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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Basquetpass.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Basquetpass: Guía Completa
¿Qué es Basquetpass?
Definición breve
Basquetpass es un servicio de suscripción que ofrece acceso a contenido exclusivo de baloncesto, como partidos, análisis y materiales de entrenamiento.
La plataforma está gestionada por TAURO BROADCAST SL, registrada en Madrid, España.
Alcance y enfoque
Basquetpass apunta a audiencias nacionales e internacionales con transmisiones on-demand y herramientas de estadísticas.
La plataforma ha mostrado crecimiento de usuarios, según fuentes oficiales del baloncesto argentino.
Cómo dar de baja Basquetpass
Cancelar vía web / soporte
La plataforma indica que las modificaciones o cancelaciones deben manejarse a través del operador de pago o contactando al soporte.
- Enviar un correo a asistencia@basquetpass.tv solicitando la baja y detallando usuario y método de pago.
- Incluye fechas, capturas y comprobantes para acelerar la gestión.
Cancelar según el operador de pago
Si compraste con MercadoPago o PayPal, debes gestionar la baja desde esa cuenta de pago u operator.
- Entrá a tu cuenta de MercadoPago o PayPal y buscá la suscripción para cancelarla desde allí.
- Basquetpass remite a estos operadores como canal principal para cambios de suscripción.
App Store / Google Play
No hay documentación pública clara en Basquetpass que indique cancelación directa vía App Store o Google Play.
Si la compra se realizó por una tienda de apps, revisá la gestión de suscripciones de esa tienda y conservá pruebas de la compra.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso al contenido
No hay información pública detallada sobre si el acceso se mantiene hasta el fin del periodo pagado tras la baja.
Por seguridad, verificá la fecha de facturación y conservá comprobantes para confirmar el vencimiento del acceso.
Renovación automática
Si cancelás correctamente en el operador (MercadoPago/PayPal), la suscripción no debería renovarse automáticamente.
Comprobá en el operador que la suscripción figura como cancelada para evitar cargos futuros.
Tratamiento de datos
Podés solicitar acciones sobre tus datos personales (acceso, rectificación, supresión) según la política de privacidad de la plataforma.
Para gestiones de datos, contactá a asistencia indicando "LPDP" en el asunto.
¿Recibiré un reembolso?
Política pública
No existe una política de reembolsos explícita en las páginas públicas de Basquetpass; no se menciona derecho de desistimiento de 14 días.
Por tanto, no hay garantía pública de reembolso por cancelación en el sitio.
Excepciones y operadores de pago
Si la compra fue por MercadoPago o PayPal, esas plataformas pueden tener políticas de disputa y reembolso aplicables.
Recomendamos gestionar reclamos de cobros indebidos directamente con el operador de pago y conservar pruebas.
Recomendaciones
- Solicitá por escrito (correo) la baja y reclamá el reembolso si corresponde.
- Si el soporte no responde, iniciá la disputa con MercadoPago/PayPal aportando todas las pruebas.
Planes y precios de Basquetpass
Tabla de planes confirmados (datos 2021)
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Sólo tu equipo | $400.00 ARS | Mensual | Sólo partidos de tu equipo favorito |
| Todos los partidos | $600.00 ARS | Mensual | Acceso a todos los partidos de la Liga Argentina |
| Abono temporada única | $3 000.00 ARS | Estacional (pago único) | Acceso a todos los partidos de la temporada |
Notas sobre precios
Estos precios fueron confirmados en 2021; no se hallaron tarifas oficiales verificadas para 2024/2025 en las fuentes públicas.
Verificá siempre el monto en la pantalla de compra y en el comprobante del operador de pago.
Cómo confirmar el precio
Para dudas sobre precios o planes, consultá la web oficial o la sección de ayuda de la plataforma.
Referencia oficial: nbb.basquetpass.tv.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derechos de protección de datos
Bajo la Ley 25.326 podés acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales ante Basquetpass.
Podés pedir que cesen las comunicaciones comerciales y ejercer estos derechos sin costo cada seis meses salvo excepción por interés legítimo.
Cómo ejercerlos
Contactá a asistencia vía correo electrónico: asistencia@basquetpass.tv indicando "LPDP" en el asunto.
Incluí datos de identificación y la petición concreta (acceso, rectificación, supresión, oposición).
