Suscripción ilimitada Postclic: promoción a CLP 981 por 48h con un primer mes obligatorio a CLP 53,410, luego CLP 53,410 al mes sin compromiso
Cancelar KETOGO
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculated on 5.6K reviews
Carta de rescisión redactada por un abogado especializado
Remitente
Ketogo
Lastadijas iela 6
LV-1050 Riga Letonia
support@getketogo.app
Cancelación del contrato Ketogo
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Ketogo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Ketogo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
a conservar966649193710
Destinatario
Ketogo
Lastadijas iela 6
LV-1050 Riga , Letonia
support@getketogo.app
REF/2025GRHS4
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Ketogo: Proceso Sencillo
¿Qué es Ketogo?
Descripción breve
Ketogo es una aplicación diseñada para ayudar a gestionar una dieta cetogénica, registrar alimentos, macronutrientes y seguimiento de pérdida de peso.
Función principal
Ofrece planes y recetas diarias con desglose de macronutrientes y herramientas para monitorizar el progreso corporal.
Cómo dar de baja Ketogo
Cancelar si compraste en la web (compra directa)
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Ketogo.
- Ve a Perfil > Weight-loss account > Edit > Weight-loss plan > Change.
- Completa la encuesta de salida para finalizar la baja.
- Referencia: respuesta de equipo Ketogo en reseña de usuario en Trustpilot.
Cancelar si compraste vía Apple App Store o Google Play
- Si compraste por Apple: cancela la suscripción desde los ajustes de tu cuenta Apple; desinstalar la app no cancela la suscripción.
- Si compraste por Google Play: cancela desde los ajustes de tu cuenta Google; desinstalar la app no cancela la suscripción.
- Ver política de pagos recurrentes: Política de pago recurrente.
¿Qué ocurre al cancelar?
Acceso tras la cancelación
Normalmente conservarás acceso hasta que termine el periodo ya pagado; la suscripción dejará de renovarse al término del periodo.
Renovaciones y cobros
- Una vez cancelada, no habrá futuras renovaciones desde la plataforma donde se gestionó la suscripción.
- Si la compra fue por Apple o Google, debes verificar en esas cuentas que la cancelación quedó registrada.
¿Recibiré un reembolso?
Plazos de desistimiento
- Usuarios de la UE: derecho de desistimiento de 14 días desde la celebración del contrato.
- Usuarios fuera de la UE (por ejemplo, Chile): derecho de desistimiento de 5 días desde la celebración del contrato.
- Fuente: política de reembolso de Ketogo.
Limitaciones y garantías
- Pagos recurrentes por renovaciones no son reembolsables.
- Garantía de devolución de dinero aplica solo si compraste directamente en la web, no viste resultados y cumples condiciones: reclamación dentro de 30 días, uso del programa al menos 10 días consecutivos y envío de evidencia (capturas de las tres comidas diarias).
- Más detalles en la política de reembolso y en los Términos y condiciones generales.
Planes y precios de Ketogo
Información sobre tarifas
No hay precios públicos disponibles en CLP para Ketogo en 2024/2025.
Cómo obtener el precio exacto
Se recomienda contactar al soporte o simular una suscripción desde Chile para ver tarifas aplicables en tu cuenta.
| Plan | Precio (CLP) |
|---|---|
| Información pública | Contactar soporte para tarifas |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de desistimiento para compras digitales
Según la política de Ketogo, usuarios fuera de la UE (incluido Chile) disponen de 5 días para ejercer el derecho de desistimiento en compras de contenido digital.
Otras protecciones y limitaciones
- Pagos recurrentes por renovaciones no son reembolsables según la política oficial.
- La garantía de devolución aplica bajo condiciones estrictas y solo para compras directas en web.
- Responsabilidad de cancelar la suscripción recae en el usuario en la plataforma usada para la compra (Apple/Google/web).
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- Algunos usuarios informan resultados rápidos y elogian las recetas y desglose de macronutrientes.
