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Cancellation service #1 in United States
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I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Ripley service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Ripley: Guía Completa
¿Qué es Ripley?
Descripción breve
Ripley es una cadena de retail y marketplace que opera en Chile, ofreciendo venta de productos, financiamiento a través de Tarjeta Ripley y servicios asociados. Su operación incluye productos vendidos directamente y por sellers terceros en su plataforma Marketplace.
Ámbito de servicios
Ripley administra ventas presenciales y en línea; además ofrece extensiones de garantía como productos puntuales. No se encontró evidencia de suscripciones recurrentes dentro de la App Ripley para 2024/2025.
Cómo dar de baja Ripley
Opciones según producto o servicio
La forma de cancelar depende de si la compra fue directa en Ripley, hecha en el Marketplace o si corresponde a un producto/servicio adicional (por ejemplo garantía extendida).
Para compras en Marketplace existe una posibilidad de cancelar antes de confirmarse despacho, según condiciones específicas.
Pasos generales
- Reúne tu número de orden, comprobante de pago y datos personales antes de iniciar la solicitud.
- Revisa si han pasado menos de 48 horas desde la compra y si el despacho no está confirmado (aplica para Marketplace internacional). Verifica la condición en el sitio oficial: Términos y condiciones.
- Contacta al servicio postventa o al seller desde la sección de tu pedido en Ripley.cl o vía los canales indicados en la confirmación de compra.
- Si procede la cancelación, solicita número de caso y plazos estimados de reembolso.
- Si la compra está en retiro o ya despachada, usa el derecho de retracto (ver sección de derechos) y coordina la devolución según instrucciones del vendedor o Ripley.
Qué ocurre al cancelar
Acceso y renovaciones
Al cancelar una compra o servicio asociado cesa la obligación de pago futura relacionada con ese pedido. Si se trató de una garantía extendida vendida como producto único, la cancelación aplica sobre ese producto y no sobre la tarjeta o crédito, salvo condiciones distintas en el comprobante.
Datos y notificaciones
Ripley o el seller deberían notificar por correo o en tu cuenta el estado de la baja y el número de caso. Conserva toda comunicación para respaldar futuros reclamos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general y derecho de retracto
Para compras por Marketplace existe derecho de retracto de 10 días calendarios desde la recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496. Más detalles en la ayuda oficial: Garantía y retracto en Marketplace.
Plazos y excepciones
- Plazos de devolución del dinero varían por medio de pago: 3 - 15 días hábiles para tarjetas de crédito o débito; 2 días hábiles para gift cards y Tarjeta Ripley. Fuente oficial: Plazos de devolución.
- Cancelaciones inmediatas (antes de 48 horas y sin despacho confirmado) pueden aplicarse en Marketplace internacional; fuera de ese caso, usar retracto o proceso de devolución estándar.
Planes y precios de Ripley
Planes disponibles
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| PLAN PREMIUM 1 AÑO (Garantía extendida) | Normal: $185.990 / Internet: $79.990 / Tarjeta Ripley: $69.990 | Anual | Extensión de garantía por 1 año |
| Extra Garantía (Económico) | Normal: $24.990 / Internet: $19.990 | Anual (según contexto) | Garantía extendida de bajo costo |
| Extra Garantía (Muy Económico) | Normal: $18.990 / Internet: $15.990 | Anual (según contexto) | Garantía extendida de precio muy bajo |
Observaciones sobre precios
Estos planes parecen corresponder a coberturas o garantías vendidas como productos únicos y no a suscripciones recurrentes.
No se encontró evidencia de un plan de suscripción mensual dentro de la App Ripley para 2024/2025.
Sus derechos como consumidor en Chile
Derecho de retracto
La Ley N° 19.496 otorga 10 días calendarios de derecho de retracto para compras remotas. Esta regla se aplica en el Marketplace de Ripley según la propia documentación de postventa.
Consulta oficial sobre garantía y retracto: Garantía en Marketplace.
Garantía legal y límites
- Garantía legal: 6 meses de cobertura para productos nuevos (reparación, cambio o devolución según corresponda).
- Las políticas de sellers no pueden ofrecer condiciones inferiores a la ley. Más información en términos y condiciones: Términos y condiciones.
Experiencias de clientes
Valoraciones públicas
Las calificaciones públicas muestran una percepción negativa en conjunto; Trustpilot registra una puntuación baja con predominio de reseñas de 1 estrella.
Fuente de reseñas públicas: Reseñas en Trustpilot.
Reclamos y resoluciones
Existen casos reportados donde reclamos por entrega o devoluciones se resolvieron favorablemente, aunque no son mayoría.
Ejemplo de reclamo documentado: Reclamo en Reclamos.cl.
Documentation checklist
Documentos obligatorios
- Número de orden o código de pedido.
- Comprobante de pago (boleta, factura o extracto bancario).
- Documento de identidad del comprador.
Documentos y evidencias recomendadas
- Fotos del producto (defecto, embalaje y etiqueta) y del número de serie si aplica.
- Comunicaciones por correo o chat con el vendedor o Ripley.
- Empaque original y accesorios para agilizar la devolución.
Errores comunes
Errores al solicitar la baja
Esperar más de 48 horas para cancelar una orden de Marketplace sin verificar si el despacho está confirmado puede hacer imposible la cancelación inmediata.
No conservar el número de orden o comprobantes complica cualquier reclamo y alarga los tiempos de respuesta.
Errores con devoluciones y reembolsos
Devolver un producto sin coordinar con el vendedor o Ripley puede llevar a rechazos de la devolución. Siempre solicita instrucciones formales.
Aceptar reembolsos en gift card sin entender la diferencia frente a reembolso a tarjeta puede resultar en menor flexibilidad para el cliente.
Comparative recap
Resumen comparativo
| Concepto | Plazo / Condición | Aplicable a |
|---|---|---|
| Cancelación anticipada | Antes de 48 horas y sin despacho confirmado | Órdenes Marketplace (según términos) |
| Derecho de retracto | 10 días calendarios desde la recepción | Compras remotas (Ley N° 19.496) |
| Plazo de devolución de dinero | 2 días (gift card/Tarjeta Ripley); 3 - 15 días (tarjeta crédito/débito) | Todos los reembolsos según medio de pago |
Conclusión rápida
Verifica plazos y condiciones específicas de tu pedido antes de iniciar la cancelación. Conserva registros y usa canales oficiales para acelerar procesos y proteger tus derechos.
Después de dar de baja
Pasos posteriores recomendados
Conserva toda la documentación y el número de caso que te otorguen. Revisa periódicamente el estado del reembolso en tu medio de pago.
Dónde reclamar si hay problemas
Si no hay respuesta satisfactoria, presenta un reclamo formal a Ripley y, si corresponde, acude a una oficina del SERNAC o a instancias legales según la normativa chilena.
Información oficial y ayuda: Post Venta Marketplace.
Dirección
Dirección legal
Calle Huérfanos Nº 1052, interior, Piso 3, comuna de Santiago, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Sugerencias para entregas o reclamos presenciales
Si necesitas presentar documentos físicamente, comprueba horarios de atención y solicita cita previa cuando sea posible para evitar demoras.