Derechos sobre la suscripción
- Podés editar tu información de registro o solicitar la cancelación según la política de privacidad.
- Si hay cobros indebidos, corresponde reclamar ante el operador de pago y, si corresponde, ante organismos de defensa del consumidor.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Fuentes oficiales mencionan un rápido crecimiento de usuarios y adopción, destacando la oferta on-demand y funciones tecnológicas.
Ver referencia del crecimiento: argentina.basketball.
Comentarios negativos
Hay reportes de usuarios que señalan dificultades para cancelar y soporte poco receptivo, con cargos repetidos a pesar de intentos de baja.
Quejas públicas se pueden ver en sitios de usuarios con reclamos sobre cancelaciones y calidad técnica.
Fuentes de reclamos
- Quejas en tuQuejaSuma y reclamos.cl reportan problemas de cancelación y experiencia técnica.
- Ejemplos: tuQuejaSuma, Reclamos.cl.
Lista de documentación
Antes de solicitar la baja
- Usuario o correo registrado en Basquetpass.
- Comprobante de pago (recibo de MercadoPago, PayPal u otro).
- Fechas de cargos y capturas de pantalla de la suscripción activa.
Si vas a reclamar
- Correo enviado a asistencia@basquetpass.tv con copia y fecha.
- Historial de intentos de cancelación y respuestas (si las hubiera).
- Documentación para abrir disputa en MercadoPago/PayPal si es necesario.
Errores comunes
No usar el canal correcto
Muchas quejas surgen porque usuarios intentan cancelar sólo desde la web de Basquetpass cuando la suscripción fue gestionada por MercadoPago/PayPal.
Siempre verificá el método de pago usado al contratar.
No conservar comprobantes
No guardar recibos, correos o capturas dificulta reclamar cobros futuros o probar que solicitaste la baja.
Guardá toda comunicación y los comprobantes de pago hasta confirmar la baja efectiva.
Asumir que la baja es inmediata
Sin confirmación del operador de pago, la suscripción puede seguir renovándose; no des por hecho la baja hasta recibir comprobante.
Verificá en la cuenta del operador que la suscripción aparece cancelada.
Recapitulación comparativa
Tabla resumen
| Aspecto | Situación conocida | Recomendación |
|---|---|---|
| Cancelación | Debe gestionarse vía operador de pago o soporte; web remite a MercadoPago/PayPal | Contactar asistencia y cancelar en MercadoPago/PayPal según corresponda |
| Reembolsos | No hay política pública de reembolso detallada | Iniciar disputa con el operador de pago si corresponde |
| Precios | Tarifas confirmadas de 2021; no hay tarifas oficiales recientes verificadas | Verificar monto en pantalla de compra y en el comprobante |
| Soporte | Existen quejas por respuesta lenta o nula | Conservar evidencias y escalar al operador de pago o a defensa del consumidor si hace falta |
Resumen
Basquetpass ofrece contenido especializado, pero la gestión de bajas y reembolsos depende en gran medida del operador de pago.
Recomendación breve
Antes de contratar, verificá el método de pago y guardá comprobantes; ante problemas, reclamá con el operador y por correo a asistencia.
Después de dar de baja
Qué controlar
- Confirmación por escrito de la baja de la plataforma o del operador de pago.
- Que no se registren cargos futuros en la tarjeta o cuenta vinculada.
- Eliminación o rectificación de datos personales si así lo solicitaste.
Recursos útiles
Política de privacidad y contacto oficial: basquetpass.tv/privacy.
Información adicional y difusión de la plataforma: nbb.basquetpass.tv.
Si no recibís respuesta
Iniciá reclamo formal ante el operador de pago y evaluá denunciar ante la autoridad local de defensa del consumidor si corresponde.
Conservá toda la documentación para respaldar tu reclamo.
Dirección
Empresa responsable
La compañía responsable registrada es TAURO BROADCAST SL con domicilio en Calle Macarena 27, Madrid 28016, España.
La dirección figura en la documentación pública de la plataforma.
Cómo contactar desde Argentina
Correo de soporte: asistencia@basquetpass.tv. Usá ese canal para solicitudes de LPDP y de baja.
Si la suscripción fue gestionada por MercadoPago o PayPal, contactá primero al operador de pago para cancelar y, si corresponde, iniciar la disputa allí.