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I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Energy Gym service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
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- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Energy Gym: Guía Completa
¿Qué es Energy Gym?
Descripción breve
Energy Gym (también conocido como Energy Fitness / Energy Club) es una cadena de gimnasios en Chile que ofrece planes mensuales, semestrales y anuales, acceso multiclub y servicios como entrenamiento personal y clases grupales.
Servicios principales
Ofrece acceso a sedes, sesiones con personal trainer, programas de entrenamiento y opciones de congelamiento por días limitados según el plan.
Cómo dar de baja Energy Gym
Pasos recomendados (resumen)
- Revisa tu contrato y condiciones del plan contratado antes de iniciar la gestión.
- Solicita la baja por escrito y pide una confirmación firmada o un comprobante digital.
- Si es posible, realiza la gestión de forma presencial y conserva copias del formulario sellado.
Pasos detallados
- 1) Localiza tu contrato y anota fechas, tipo de plan y cláusulas de congelamiento o reembolso.
- 2) Contacta la sede donde contrataste o atención al cliente; lleva tu cédula y el contrato.
- 3) Envía una solicitud por escrito (correo o carta certificada) exigiendo baja y, si corresponde, devolución por servicios no usados.
- 4) Conserva correo, comprobantes de envío y captura de pantallas de la app o web donde intentaste cancelar.
- 5) Si no obtienes respuesta o resolución, registra un reclamo público en reclamos.cl y considera elevar la queja a SERNAC.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y vigencia
La baja puede implicar la pérdida inmediata de acceso al gimnasio o al finalizar el periodo ya pagado, según lo estipule tu contrato.
Renovaciones y cobros
Usuarios reportan cargos continuos aun tras solicitar baja; por eso es crucial pedir constancia escrita y monitorear movimientos bancarios tras la solicitud.
¿Me devolverán el dinero?
Política general observada
Según reclamos públicos, Energy Gym frecuentemente niega reembolsos por sesiones no usadas o por periodos prepagados, y prefiere ofrecer congelamientos en vez de devoluciones.
Excepciones y reclamaciones
- Si el servicio no fue entregado (clases canceladas repetidamente, cierre de sede, etc.), puedes exigir reembolso ante SERNAC.
- Si te niegan la devolución, documenta y presenta reclamo en reclamos.cl (ejemplo de caso).
Planes y precios de Energy Gym
Tabla de planes (valores verificados)
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Plan Anual Multiclub (Peñalolén) | 16.333 CLP/mes (196.000 CLP una vez) | Anual (prepago) | Acceso multiclub, 1 mes gratis para ti, 1 mes gratis para un tercero, 1 sesión personal trainer + InBody, congelamiento 30 días, matrícula gratis |
| Plan Anual OneClub (Peñalolén) | 15.667 CLP/mes (188.000 CLP una vez) | Anual (prepago) | Acceso a sede única, 1 mes gratis para ti, 1 mes gratis para un tercero, 1 sesión personal trainer + InBody, congelamiento 30 días |
| Plan Cargo Automático Mensual (Peñalolén) | 24.500 CLP/mes | Mensual (recurring) | Acceso multiclub, 1 sesión personal trainer + InBody, congelamiento 30 días, matrícula gratis |
| Plan Anual Multiclub (Temuco) | 20.667 CLP/mes (248.000 CLP una vez) | Anual (prepago) | Acceso multiclub, 1 mes gratis para ti, 1 mes gratis para un tercero, 1 sesión personal trainer, programa de entrenamiento |
| Plan Anual OneClub (Temuco) | 15.167 CLP/mes (182.000 CLP una vez) | Anual (prepago) | Acceso a sede única, 6 meses gratis para ti, 1 sesión personal trainer, programa de entrenamiento |
| Plan Cargo Automático Mensual (Temuco) | 31.500 CLP/mes | Mensual (recurring) | Acceso multiclub, 1 sesión personal trainer, programa de entrenamiento, congelamiento |
| Plan Anual Multiclub (Talca) | 14.668 CLP/mes (176.020 CLP una vez) | Anual (prepago) | Acceso multiclub, 1 mes gratis para ti, 1 mes gratis para un tercero, 1 sesión personal trainer, programa de entrenamiento |
| Plan Anual OneClub (Talca) | 10.502 CLP/mes (126.020 CLP una vez) | Anual (prepago) | Acceso a sede única, 6 meses gratis para ti, 1 sesión personal trainer, programa de entrenamiento |
| Plan Cargo Automático Mensual (Talca) | 24.500 CLP/mes | Mensual (recurring) | Acceso multiclub, 1 sesión personal trainer, programa de entrenamiento |
| Energy Club Plaza Tobalaba / Puente Alto - Mensual Multiclub | 21.000 CLP/mes | Mensual | Acceso multiclub |
| Energy Club Plaza Tobalaba / Puente Alto - Semestral OneClub | 18.200 CLP/mes | 6 meses (prepago) | Acceso sede única |
| Energy Club Plaza Tobalaba / Puente Alto - Semestral Multiclub | 19.800 CLP/mes | 6 meses (prepago) | Acceso multiclub |
| Energy Club Plaza Tobalaba / Puente Alto - Trimestral OneClub | 26.250 CLP/mes | 3 meses (prepago) | Acceso sede única |
| Energy Club Plaza Tobalaba / Puente Alto - Trimestral Multiclub | 27.500 CLP/mes | 3 meses (prepago) | Acceso multiclub |
Notas sobre precios
Los precios reflejan ofertas verificadas para 2024/2025 y están expresados en pesos chilenos (CLP).
