Dar de baja Telecentro: Guía Completa

¿Qué es Telecentro?

Descripción breve

Telecentro es un proveedor argentino de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija.

Opera principalmente en el Área Metropolitana y tiene su domicilio social en San Justo, Provincia de Buenos Aires.

Servicios principales

Sus productos incluyen planes de fibra óptica con velocidades simétricas, combos de cable + internet y plataformas de video bajo demanda.

Ofrece también herramientas digitales como la Sucursal Virtual y, según su web, un botón de arrepentimiento para cancelaciones tempranas.

Cómo dar de baja Telecentro

Vías disponibles

• Llamada telefónica: se reportó el número 6380-19500, opción 4 para gestión comercial; tomar nota del número de caso.
• Sucursal Virtual / canales digitales: dar de baja desde el perfil de usuario o formularios online cuando estén disponibles.
• Presencial: acudir a una sucursal con la documentación si la gestión remota no prospera.

Paso a paso recomendado

• 1) Reuní tus datos: número de cliente, DNI y dirección del servicio.
• 2) Intentá la baja por el mismo canal de contratación (teléfono o web) y solicitá constancia o número de caso.
• 3) Guardá capturas, mails y grabá el número de trámite; insistí en el “botón de baja” si corresponde.
• 4) Si hay obstáculos, elevá reclamo ante Defensa del Consumidor o la autoridad local y conservá pruebas.

Qué ocurre al cancelar

Acceso y vigencia

La baja suele hacerse efectiva en un plazo que Telecentro determine; pedí la fecha exacta de corte al gestionar la baja.

Si hay facturación en curso, exigí detalle de días facturados y periodo cubierto.

Renovaciones y datos

Al confirmar la baja, el proveedor no debería renovarte el servicio automáticamente ni exigir trámites adicionales para completar la rescisión.

Conservá la documentación de la baja y solicitá la baja de débito automático si correspondiera.

¿Me reintegran dinero?

Política general

Telecentro dispone de un "botón de arrepentimiento" para revocar contratos digitales dentro de los primeros 10 días hábiles desde la contratación, que genera un código de solicitud y contacto en 24 horas.

Ese derecho de arrepentimiento permite la reversión sin penalidades dentro del plazo indicado.

Excepciones y devoluciones por fallas

• Fuera del plazo de 10 días, los reintegros dependen del caso: Defensa del Consumidor ya ordenó devoluciones por servicios no prestados (ej.: fútbol codificado suspendido).
• Ante cobros indebidos, presentá reclamo formal y, si procede, una denuncia ante la autoridad de consumo para exigir devolución.

Planes y precios de Telecentro

Resumen de planes

Los precios que siguen son en pesos argentinos (ARS) y reflejan estimaciones vigentes hacia fines de 2025.

Algunas promociones incluyen meses gratuitos o bonificaciones temporarias; confirmá condiciones al contratar o al cancelar.

Tabla de planes y precios

Tus derechos como consumidor en Argentina

Marco legal aplicable

La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor garantiza el derecho a rescindir el contrato por el mismo medio usado para contratar, sin exigencias adicionales.

Las autoridades locales pueden sancionar prácticas que dificulte la baja o generen dilaciones injustificadas.

Cómo ejercerlos

• Solicitá la baja por el mismo canal de contratación y exigí constancia o número de trámite.
• Si hay obstáculos, presentá un reclamo ante Defensa del Consumidor o la autoridad provincial correspondiente.

Experiencias de clientes

Reseñas y reclamos

Las opiniones públicas reflejan quejas frecuentes por cortes de servicio, velocidad inferior a la contratada y deficiente atención al cliente.

También se registran denuncias por facturación arbitraria y dificultades para obtener reembolsos o finalizar contratos.

Acciones oficiales

La Provincia de Buenos Aires sancionó a Telecentro por prácticas que dificultaban la baja, imponiendo multas y ordenando correcciones en los procedimientos.

También hubo casos donde Defensa del Consumidor exigió reintegros por servicios no prestados, como abonamientos por fútbol codificado suspendido.

Lista de documentación

Documentación necesaria para dar de baja

• DNI del titular del servicio.
• Número de cliente o contrato y dirección del servicio.
• Comprobante de pago o facturas recientes (si corresponde).

Pruebas recomendadas

• Capturas de pantalla del trámite online o del botón de baja.
• Registro del número de caso, fecha y hora de llamadas, y nombres de representantes si fueron provistos.
• Comprobantes de devoluciones solicitadas o comunicaciones con la empresa.

Errores comunes

No conservar comprobantes

Evitar no guardar el número de trámite, capturas o correos: sin pruebas es más difícil reclamar ante autoridades de consumo.

Llevá un registro inmediato de la gestión y solicitá constancias por escrito siempre que sea posible.

Asumir que la baja es instantánea

Creer que la baja se efectiviza inmediatamente puede llevar a facturaciones posteriores. Pedí la fecha exacta y una constancia escrita.

Si seguís recibiendo cargos, iniciá el reclamo formal y conservá toda la documentación para apoyo.

Resumen comparativo

Tabla resumen

Después de dar de baja

Pasos posteriores

Conservá la constancia de baja y verificá tus próximos resúmenes para detectar cargos indebidos.

Devolver equipos si corresponde y pedir comprobante de devolución para evitar reclamos futuros.

En caso de problemas

• Si no te reintegran o persisten cargos, presentá reclamo ante Defensa del Consumidor o la autoridad provincial.
• Podés usar las siguientes referencias oficiales para iniciar gestiones o informarte:

• Botón de arrepentimiento - Telecentro
• Guía práctica para dar de baja - Tu Queja Suma
• Nota sobre sanción en Provincia de Buenos Aires
• Caso de reintegro por fútbol codificado - Ámbito

Dirección

Domicilio registrado

La dirección principal de TELECENTRO S.A. figura en San Justo, Provincia de Buenos Aires.

Dirección completa

Av. Brigadier Juan Manuel de Rosas 2860, San Justo, Provincia de Buenos Aires, Argentina.