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Dar de baja Vimeo: Guía Completa
¿Qué es Vimeo?
Descripción breve
Vimeo es una plataforma de video para subir, alojar y compartir contenido en alta calidad. Ofrece planes de suscripción con funciones avanzadas como más almacenamiento, herramientas de privacidad y opciones de colaboración.
Usuarios y usos comunes
Se utiliza tanto por creadores independientes como por equipos y empresas que requieren streaming sin publicidad y control sobre la distribución. También tiene herramientas para profesionales del video y equipos de trabajo.
Cómo dar de baja Vimeo
Cancelar desde la web (autogestión)
- Inicie sesión en vimeo.com.
- Vaya a "Billing" o Configuración de facturación en su cuenta.
- Seleccione "Membership Plan" o Plan de membresía y luego "Billing".
- Haga clic en "Cancel subscription" (abajo a la derecha) y confirme la cancelación.
- El acceso continúa hasta el final del ciclo de facturación activo.
Cancelar si compró por App Store o Google Play
- Si la compra fue por Apple App Store, debe cancelar desde Apple: la web de Vimeo no permite cancelar suscripciones gestionadas por Apple.
- Si la compra fue por Google Play, debe cancelar desde Google Play o solicitar asistencia a Google/Vimeo según corresponda.
- Revise en qué plataforma se procesó el cobro antes de intentar cancelar en vimeo.com.
Qué ocurre al cancelar
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, su suscripción normalmente permanece activa hasta que finaliza el ciclo de facturación pagado. Durante ese tiempo mantiene las funciones del plan.
Renovación y datos
Al confirmar la cancelación se evita la renovación automática al siguiente período. Sus vídeos y datos permanecen en la cuenta pero pueden verse limitados según el plan gratuito.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Si la compra se realizó en el sitio web de Vimeo, Vimeo ofrece reembolsos en ciertos plazos: planes mensuales generalmente dentro de 3 días y planes anuales dentro de 14 días desde la compra.
Excepciones y plataformas externas
- Compras hechas vía App Store: Apple gestiona reembolsos; Vimeo no puede procesarlos.
- Compras hechas vía Google Play: puede solicitar reembolso a Google Play o contactar a Vimeo para asistencia.
- Complementos o add-ons suelen ser no reembolsables, salvo excepciones al comprar todo junto con la suscripción inicial.
Procesamiento del reembolso
Los reembolsos no son automáticos: debe solicitarlos a soporte. El procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles o hasta un ciclo de facturación según el banco.
Planes y precios de Vimeo
Precios disponibles
Los precios listados a continuación están en USD según la información pública y pueden variar. No se muestran precios en ARS en la fuente.
Notas sobre conversión y impuestos
El costo final en pesos argentinos dependerá del tipo de cambio USD‑ARS y de impuestos aplicables a servicios digitales en Argentina.
| Plan | Precio | Periodicidad | Características principales |
|---|---|---|---|
| Vimeo Plus | USD 11.99 | Mensual | 5 GB/semana de subida, herramientas de privacidad |
| Vimeo Plus | USD 83.99 | Anual | 5 GB/semana de subida, herramientas de privacidad |
| Vimeo Pro | USD 24.99 | Mensual | Más almacenamiento y colaboración |
| Vimeo Starter | USD 20.00 | Mensual | Plan de entrada |
| Vimeo Starter | USD 143.99 | Anual | Plan de entrada |
| Vimeo Standard | USD 41.00 | Mensual | Plan intermedio |
| Vimeo Standard | USD 300.00 | Anual | Plan intermedio |
| Vimeo Advanced | USD 124.99 | Mensual | Plan empresarial avanzado |
| Vimeo Advanced | USD 900.00 | Anual | Plan empresarial avanzado |
Sus derechos como consumidor en Argentina
Plazo de desistimiento
La legislación argentina prevé un plazo de reflexión para contratos a distancia, comúnmente de 10 días. Vimeo indica que aplica su política de reembolsos o el plazo que exija la ley, el que sea mayor.
Plataformas externas y limitaciones
Si la compra se hizo a través de App Store o Google Play, se rige por las condiciones de esas plataformas, que pueden tener plazos y procesos distintos.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
- Algunos usuarios destacan la calidad de imagen y las facilidades para el trabajo profesional.
- Hay testimonios que valoran la estabilidad y las herramientas de privacidad.
Críticas frecuentes
- Reclamos sobre atención al cliente lenta o insuficiente para resolver temas de facturación y soporte técnico.
- Denuncias de cargos pese a intentos de cancelar o dificultades en el proceso de baja.
Puede consultar reseñas agregadas en la comunidad aquí: Opiniones en Trustpilot (es).
Lista de documentación
Documentos personales y de cuenta
- Correo electrónico asociado a la cuenta de Vimeo.
- Comprobante de pago o extracto bancario donde figure la transacción.
Información adicional útil
- Identificar si compró mediante Apple App Store o Google Play (ver recibo de la tienda).
- Fecha de la suscripción y periodo en curso para comprobar elegibilidad de reembolso.
Errores comunes
No verificar la plataforma de compra
Muchos usuarios intentan cancelar en vimeo.com cuando la suscripción fue gestionada por Apple o Google. Esto impide completar la baja y genera frustración.
No solicitar el reembolso en plazo
Otro error es no pedir reembolso dentro de las ventanas indicadas (3 días mensuales, 14 días anuales) o no aportar comprobantes al soporte.
Ejemplo: cancelar fuera del plazo de la tienda y esperar que Vimeo gestione el reembolso cuando la plataforma lo debe resolver.
Resumen comparativo
Comparación por método
| Método | ¿Dónde cancelar? | Reembolso posible | Acceso tras cancelar |
|---|---|---|---|
| Web (self-serve) | vimeo.com - Configuración de facturación | Sí, según plazos (solicitar a soporte) | Acceso hasta fin del ciclo pagado |
| App Store (iOS) | Apple App Store (en iOS o cuenta Apple) | Gestiona Apple; Vimeo no puede procesar | Depende de Apple; normalmente hasta fin del periodo |
| Google Play (Android) | Google Play (en Android o web de Google Play) | Puede solicitarse a Google Play o a Vimeo según caso | Acceso hasta fin del periodo según la tienda |
Después de dar de baja
Qué revisar inmediatamente
- Confirme la cancelación en su cuenta y guarde capturas o correos de confirmación.
- Revise su método de pago para comprobar que no haya cobros futuros.
Enlaces útiles y seguimiento
Para información legal general de Vimeo puede consultar: Términos legales de Vimeo.
Para opiniones de otros usuarios y experiencias consulte: Trustpilot - Vimeo.
Dirección
Domicilio corporativo
Vimeo figura con dirección corporativa internacional en: 330 West 34th Street, 5th Floor, New York, NY 10001, Estados Unidos.
Contacto para correspondencia
Utilice la dirección anterior para gestiones formales por correspondencia. Para gestión de suscripciones y soporte, consulte las opciones dentro de su cuenta o los canales oficiales indicados en la sección legal.