Variaciones por sede
Precios y beneficios pueden cambiar según la sede. Verifica siempre el detalle en el contrato de la sucursal donde te inscribiste.
Tus derechos como consumidor en Chile
Reclamos y SERNAC
La ley de protección al consumidor permite presentar reclamos cuando un servicio no es entregado o el proveedor incumple el contrato.
Qué puedes exigir
- Reembolso por servicios no prestados o compensación equivalente.
- Cumplimiento del contrato o resolución por incumplimiento.
- Asistencia al presentar reclamos en plataformas como reclamos.cl y a través de SERNAC.
Experiencias de clientes
Resumen negativo verificado
Hay múltiples reclamos públicos donde usuarios señalan que las cancelaciones no se honran y que los reembolsos por sesiones no usadas son denegados.
Detalles recurrentes
- Solicitudes de baja que terminan en "congelamiento" en lugar de cancelación.
- Negativa a reintegrar dinero por planes prepagados o sesiones no utilizadas.
- Percepción de mala atención al cliente y problemas no resueltos.
Lista de documentos
Documentos imprescindibles
- Contrato original o comprobante de inscripción.
- Comprobantes de pago o extractos bancarios que muestren cargos.
- Copia de la solicitud de baja (correo, carta certificada o formulario sellado).
Documentos recomendados
- Capturas de pantalla de la app o web donde intentaste cancelar.
- Testimonios o evidencia de sesiones no utilizadas (por ejemplo, reservas no atendidas).
- Constancia de reclamos en plataformas públicas como reclamos.cl.
Errores comunes
No guardar evidencia
Muchos usuarios no conservan correos, formularios o comprobantes. Sin evidencia es más difícil probar solicitudes y exigir reembolsos.
Confiar en congelamientos como solución
Aceptar solo un "congelamiento" cuando buscas terminar el contrato puede impedir la posibilidad de solicitar devolución por periodos no usados.
Recapitulación comparativa
Tabla comparativa
| Aspecto | Qué esperar | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Cancelación | Puede ser difícil; a menudo ofrecen congelamiento en lugar de baja. | Solicita baja por escrito y pide comprobante sellado. |
| Reembolso | Reportes muestran que raramente se otorga devolución por sesiones no usadas. | Documenta y presenta reclamo formal; considera SERNAC si procede. |
| Cargos posteriores | Usuarios informan cobros continuos tras solicitud de baja. | Monitorea movimientos bancarios y solicita reversos al banco si necesario. |
| Atención al cliente | Percepción de respuesta insuficiente en reclamos. | Registra todo por escrito y usa plataformas públicas de reclamo para mayor visibilidad. |
Conclusión rápida
Actúa con documentación completa, exige comprobantes y usa canales públicos si la respuesta interna es insuficiente.
Prioridad de acciones
- 1) Revisa contrato; 2) Solicita baja por escrito; 3) Conserva evidencia; 4) Reclama públicamente si es necesario.
Después de dar de baja
Verificaciones inmediatas
Revisa movimientos bancarios y confirma que no haya cargos futuros. Conserva la confirmación de baja y cualquier comprobante entregado por la empresa.
Si no hubo solución
- Presenta reclamo documentado en reclamos.cl.
- Considera elevar el caso a SERNAC con toda la evidencia recopilada.
Dirección
Sede principal referida
Av. Tobalaba 11835, Peñalolén, Región Metropolitana, Santiago, Chile.
Contacto y seguimiento
Si tu sede no responde, usa reclama pública y mantén registros. Puedes citar casos similares publicados en reclamos.cl como referencia.