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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Mailchimp.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Mailchimp: Guía Completa
¿Qué es Mailchimp?
Descripción breve
Mailchimp es una plataforma de automatización de marketing que permite crear campañas de correo electrónico, gestionar listas de suscriptores y analizar resultados.
Se utiliza tanto para usuarios principiantes como para empresas que necesitan integraciones con herramientas como Shopify, WordPress o Canva.
Usos comunes
Se emplea para newsletters, automatizaciones, formularios y gestión de audiencias.
Tiene planes gratuitos y pagos, y ofrece funciones avanzadas para segmentación y pruebas A/B.
Cómo dar de baja Mailchimp
Opciones principales
- Pausar el plan: suspende la facturación mientras conservás los datos; está limitado a dos pausas cada 12 meses.
- Eliminar la cuenta permanentemente: borra todos los datos asociados y requiere saldar cualquier saldo pendiente antes de la eliminación.
- Si la suscripción fue gestionada por Apple o Google, debés cancelar desde App Store o Google Play (no desde Mailchimp).
Pasos para pausar o eliminar (web)
- Ingresá a tu cuenta en Mailchimp y abrí "Cuenta" y luego "Facturación" o "Account & billing".
- Elegí "Pausar plan" para suspender la facturación o "Eliminar cuenta" para borrarla definitivamente.
- Si eliminás, asegurate de pagar cualquier saldo pendiente; la eliminación borra datos y no se puede revertir.
- Para detalles oficiales sobre cierre de cuenta, consultá la guía de Mailchimp: Cerrar una cuenta de Mailchimp.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y facturación
Si pausás el plan, la facturación se suspende pero tu cuenta y datos permanecen disponibles para reanudar.
Si eliminás la cuenta, se te pedirá saldar saldos pendientes y luego se eliminarán todos los datos asociados.
Datos y recupero
Pausar mantiene tus listas, campañas y configuración para que puedas volver más tarde.
Eliminar es permanente: perderás contactos, campañas y configuraciones sin garantía de recuperación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No hay reembolsos para planes mensuales en condiciones normales; Mailchimp puede hacer excepciones a su criterio.
Los reembolsos solo se emiten si hubo un mal funcionamiento del sistema o si la cuenta fue terminada sin causa válida.
Plan anual y excepciones
Para planes anuales hay una garantía de devolución de 60 días: podés solicitar un reembolso completo dentro de los 60 días desde la compra.
No hay reembolsos por créditos Pay As You Go no usados ni cuando la cuenta fue terminada por incumplimiento de políticas.
Planes y precios de Mailchimp
Disponibilidad de precios
No hay precios oficiales públicos en pesos argentinos (ARS) en la web de Mailchimp para 2024 - 2025.
Mailchimp lista precios en USD u otras monedas principales; podés ver tu facturación en la cuenta y convertir al cambio correspondiente.
Tabla de referencia
| Plan | Precio | Observación |
|---|---|---|
| Free / Gratuito | Contactar para precios | Disponible en la web; comprobá tu cuenta para detalles en tu moneda. |
| Essentials / Standard / Premium | Contactar para precios | Mailchimp no muestra precios en ARS; revisá la facturación en tu cuenta (probablemente en USD). |
| Pay-As-You-Go | Contactar para precios | Créditos prepagos; sin conversión pública a ARS. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Periodo de arrepentimiento
La Ley 24.240 reconoce un período de "cooling-off" de 10 días para compras a distancia o contratos de suscripción.
Dentro de esos 10 días podés cancelar y solicitar el reembolso, según lo dispuesto por la normativa local.
Conflicto con políticas de Mailchimp
Las políticas de Mailchimp (por ejemplo, no reembolsos en planes mensuales) pueden diferir de los derechos argentinos.
Se recomienda a usuarios en Argentina invocar la Ley 24.240 si Mailchimp rechaza un reembolso legítimo solicitado dentro del plazo legal.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Usuarios destacan interfaz intuitiva, buenas plantillas e integraciones como Canva, Shopify y WordPress.
- Reseñas en Capterra indican una alta satisfacción general (ej.: 4.5/5).
- Hay reportes puntuales de soporte efectivo para preguntas de facturación en español.
Comentarios negativos
- Quejas frecuentes sobre facturación: cargos después de cancelar y dificultades para revertir cargos.
- Problemas con soporte: tiempos de respuesta lentos y dificultades en casos de suspensión por cumplimiento.
- Incidentes técnicos: pérdidas de borradores, plantillas rotas, fallos en campañas y problemas con la API.
Lista de documentación
Documentos y pruebas recomendadas
- Capturas de pantalla de la suscripción, facturas y cargos bancarios relevantes.
- Correo electrónico de confirmación de compra o renovación.
- Registros de comunicaciones con soporte (tickets, correos, fechas y nombres de agentes).
Información adicional útil
- Fecha de inicio del plan y si fue contratado vía web, App Store o Google Play.
- Identificadores de cuenta y correo asociado a Mailchimp.
- Comprobantes de pago y captura del estado de la cuenta antes de la baja.
Errores comunes
Confundir canales de facturación
Muchos usuarios intentan cancelar en Mailchimp cuando la suscripción está gestionada por Apple/Google.
Si la facturación es por App Store o Google Play, debés cancelar desde tu cuenta Apple/Google, no desde Mailchimp.
No saldar saldos antes de eliminar
Intentar eliminar la cuenta sin pagar saldos pendientes impide la eliminación o genera rechazos administrativos.
También es común no exportar datos antes de eliminar y perder contactos y campañas valiosas.
Resumen comparativo
Comparación de acciones
| Acción | Qué ocurre | Reembolso posible | Dónde gestionar |
|---|---|---|---|
| Pausar plan | Se suspende facturación; datos retenidos; límite de 2 pausas/12 meses | No aplica (suspendida la facturación) | Desde Cuenta → Facturación en Mailchimp |
| Eliminar cuenta | Borrado permanente de datos tras saldar saldos pendientes | Solo si aplica según política (ver sección de reembolsos) | Desde Cuenta → Facturación en Mailchimp |
| Cancelar suscripción móvil | Cancela la renovación pero puede requerir gestión adicional | Depende de App Store/Google Play; políticas propias | Apple App Store o Google Play (no Mailchimp) |
Recomendación práctica
Si necesitás detener gastos pero conservar datos, pausá el plan.
Si querés irte definitivamente, exportá datos, pagá saldos y luego eliminá la cuenta.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Exportá contactos, campañas y reportes antes de eliminar la cuenta.
- Guardá confirmaciones de cancelación y comprobantes de pago finales.
Enlaces útiles
- Guía oficial para cerrar la cuenta: Cerrar una cuenta de Mailchimp
- Reseñas y experiencias de usuarios: Trustpilot (España)
- Opiniones y calificaciones en Capterra: Capterra Argentina
Dirección
Información para notificaciones
Intuit Mailchimp, Attn. Legal Department.
405 N Angier Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, Estados Unidos.
Consejo final
Conservá toda la documentación y, si surge conflicto sobre reembolsos en Argentina, mencioná la Ley 24.240 y considerá asistencia de defensa al consumidor.