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Dar de baja Strava: Guía Completa
¿Qué es Strava?
Descripción general
Strava es una aplicación y plataforma para corredores, ciclistas y deportistas que registra actividades, comparte resultados y conecta a la comunidad.
Ofrece funciones gratuitas y una suscripción premium con análisis avanzados, desafíos y líderes.
Quién lo utiliza
Está diseñada para usuarios individuales que quieren seguimiento GPS, estadísticas y una red social deportiva.
También la usan clubes y entrenadores para seguimiento y motivación.
Cómo dar de baja Strava
Cancelar si compraste en la web
- Ingresa a tu cuenta en la web de Strava.
- Ve a Ajustes (Settings) → Mi cuenta (My Account) → Cancelar suscripción.
- El acceso premium se mantiene hasta el fin del período de facturación actual.
- Guía oficial: Cómo cancelar la suscripción.
Cancelar si compraste por teléfono
- Android (Google Play): cancela desde la gestión de suscripciones de Google Play o la app Google Play.
- iPhone (App Store): cancela desde los ajustes de tu Apple ID / Suscripciones en la App Store.
- Sigue la ruta correcta según el canal de compra para evitar cargos continuos.
¿Qué sucede al cancelar?
Acceso tras cancelar
Al cancelar, mantienes el acceso a las funciones premium hasta que termine el período de facturación en curso.
No pierdes inmediatamente los datos ni las actividades registradas en tu cuenta.
Renovación automática
- La suscripción se renueva automáticamente a menos que la canceles al menos 24 horas antes del fin del periodo.
- Si no cancelas a tiempo, se cobrará la siguiente cuota y tendrás que solicitar reembolso si procede.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Después de 14 días desde la suscripción, normalmente las suscripciones a Strava no son reembolsables.
Esta es la práctica habitual indicada por Strava para la mayoría de los casos.
Excepción de "cooling-off" fuera de EE. UU.
- Si resides fuera de Estados Unidos, los términos de Strava reconocen que podrías tener derecho a un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la compra (período de desistimiento), según la legislación local.
- Consulta los Términos de Strava para más detalles: Términos de servicio.
Planes y precios de Strava
Lista de planes en Chile (CLP)
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Strava Subscription (Mensual) | CLP 6 990 | Mensual | Funciones premium completas (compra in-app) |
| Strava Subscription (Anual) | CLP 69 990 | Anual | Funciones premium completas (compra in-app) |
Notas sobre precios
Los precios corresponden al listado de la App Store para Chile y pueden variar según impuestos o cambios en la tienda.
No se encontraron precios específicos adicionales (p. ej. estudiante o familiar) en CLP en las fuentes verificadas.
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de desistimiento
- En muchos países, incluido Chile en la práctica, existe un derecho de retiro similar al 'cooling-off' de 14 días para servicios digitales cuando aplica la ley local.
- Strava reconoce la posibilidad de reembolso dentro de 14 días fuera de EE. UU., lo que puede alinearse con derechos locales.
Qué hacer si surgen problemas
Si no puedes cancelar por la vía correcta o recibes cargos después de intentar cancelar, guarda evidencia (capturas, correos, facturas).
Si la empresa no responde, puedes recurrir a las autoridades de protección al consumidor en Chile con la documentación.
Experiencias de usuarios
Valoraciones positivas
- Usuarios valoran las funciones sociales (segmentos, desafíos, tablas de clasificación) y los análisis avanzados.
- La versión gratuita es útil como punto de partida para muchos deportistas.
Quejas y problemas frecuentes
- Reclamos comunes: soporte lento o automatizado y dificultades para cancelar en algunos casos.
- Técnicas: registros incompletos de actividades, problemas de inicio de sesión y flujos de renovación confusos.
Lista de documentación
Documentos a reunir antes de reclamar
- Comprobante de pago o factura (captura de pantalla o correo de confirmación).
- Fecha y método de suscripción (Web, Google Play o App Store).
- Capturas de pantalla del estado de suscripción y de cualquier mensaje de confirmación de cancelación.
Información útil para soporte o reclamos
- Correo asociado a la cuenta Strava.
- ID de transacción del proveedor (Apple/Google/emitente).
- Registro de intentos de contacto con el soporte de Strava.
Errores comunes
Usar la vía incorrecta para cancelar
Ejemplo: intentar cancelar desde la web cuando la suscripción fue comprada en la App Store.
Resultado: la suscripción seguirá activa y se renovará automáticamente.
No cancelar con suficiente antelación
Esperar hasta el último día sin confirmar la cancelación puede provocar un cargo por la renovación automática.
La regla práctica es cancelar al menos 24 horas antes del fin del periodo actual.
Resumen comparativo
Tabla comparativa de canales
| Método | Cómo cancelar | Reembolso posible | Notas |
|---|---|---|---|
| Web de Strava | Ajustes → Mi cuenta → Cancelar suscripción | Generalmente no después de 14 días; posible dentro de 14 días fuera de EE. UU. | Acceso hasta fin del periodo facturado. |
| Google Play (Android) | Google Play → Suscripciones → Seleccionar Strava → Cancelar | Depende de Google y políticas locales; 14 días según términos de Strava para fuera de EE. UU. | Gestionado por Google Play, no por Strava directamente. |
| App Store (iPhone) | Ajustes de Apple ID → Suscripciones → Seleccionar Strava → Cancelar | Depende de Apple y políticas locales; revisar los Términos de Strava. | Gestionado por Apple; Strava no puede cancelar compras hechas por App Store. |
Resumen rápido
Siempre confirma el canal de compra antes de intentar cancelar.
Guarda comprobantes y actúa con antelación mínima de 24 horas para evitar renovaciones.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Verifica que la suscripción aparezca como cancelada en la cuenta o en la tienda (Apple/Google).
- Guarda la pantalla de confirmación y cualquier correo de Strava o la tienda como comprobante.
Enlaces útiles
Dirección
Dirección registrada
Strava, Inc.
208 Utah Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos.
Nota para trámites formales
Para asuntos legales o de facturación, utilice preferentemente la dirección registrada indicada arriba.
Conserve toda la documentación si necesita escalar un reclamo con autoridades o la tienda de aplicaciones.