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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
Dar de baja Tertium Sa: Guía Completa
¿Qué es Tertium Sa?
Resumen breve
Tertium Sa actúa como intermediario de pagos que procesa transacciones entre compradores y comercios. No es el vendedor final de bienes o servicios.
Rol principal
Su función principal es canalizar y auditar pagos siguiendo regulaciones del sector financiero. Por eso, las solicitudes de baja o reembolso deben dirigirse al comerciante que recibió el pago.
Cómo dar de baja Tertium Sa
Pasos principales
- Identificá al comerciante: ingresá los últimos 10 dígitos de tu CBU en tertium.com.ar para ver a quién se realizó el pago.
- Contactá directamente al comerciante y solicitá la cancelación o el reembolso, aportando comprobantes y fecha de la transacción.
- Si no obtenés respuesta del comerciante en 5 días hábiles, podés contactar a Tertium para presentar un reclamo interno.
Si no conocés al comerciante
- Usá el buscador de destinatarios en tertium.com.ar con los últimos 10 dígitos del CBU del recibo bancario.
- Con esa información, reclamá al comercio responsable o presentá la consulta ante Tertium para que eleve el caso internamente.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y renovaciones
La cancelación efectiva de un servicio o suscripción depende del comerciante que provee el servicio. Tertium no administra el acceso al contenido ni las renovaciones del servicio.
Datos y comprobantes
Si la cancelación es acordada, conservá comprobantes y comunicaciones. Tertium puede aportar transparencia sobre el receptor del pago y la traza de la operación si es necesario.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Los reembolsos dependen exclusivamente de la política del comerciante, no de Tertium, porque Tertium no es el beneficiario del cobro.
Excepciones y pasos para solicitarlo
- Solicitá el reembolso al comerciante y guardá la respuesta por escrito.
- Si no recibís respuesta en 5 días hábiles, podés solicitar a Tertium que inicie un reclamo interno para buscar mayor transparencia; esto no garantiza la devolución automática.
Planes y precios de Tertium Sa
Disponibilidad de precios
No se encontraron precios públicos ni planes tarifarios para servicios finales en las fuentes verificadas. Tertium aparece como pasarela de pago, no como vendedor de suscripciones con precios publicados.
Cómo consultar tarifas
Para consultas sobre costos o servicios administrados por Tertium, contactá a la empresa a través de su sitio oficial.
| Plan | Precio | Observación |
|---|---|---|
| Contacto para servicios | Contactar para precio | Sin precios públicos disponibles en fuentes verificadas |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento
En compras digitales o presenciales suele existir un derecho de arrepentimiento (plazo habitual: 10 días hábiles), pero debe ejercerse ante el vendedor responsable de la operación.
Recursos y regulaciones
Tertium opera como canal de pago sujeto a normativas del Banco Central (BCRA) y auditorías, lo que garantiza trazabilidad. Sin embargo, no puede ejecutar reembolsos por cuenta del comerciante.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios destacan que los representantes de Tertium aclaran claramente su rol como intermediario y orientan sobre cómo identificar al comerciante.
Comentarios negativos
Hay reclamos frecuentes por cargos percibidos como "sin autorización" y casos donde usuarios confundieron a Tertium con el vendedor, reclamando reembolsos que corresponden al comerciante.
Documentación checklist
Documentos imprescindibles
- Comprobante bancario con fecha y los últimos 10 dígitos del CBU.
- Comprobante de compra o factura, si existe.
- Documentación personal (DNI) si el comerciante la solicita.
Pruebas recomendadas
- Capturas de pantalla de cargos en el resumen bancario.
- Correos o mensajes enviados al comerciante y respuestas recibidas.
- Registro de comunicaciones con Tertium y fechas de seguimiento.
Errores comunes
Confundir al intermediario con el vendedor
Ejemplo: reclamarle a Tertium por un producto dañado cuando el vendedor fue otra empresa. Esto retrasa la solución si no se identifica al comerciante responsable.
No recabar pruebas a tiempo
Ejemplo: borrar mensajes o no guardar comprobantes. Sin pruebas, es más difícil obtener respuesta del comerciante o validar un reclamo ante el banco o autoridades.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Actor | ¿Recibe cancelaciones? | ¿Inicia reembolsos? | Acción recomendada |
|---|---|---|---|
| Tertium Sa | No directamente; identifica al receptor del pago | No; puede facilitar reclamos internos si el comerciante no responde | Usar para identificar al comerciante y solicitar elevación interna después de 5 días hábiles |
| Comerciante / Vendedor | Sí, es quien debe gestionar la baja | Sí, según su política de devoluciones | Contactarlo directamente con comprobantes y solicitar cancelación/reembolso |
| Banco / Emisor | Puede intervenir en casos de fraude según su política | Puede disputar cargos según plazos y condiciones | Contactar al banco si se sospecha operación no autorizada |
Interpretación
La tabla resume responsabilidades: el comerciante gestiona bajas y reembolsos; Tertium facilita identificación y transparencia.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Guardá todos los comprobantes y comunicaciones.
- Controlá tus movimientos bancarios por varias semanas para confirmar la ausencia de cargos futuros.
- Si detectás cargos no autorizados, contactá a tu banco para iniciar una disputa.
Enlaces útiles
- Sitio oficial de Tertium - usar el buscador de destinatarios con los últimos 10 dígitos del CBU.
- Ejemplo de reclamo 1 - referencia pública sobre experiencias de usuarios.
- Ejemplo de reclamo 2 - otra referencia pública de consultas y reclamos.
Dirección
Domicilio informado
La dirección asociada públicamente a Tertium S.A. es: La Salle 1131, Mar del Plata Norte, Buenos Aires, Código Postal 7600, Argentina.
Notas
Esta dirección proviene de fuentes públicas y registros asociados; para trámites formales, consultá la información oficial y contactá al sitio corporativo.
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Escrito por Vicente Castro
Jurista eIDAS · 5 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 5 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.