Dar de baja Noom: Guía Completa

¿Qué es Noom?

Resumen breve

Noom es una aplicación y programa de bienestar que combina seguimiento de hábitos, planes personalizados y psicología para apoyar la pérdida de peso y cambios de conducta.

Objetivo principal

Su enfoque se centra en modificar comportamientos alimentarios y de actividad mediante lecciones, registro de comidas y seguimiento diario.

Cómo dar de baja Noom

Si te suscribiste vía iOS (App Store)

• Abre los ajustes de tu iPhone y entra en "Suscripciones" de Apple.
• Localiza la suscripción a Noom y selecciona "Cancelar suscripción".
• Importante: desinstalar la app no cancela la suscripción.

Si te suscribiste vía Google Play (Android)

• Accede a play.google.com/store/account y ve a "Suscripciones".
• Encuentra Noom y elige "Cancelar suscripción".
• Importante: desinstalar la app no cancela la suscripción.

Si te suscribiste en la web (sitio de Noom)

• Ingresa a tu cuenta y ve al portal de suscripción o en la app: Perfil → Configuración → Administrar suscripción → Cancelar suscripción.
• No basta con desinstalar la app ni con hacer clic en enlaces en correos para cancelar.

Qué sucede al cancelar

Acceso al servicio

Tras cancelar, normalmente mantendrás acceso al contenido hasta que termine el período ya pagado.

Noom suele detener la renovación automática una vez que la cancelación se procesa.

Renovación y facturación

La cancelación evita cargos futuros; no necesariamente revierte cargos ya realizados.

Si te suscribiste por una tienda de apps, la facturación queda gestionada por esa plataforma.

Datos y cuenta

Cancelar la suscripción no siempre borra tu cuenta ni los datos almacenados; revisa opciones de eliminación en ajustes o contacta soporte.

Si quieres borrar datos, solicita la eliminación siguiendo el proceso de Noom o del proveedor de la tienda de apps.

¿Recibiré un reembolso?

Política general para Noom Weight

• Es posible solicitar reembolso dentro de los 14 días desde el primer cargo en suscripciones Noom Weight.
• Los cargos por renovación periódica generalmente no son reembolsables.

Política para Noom Med y pruebas

• Para Noom Med, los reembolsos son posibles dentro de 14 días salvo que ya se haya emitido una prescripción.
• Si cancelas durante el periodo de prueba no suele haber cargo; después del periodo de prueba Noom no ofrece reembolsos por cargos ya aplicados.

Cómo proceder en Chile

Solicita reembolso cuanto antes si corresponde al plazo de 14 días; conserva comprobantes y comunicación con Noom o la tienda de apps.

Si pagaste vía App Store o Google Play, también puedes solicitar reembolso a través de esas plataformas según sus mecanismos.

Planes y precios de Noom

Precios listados en la App Store (CLP)

Notas sobre precios

Los montos reflejan opciones mostradas en la App Store de Chile; los nombres y duraciones exactas no están indicados públicamente.

Para detalles precisos sobre duración y beneficios de cada plan consulta tu flujo de compra o contacta soporte.

Tus derechos como consumidor en Chile

Plazo de retracto y reembolso

La ley chilena contempla un plazo de retracto de 10 días para compras en línea, aplicable según el caso.

La política de Noom (14 días para ciertas suscripciones) puede complementarse con este derecho local.

Compras a través de tiendas de apps

Si la suscripción se hizo por App Store o Google Play, también puedes solicitar reembolso mediante los mecanismos de esas plataformas.

Conserva comprobantes y pruebas de comunicación para respaldar reclamos ante la plataforma o autoridades de consumo.

Pasos recomendados en Chile

• Revisa el plazo desde la fecha del primer cargo para solicitar reembolso.
• Contacta al soporte de Noom y guarda todos los correos y confirmaciones.
• Si no hay solución, considera reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) u organismo correspondiente.

Experiencias de clientes

Comentarios positivos

• Algunos usuarios reportan mejoras en hábitos alimentarios y pérdida de peso, por ejemplo 6 kg en 6 semanas en casos individuales.
• Reseñas destacan un enfoque integral y una app fácil de usar; calificaciones globales en plataformas de reseñas suelen ser altas.

Quejas y experiencias negativas

• Hay reportes recurrentes de cargos pese a intentos de cancelación y dificultades para obtener respuesta de soporte.
• Usuarios han informado cargos no autorizados, cancelaciones que no detuvieron la facturación y problemas para obtener reembolsos o eliminar cuentas.

Checklist de documentación

Comprobantes esenciales

• Recibo o comprobante de pago (extracto bancario, recibo de App Store/Google Play).
• Correo de confirmación de suscripción o capturas de pantalla del plan contratado.

Comunicación y pruebas

• Registros de correos intercambiados con soporte de Noom.
• Fecha y hora de la cancelación y capturas de pantalla del estado de suscripción.

Errores comunes

Desinstalar la app pensando que basta

Muchas personas desinstalan la aplicación creyendo que así se cancela la suscripción. Esto no detiene la facturación.

Siempre cancela desde App Store, Google Play o el portal de suscripción web según corresponda.

No conservar comprobantes ni plazos

No guardar recibos o no solicitar reembolso dentro de los plazos (por ejemplo los 14 días) complica las reclamaciones.

Guarda capturas de pantalla y correos; si pagaste por la tienda de apps revisa su historial de compras.

Resumen comparativo

Comparación por método

Resumen rápido

Cancelar por la misma vía donde te suscribiste es lo más efectivo para detener la facturación.

Actúa rápido si buscas reembolso y guarda todas las pruebas de pago y comunicación.

Después de dar de baja

Verificaciones inmediatas

• Confirma que la suscripción aparece como "cancelada" en la App Store, Google Play o el portal de Noom.
• Revisa tus extractos bancarios para asegurarte de que no haya cargos adicionales.

Siguientes pasos recomendados

• Guarda capturas de pantalla de la cancelación y cualquier correo de confirmación.
• Si necesitas reembolso, contacta a soporte de Noom y, si aplica, a Apple o Google Play dentro de los plazos correspondientes.

Dirección

Oficina principal

Noom, Inc., 229 W. 28th Street, 9th Floor, New York, NY 10001, Atención: Servicio al Cliente.

Consejo para comunicaciones formales

Al enviar reclamos formales, incluye tus datos de usuario, comprobantes de pago y la solicitud concreta (cancelación, reembolso, eliminación de datos).

Conserva copia de todo el intercambio para respaldo en reclamos ante autoridades de consumo si fuera necesario.