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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Citroën.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Citroën: Guía Completa
¿Qué es Citroën Plan?
Descripción general
Citroën Plan es la modalidad de acceso a vehículos Citroën en Argentina que puede incluir suscripción, planes de ahorro o servicios con mantenimiento y asistencia. Su estructura puede variar según el producto y la oferta comercial vigente.
A quién va dirigido
Está pensado para clientes que buscan flexibilidad en el uso del vehículo sin adquirirlo en forma inmediata o para quienes prefieren paquetes que incluyen mantenimiento y asistencia. Las condiciones dependen del contrato particular.
Cómo dar de baja Citroën Plan
Pasos recomendados
- Revisar el contrato y las cláusulas de cancelación para identificar plazos, penalidades y condiciones de devolución.
- Contactar primero al concesionario o al área de atención al cliente para notificar la intención de baja y solicitar el procedimiento escrito.
- Enviar la solicitud de baja por escrito (correo certificado o correo electrónico) y pedir acuse de recibido.
- Coordinar la devolución del vehículo, el estado de entrega y la liquidación de saldos pendientes.
Canales y formalidades
- Usar el canal oficial del concesionario o el área de cliente en la plataforma de Citroën si existe un botón de baja.
- Si no hay botón, enviar nota física a la sede central y conservar comprobantes de envío y recepción.
- Solicitar por escrito la constancia de baja y el detalle final de montos ajustados o reembolsos.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y servicio
La cancelación normalmente implica la finalización del derecho de uso del vehículo según la fecha acordada en el contrato.
Servicios asociados (mantenimiento, asistencia) suelen cesar al momento efectivo de la baja, salvo acuerdo distinto por escrito.
Renovación y datos
No se producirán renovaciones automáticas una vez presentada y aceptada la baja. Es importante confirmar el corte de facturación.
Los datos personales pueden conservarse por motivos administrativos y legales; solicitar la política de tratamiento de datos si es necesario.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Los reembolsos dependen de lo establecido en el contrato. En muchos casos se aplica un prorrateo o deducción por servicios prestados hasta la fecha de baja.
Algunos contratos prevén cargos administrativos o penalidades por cancelación anticipada.
Excepciones y cargos
- Cargos por kilometraje excedido o daños en el vehículo pueden descontarse del posible reembolso.
- Si hubo pagos adelantados por periodos no usados, solicite la liquidación por escrito y el plazo de pago del reembolso.
- En caso de controversia, conservar comprobantes y elevar reclamo ante Defensa del Consumidor.
Planes y precios de Citroën Plan
Resumen de precios
A continuación se listan precios reportados en listas oficiales y medios especializados durante 2025. Corresponden a compras únicas según la fuente disponible.
Notas sobre la tabla
- Los importes reflejados corresponden a distintos meses de 2025 y pueden variar por actualización de listas o promociones.
- No se incluyen planes de pago periódicos, ya que Citroën Argentina no publica planes mensuales/annuales tipo suscripción como servicio digital.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Citroën C3 VTi FEEL MY25 | $23 370 000 | One-time purchase | Versión base del C3 en abril 2025 |
| Citroën Basalt VTi LIVE PK | $24 800 000 | One-time purchase | Versión Basalt en junio 2025 |
| Citroën C3 VTi FEEL MY25 | $28 850 000 | One-time purchase | Precio en octubre 2025, versión de entrada |
| Citroën C3 VTi FEEL | $30 300 000 | One-time purchase | Precio en noviembre 2025 |
| Citroën C3 VTi FEEL MY25 | $24 110 000 | One-time purchase | Precio en junio 2025 según lista oficial |
| Citroën Basalt VTi LIVE PK | $31 670 000 | One-time purchase | Precio en diciembre 2025 |
| Citroën C3 Aircross VTi FEEL PK MY25 | $34 120 000 | One-time purchase | Precio en octubre 2025 versión base Aircross |
| Citroën Aircross XTR 2025 | $38 600 000 | One-time purchase | Versión XTR lanzada en octubre 2025 |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Marco legal aplicable
La Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240 y sus reglamentaciones) obliga a brindar información clara, contratos transparentes y cumplimiento de garantías.
