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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Softonic.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Softonic: Guía Completa
¿Qué es Softonic?
Descripción breve
Softonic es una plataforma que ofrece descargas de software y aplicaciones para Windows, Mac y móviles.
Incluye contenidos gratuitos y opciones de suscripción para acceso a funciones premium o descargas adicionales.
Modelo de suscripción
Las suscripciones y la facturación suelen gestionarse a través de tiendas de apps (App Store o Google Play) según el método de compra.
Softonic no siempre gestiona directamente cobros y cancelaciones desde su sitio web.
Cómo dar de baja Softonic
Si te suscribiste desde iOS (App Store)
Debes cancelar desde tu cuenta de Apple; no se cancela desde la web o la app de Softonic.
- Abre Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → selecciona la suscripción de Softonic → Cancelar suscripción.
- La gestión de reembolsos y devoluciones se hace a través de Apple, no de Softonic.
Si te suscribiste desde Android (Google Play)
Debes cancelar desde la Play Store; desinstalar la app no cancela la suscripción.
- Abre Google Play Store → Icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → selecciona la suscripción de Softonic → Cancelar suscripción.
- Más información sobre el proceso en el centro de ayuda de Google Play: Cancelar suscripciones en Google Play.
Si no encuentras opción en tu cuenta
- Verifica la tienda desde la cual pagaste (App Store o Play Store).
- Contacta con el soporte de la plataforma de pago si Softonic no responde.
- Consulta la guía general sobre cancelaciones de compras en tiendas de apps: Cancelar suscripciones compradas vía App Store o Google Play.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Normalmente conservarás acceso hasta que finalice el periodo ya pagado.
La cancelación impide renovaciones futuras automáticas, pero no suele interrumpir el servicio inmediatamente.
Renovaciones y datos
Tras cancelar, no se realizará un nuevo cargo al finalizar el periodo vigente.
Los datos de tu cuenta pueden permanecer según la política de Softonic; revisa su aviso de privacidad si necesitas eliminación.
¿Me devolverán el dinero?
Política general
No hay evidencia de que Softonic ofrezca una garantía de devolución de 14 días por su cuenta.
Las devoluciones dependen de las reglas de la tienda donde pagaste (Apple o Google Play).
Plazos y excepciones
- Apple puede gestionar reembolsos a través de su sistema de reclamaciones; consulta soporte de Apple para tiempos y condiciones.
- Google Play permite reembolsos inmediatos en un plazo corto (generalmente 2 horas) y luego a discreción de Google mediante “Reportar un problema”.
- Si Softonic no responde sobre un reembolso, considera reclamar a la tienda o a tu entidad bancaria.
Planes y precios de Softonic
Disponibilidad de precios
No se dispone de información pública fiable sobre precios en pesos argentinos (ARS) para Softonic en 2024 - 2025.
Softonic suele ofrecer descargas y algunos servicios de suscripción, pero no hay tarifas oficiales en ARS publicadas.
Contacto para precios
Si necesitas un detalle de costos, lo más seguro es contactar a través de los canales oficiales de Softonic o revisar la tienda desde la que te suscribiste.
| Plan | Precio (ARS) | Notas |
|---|---|---|
| Información pública | contactar | No hay precios en ARS disponibles públicamente; consultar la tienda de apps o servicio al cliente. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derechos básicos
Como consumidor en Argentina tienes derecho a recibir información clara y asistencia sobre productos y servicios.
También puedes reclamar ante proveedores o autoridades locales si hay incumplimientos.
Limitaciones por canal de pago
- Si la suscripción se gestionó vía App Store o Google Play, las políticas de devolución y cancelación son las de esas tiendas.
- Ante problemas de respuesta por parte de Softonic, puedes escalar reclamos por la tienda o por la vía bancaria/financiera.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios valoran la variedad de software y la facilidad para descargar desde Softonic.
Trustpilot recoge opiniones que destacan selección y comodidad de uso: opiniones en Trustpilot.
Reclamos y quejas
- Hay reportes sobre botones engañosos, redirecciones y software no deseado en ciertas descargas.
- Existen quejas sobre dificultades para contactar a Softonic y obtener reembolsos (ver reseñas en PissedConsumer).
Lista de documentación
Qué guardar antes de reclamar
- Comprobantes de pago (recibos o cargos en tarjeta).
- Capturas de pantalla de la suscripción y de la factura.
- Correo electrónico de confirmación de la suscripción.
Cómo usar la documentación
- Adjunta pruebas al reclamar a la tienda (App Store/Google Play) o al banco.
- Conserva los registros de las comunicaciones con soporte de Softonic.
Errores comunes
Desinstalar la app creyendo que cancela
Un error frecuente es desinstalar la app pensando que la suscripción se canceló automáticamente.
La desinstalación no impide que la tienda siga renovando la suscripción; hay que cancelar desde la cuenta de la tienda.
Intentar cancelar desde la web de Softonic
Otra confusión es buscar una opción de baja en el sitio de Softonic cuando la suscripción fue gestionada por Apple o Google.
Si tu compra fue por la tienda, la baja debe gestionarse allí y no desde el perfil de Softonic.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
A continuación se muestra una tabla comparativa con responsabilidades y vías de gestión según el canal de compra.
Guía de acción según el caso
| Aspecto | Softonic (sitio/app) | App Store (iOS) | Google Play (Android) |
|---|---|---|---|
| ¿Se puede cancelar desde aquí? | No hay evidencia de un mecanismo directo de cancelación universal. | Cancelar desde los ajustes de Apple (cuenta y suscripciones). | Cancelar desde Google Play → Suscripciones. |
| Reembolsos | Softonic no parece ofrecer reembolsos directos sistemáticos. | Reembolsos gestionados por Apple según sus políticas. | Reembolsos inmediatos en un plazo corto o a discreción de Google. |
| Qué hacer si no responden | Escalar a la tienda o a la entidad bancaria. | Usar los canales de soporte de Apple. | Usar “Reportar un problema” en Google Play y el soporte de Google: referencia ayuda de Google Play. |
Después de dar de baja
Verificaciones posteriores
Confirma que la suscripción aparece como cancelada en la App Store o Google Play.
Revisa el ciclo de facturación en tu tarjeta para asegurarte de que no haya cargos futuros.
En caso de problemas
- Si no recibes respuesta de Softonic, reclama ante la tienda correspondiente o consulta a tu banco.
- Revisa reseñas y experiencias de otros usuarios para orientar tu reclamo: Trustpilot y PissedConsumer.
Dirección
Sede principal
Calle Roc Boronat 117, Planta 6, 08018 Barcelona, Cataluña, España.
Notas finales
Guarda toda la documentación relacionada y actúa por la vía de la tienda de apps cuando la suscripción se haya gestionado allí.
Si necesitas más ayuda con los pasos concretos de cancelación, indícanos desde qué tienda (App Store o Google Play) realizaste la compra y te guiamos paso a paso.