Dar de baja Cliengo: Guía Completa

¿Qué es Cliengo?

Descripción breve

Cliengo es una plataforma argentina de chatbots y automatización de atención al cliente que ayuda a captar y gestionar leads desde web y WhatsApp.

Funciones principales

Incluye chatbot para WhatsApp, live chat, CRM integrado y conexiones con Google Ads y otras herramientas de marketing.

Cómo dar de baja Cliengo

Requisitos previos

Para cancelar necesitas ser administrador de la cuenta en el sitio web de Cliengo.

Pasos para cancelar

• Inicia sesión en tu cuenta de Cliengo como administrador.
• Ve a tu perfil (esquina superior derecha) y selecciona "Facturación".
• Haz clic en "Cancelar Suscripción".
• La suscripción seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado y no se renovará.
• Si tenés un plan Corporate, contactá a tu ejecutivo de cuenta o escribí a [email protected] para gestionar la baja.

Guía oficial: Cómo cancelar mi suscripción (Cliengo).

Qué sucede cuando cancelas

Acceso y vigencia

Tras cancelar, el plan permanece activo hasta el final del período pagado. Podrás usar las funciones incluidas hasta esa fecha.

Facturación y renovación

La cancelación impide futuras renovaciones automáticas. No se generan cargos adicionales después de que finalice el periodo ya pagado.

Datos y cuenta

Se recomienda exportar contactos, conversaciones y reportes antes de que termine el periodo activo.

¿Recibiré un reembolso?

Periodo de prueba

Cliengo ofrece una prueba gratuita de 14 días sin pedir datos de tarjeta. Durante la prueba podés dejar de usar la plataforma sin cargos.

Política de reembolsos

• No hay una política explícita de reembolsos publicada en el centro de ayuda o en los Términos y Condiciones.
• En general, los periodos pagados no son reembolsables; cancelar evita cargos futuros pero no devuelve pagos ya efectuados.

Para más información sobre precios: Planes y precios (Cliengo).

Planes y precios de Cliengo

Tabla de planes

Notas sobre precios

Los precios están publicados en pesos argentinos más IVA y pueden ajustarse mensualmente según la situación económica.

Fuente: Cliengo - Pricing.

Tus derechos como consumidor en Argentina

Derecho de reconsideración

Bajo la legislación argentina, existe la posibilidad de ejercer derecho de arrepentimiento dentro de 10 días hábiles para contratos a distancia.

Protección y reclamos

• Cliengo es una empresa argentina (CLIENGO S.A.), por lo que corresponde la Ley de Defensa del Consumidor.
• Si hay cargos indebidos después de la cancelación, podés presentar una denuncia ante Defensa del Consumidor o iniciar mediación.

Términos y cancelaciones

Los Términos de Cliengo indican que la cancelación es responsabilidad del usuario. Conservá pruebas al cancelar para evitar controversias.

Consultar Términos: Términos y Condiciones (Cliengo).

Experiencias de clientes

Opiniones positivas

• Usuarios valoran la personalización, integración con CRMs y automatización multicanal (web y WhatsApp).
• Se destaca el ahorro de tiempo y la consolidación de datos de contacto.

Críticas recurrentes

• Soporte técnico percibido como lento o poco responsivo en varias reseñas.
• La curva de aprendizaje para configurar flujos automatizados y las limitaciones de la versión gratuita son señaladas por usuarios.

Fuente de reseñas: Reseñas en Capterra.

Lista de documentación

Documentos recomendados antes de cancelar

• Acceso de administrador a la cuenta (usuario y contraseña).
• Comprobante de la última factura o suscripción activa.
• Capturas de pantalla donde se confirme la cancelación.
• Exportación de contactos y conversaciones si necesitás conservar datos.

Pruebas en caso de disputa

Guardá correos, comprobantes de pago y cualquier comunicación con soporte. Esto facilita reclamos ante Defensa del Consumidor si fuera necesario.

Errores comunes

No tener permisos de administrador

Intentar cancelar sin ser administrador es un error frecuente. Verificá tu rol antes de empezar el proceso.

Asumir que habrá reembolso

Muchos usuarios esperan devolución automática de pagos ya efectuados. Cliengo no publica una política de reembolsos; la cancelación evita futuros cargos pero no garantiza devolución.

No exportar datos

Al finalizar el periodo activo, algunos pierden acceso a datos si no los exportaron. Siempre hacé una copia de seguridad previa.

Resumen comparativo

Tabla comparativa

Resumen ejecutivo

Todos los planes se cancelan desde la cuenta por un administrador, salvo Corporate que requiere contacto directo.

Los pagos ya realizados no suelen ser reembolsables según la información disponible públicamente.

Después de dar de baja

Verificaciones inmediatas

• Comprobá en la sección "Facturación" que la suscripción aparece como cancelada.
• Guardá capturas o correos que confirmen la baja.

Recursos y reclamos

• Guía de cancelación: Centro de ayuda de Cliengo.
• Precios y condiciones: Planes y precios.
• Términos legales: Términos y Condiciones.
• Si hay problemas no resueltos, considerá presentar un reclamo en Defensa del Consumidor.

Dirección

Sede principal

Avenida La Pampa 1351, Belgrano, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1428ARF, Argentina.

Contacto adicional

Para casos de cancelación de planes Corporate o consultas directas, escribí a: [email protected].