Los consumidores tienen derecho a reclamar por incumplimientos, publicidad engañosa o servicios mal prestados.
Cómo reclamar
- Solicitar por escrito la resolución y conservar constancias de envío y recepción.
- Elevar reclamo ante la Dirección de Defensa del Consumidor de la provincia o la Ciudad Autónoma de Buenos Aires si no hay respuesta satisfactoria.
- Documentar todas las comunicaciones y pagos para sustentar la denuncia.
Experiencias de clientes
Aspectos positivos
- Comodidad: paquetes que incluyen mantenimiento y asistencia suelen simplificar la gestión del vehículo.
- Flexibilidad: algunas ofertas permiten plazos variables y renovaciones según necesidades.
Quejas comunes
- Demoras en la atención al solicitar la baja o en la resolución de liquidaciones.
- Falta de claridad en penalidades por cancelación anticipada o cargos por daños/km.
Lista de documentación
Documentos básicos
- Contrato o adhesión original del plan.
- Documento de identidad del titular (DNI) y/o CUIL.
- Comprobantes de pago y últimas liquidaciones.
Documentos adicionales
- Formulario de baja o nota dirigida a la empresa.
- Documento del vehículo (tarjeta verde, cédula) y constancias de servicio/mantenimiento.
- Constancia de envío (correo certificado) y acuse de recibo, si corresponde.
Errores comunes
No revisar el contrato
No confirmar las cláusulas de cancelación suele generar sorpresas por penalidades o plazos de preaviso.
Ejemplo: dar aviso verbal sin enviar la solicitud por escrito puede extender la facturación.
Fallas en la comunicación
No conservar comprobantes o no pedir constancias escritas complica reclamos posteriores.
Ejemplo: devolver el vehículo sin comprobar el estado firmado puede generar cargos posteriores por daños.
Resumen comparativo
Cómo leer la tabla
La tabla siguiente compara planes reportados, mostrando precio, tipo de compra y una observación rápida para orientar la elección.
Utilice esta comparativa como referencia y confirme valores al momento de la contratación.
| Plan | Precio | Periodo | Observación rápida |
|---|---|---|---|
| Citroën C3 VTi FEEL MY25 | $23 370 000 / $28 850 000 / $24 110 000 | One-time purchase | Variaciones por mes; confirmar lista vigente |
| Citroën Basalt VTi LIVE PK | $24 800 000 / $31 670 000 | One-time purchase | Diferentes versiones y actualizaciones de precio |
| Citroën C3 Aircross VTi FEEL PK MY25 | $34 120 000 | One-time purchase | Versión base Aircross, octubre 2025 |
| Citroën Aircross XTR 2025 | $38 600 000 | One-time purchase | Versión XTR, lanzamiento octubre 2025 |
Recomendaciones rápidas
- Comparar la lista oficial vigente antes de tomar la decisión final.
- Solicitar toda la información por escrito para evitar discrepancias futuras.
Después de dar de baja
Comprobantes y seguimiento
Conservar la constancia de baja, la liquidación final y cualquier acuse de recepción es clave para eventuales reclamos.
Verificar en los meses siguientes que no aparezcan cargos indebidos en su historial o extractos.
Pasos posteriores
- Solicitar la nota de cierre de cuenta y archivar copia física y digital.
- Si corresponde, gestionar transferencias, baja de seguros o baja de patentes vinculadas al plan.
- Elevar reclamo formal ante organismos de defensa del consumidor si no recibe respuesta adecuada.
Dirección
Sede central
Peugeot Citroën Argentina S.A., Della Paolera 265, Piso 22, CABA, CP 1001, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Recomendaciones para envío
- Enviar la solicitud de baja por correo certificado y conservar el comprobante.
- Adjuntar copia del contrato y recibos de pago para agilizar la gestión.