- Hay reseñas que describen alta satisfacción y buenos resultados al usar la app.
Quejas recurrentes
- Reclamos sobre cobros no autorizados o cargos múltiples inesperados aparecen en reseñas públicas.
- Varios usuarios reportan dificultad para cancelar y problemas para recibir reembolsos prometidos.
- Ver reseñas en Trustpilot: Reseñas en español y Reseñas en portugués.
Lista de verificación de documentación
Documentos útiles para gestionar la baja
- Correo o captura de pantalla de confirmación de compra (recibo).
- Capturas de pantalla de la página de suscripción y de la sección de perfil donde hiciste la cancelación.
- Historial de pagos en tu tarjeta o extractos bancarios que muestren cargos de Ketogo.
Documentos si reclamas reembolso
- Si solicitas la garantía: evidencia de uso (capturas de las tres comidas diarias durante al menos 10 días consecutivos).
- Comunicaciones con soporte y cualquier número de caso o correo recibido.
Errores comunes
Desinstalar la app creyendo que se cancela
Un error frecuente es borrar la aplicación pensando que eso cancela la suscripción.
Si la compra fue por Apple o Google, debes cancelar en la cuenta correspondiente; desinstalar no detiene los cobros.
No guardar comprobantes de cancelación
Otro error es no guardar la confirmación de baja o capturas que prueben la cancelación.
Sin comprobantes puede ser más difícil reclamar cobros posteriormente.
Resumen comparativo
Comparación por plataforma
| Plataforma | Cómo cancelar | Reembolso (renovaciones) | Notas |
|---|---|---|---|
| Web (compra directa) | Entrar en cuenta web > Perfil > Weight-loss account > Edit > Weight-loss plan > Change | Depende: pagos recurrentes no reembolsables; posible garantía de devolución bajo condiciones | Se requiere completar encuesta de salida; ver Términos y política de reembolso |
| Apple App Store | Cancelar desde ajustes de tu cuenta Apple | Renovaciones no reembolsables según política | Desinstalar la app no cancela la suscripción |
| Google Play | Cancelar desde ajustes de tu cuenta Google | Renovaciones no reembolsables según política | Desinstalar la app no cancela la suscripción |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarda la confirmación de cancelación y cualquier correo de soporte.
- Revisa los extractos de tu tarjeta en los siguientes ciclos para confirmar que no hay más cargos.
Enlaces útiles
- Política de pago recurrente
- Política de reembolso
- Términos y condiciones generales
- Reseñas de usuarios
Dirección
Entidad legal
Ketogo corresponde a la entidad legal Keto SIA, según los Términos y Condiciones.
Dirección registrada
Riga, Lastadijas iela 6, LV‑1050, Letonia.
FAQ
Para dar de baja tu suscripción de Ketogo comprada en la web, inicia sesión en tu cuenta, ve a Perfil > Weight-loss account > Edit > Weight-loss plan > Change y completa la encuesta de salida. Asegúrate de conservar un comprobante de tu solicitud.
Si compraste tu suscripción a Ketogo a través de Apple, debes cancelar desde los ajustes de tu cuenta Apple. Recuerda que desinstalar la app no cancela la suscripción, así que verifica que la cancelación se haya registrado.
Al cancelar tu suscripción, normalmente conservarás acceso a Ketogo hasta que termine el periodo ya pagado. La suscripción no se renovará al finalizar este periodo.
Los reembolsos dependen de la política de Ketogo. Usuarios de la UE tienen 14 días para desistirse, mientras que fuera de la UE, como en Chile, tienen 5 días. Los pagos recurrentes no son reembolsables.
Para solicitar la garantía de devolución de dinero en Ketogo, debes haber comprado directamente en la web, no haber visto resultados y cumplir condiciones específicas: reclamar dentro de 30 días, usar el programa al menos 10 días consecutivos y enviar evidencia de tu progreso.