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Cancelar POWTOON
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Powtoon.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Powtoon: Guía Completa
¿Qué es Powtoon?
Descripción breve
Powtoon es una plataforma en línea para crear videos animados y presentaciones profesionales de manera intuitiva.
Ofrece plantillas, herramientas de IA, exportaciones y opciones de marca, todo bajo planes de suscripción.
Uso típico
Se utiliza para marketing, formación, presentaciones y contenido educativo con recursos visuales listos.
El servicio funciona por suscripción y da acceso inmediato a la plataforma tras el pago.
Cómo dar de baja Powtoon
Cancelar desde la web (método recomendado)
- Inicia sesión en tu cuenta de Powtoon.
- Ve a la página de "Account" o "Cuenta".
- En "Active plans" pasa el cursor sobre tu plan y selecciona "cancel plan".
- Completa y envía el formulario de cancelación para finalizar el proceso.
- Referencia oficial: Instrucciones de cancelación.
Cancelar si pagaste por Apple/Google
- Si abonaste mediante App Store o Google Play, la cancelación probablemente debe hacerse desde la gestión de suscripciones de la tienda correspondiente.
- Powtoon no detalla pasos concretos para compras en tiendas móviles en su centro de ayuda.
- Revisa la gestión de suscripciones en tu cuenta de Apple ID o Google Play para evitar renovaciones.
Qué sucede al cancelar
Acceso tras la cancelación
El plan cancelado continúa activo hasta el fin del período pagado.
No se renovará automáticamente al finalizar ese período.
Datos y proyectos
Tus proyectos y cuenta suelen permanecer accesibles según la política de Powtoon; asegúrate de exportar lo que necesites antes de perder acceso.
Si cancelaste desde la tienda (App/Play), controla la fecha de término indicada por esa tienda.
¿Recibiré un reembolso?
Política de reembolso de Powtoon
Powtoon ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días tras la compra o renovación.
Los reembolsos se procesan dentro de 30 días desde que se inicia el trámite.
Excepciones a la devolución
- No se reembolsa si exportaste o publicaste un Powtoon durante los 14 días.
- No aplica reembolso si creaste un Powtoon de más de 3 minutos, aunque no lo hayas exportado.
- Si usaste funciones de IA cinco o más veces en el periodo, también puedes perder el derecho al reembolso.
- Fuente oficial: Política de reembolsos.
Planes y precios de Powtoon
Precios oficiales (USD)
A continuación se muestran los planes y precios indicados públicamente en USD por Powtoon.
Los valores en pesos argentinos (ARS) no están publicados y pueden variar según el método de pago y el día.
Tabla de planes
| Plan | Precio (USD) | Facturación | Características clave |
|---|---|---|---|
| Lite | US$15/mes (US$180/año) | Mensual (equivalente anual) | Quitar marca Powtoon, 5 exportes/mes, 25 créditos/año, Full HD, 2 GB almacenamiento, hasta 10 min |
| Professional | US$40/mes (US$480/año) o US$70/mes (mes a mes) | Mensual o anual | Everything en Lite, exportes premium ilimitados, acceso completo a contenido, 80 créditos/año (o 25/mes), herramientas IA, hasta 20 min |
| Business | US$125/mes (US$1.500/año) | Mensual (equivalente anual) | Everything en Professional, 350 créditos/año, control completo de marca, derechos de reventa, hasta 30 min |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Plazo de arrepentimiento general
La ley argentina establece un plazo de arrepentimiento de 10 días para servicios contratados a distancia.
Durante ese plazo el consumidor puede revocar la aceptación sin costo y ambas partes deben restituir lo recibido.
Excepción para servicios digitales inmediatos
Los servicios digitales entregados de forma inmediata (acceso al software/streaming) están excluidos del derecho de desistimiento según la normativa local.
Powtoon ofrece una garantía de 14 días que puede superar el mínimo legal, pero la ley argentina no asegura reembolso para servicios digitales de acceso inmediato.
Fuente: Guía legal sobre consumidores en Argentina.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Usuarios valoran soporte rápido, proactivo y profesional.
- La plataforma suele describirse como intuitiva, con plantillas que facilitan crear videos con poco conocimiento previo.
Comentarios negativos
- Hay quejas sobre renovaciones inesperadas y problemas de facturación tras cancelar.
- Otros señalan limitaciones de plantillas, precios elevados o dificultad para obtener reembolsos parciales.
Lista de documentación
Documentos para solicitar cancelación o reembolso
- Correo electrónico asociado a la cuenta Powtoon.
- Número de orden o recibo del pago (si está disponible).
- Fecha y método de pago (tarjeta, PayPal, App Store, Google Play).
- Capturas de pantalla del cargo en tu tarjeta o del panel de suscripción.
Pruebas útiles en caso de disputa
- Confirmación de cancelación enviada por Powtoon.
- Exportaciones o publicaciones (si las hay), que afectan la elegibilidad al reembolso.
- Registro de uso de funciones de IA si es relevante para la excepción de reembolso.
Errores comunes
No cancelar en el lugar correcto
Muchos usuarios intentan cancelar desde la app cuando la suscripción fue contratada fuera de la tienda; esto puede dejar la renovación activa.
Verifica dónde pagaste (sitio web vs App Store/Google Play) antes de cancelar.
Esperar reembolsos automáticos o parciales
No todos los cargos son reembolsables: exportar/ publicar o crear videos largos puede anular la devolución.
No asumas que recibirás un reembolso parcial; revisa las condiciones y guarda evidencia.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Aspecto | Lite | Professional | Business |
|---|---|---|---|
| Precio (USD) | US$15/mes (US$180/año) | US$40/mes (US$480/año) o US$70/mes | US$125/mes (US$1.500/año) |
| Exportes | 5 exportes/mes | Exportes premium ilimitados | Exportes premium + 350 créditos/año |
| Duración de video | Hasta 10 min | Hasta 20 min | Hasta 30 min |
| Funciones IA | Limitadas | Incluidas (script writer, asistentes, avatars) | Incluidas + controles de marca avanzados |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Descarga y exporta tus proyectos importantes antes de que caduque el acceso.
- Guarda la confirmación de cancelación y comprobantes de pago.
- Verifica la fecha exacta de finalización del servicio.
Enlaces útiles
- Cómo cancelar tu suscripción (Powtoon Support)
- Política de reembolsos (Powtoon Support)
- Términos y condiciones de Powtoon
- Guía sobre derechos del consumidor en Argentina
Dirección
Dirección registrada
Dirección registrada según información pública: 28 Church Road, HA7 4XR, London, Reino Unido.
Para consultas oficiales revisa los enlaces de soporte y términos indicados arriba.