1300, Austin, TX 78702, United States.
Nota sobre avisos legales
Según los términos generales aplican distintas entidades del grupo Canva para notificaciones legales; para ciertos contratos se menciona Canva Pty Ltd en Australia.