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Cancelar CASER
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Caser.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Caser: Guía Completa
¿Qué es Caser?
Descripción general
Caser es una plataforma para gestionar seguros, diseñada para facilitar trámites como contratación, gestión y baja de pólizas.
Ofrece acceso por web y app para clientes y profesionales del sector asegurador.
Ámbito y especialidades
Aunque su origen y contacto principal están en España, Caser dispone de presencia y servicios que pueden utilizarse desde Chile según el contrato contratado.
Las opciones de gestión incluyen Área de Clientes, app móvil y vías escritas tradicionales.
Cómo dar de baja Caser
Formas disponibles
- Web / Área de Clientes o App: solicitar la baja por escrito desde el portal o la app (por ejemplo, App Caser Salud).
- Correo electrónico: enviar email a informacion@caser.es indicando datos y petición clara de baja.
- Formulario de contacto web: seleccionar “Gestión en póliza” y detallar la solicitud y datos de la póliza.
- Correo postal certificado o burofax: enviar carta certificada a Avenida de Burgos 109, 28050 Madrid.
- Vía telefónica: llamadas informativas posibles, pero la baja debe formalizarse por escrito.
Paso a paso recomendado
- 1) Reúne tu número de póliza, documento de identidad y datos de contacto.
- 2) Redacta la solicitud por escrito indicando nombre, N° de póliza y fecha efectiva de baja.
- 3) Envía por el canal elegido (Área de Clientes/App, email, formulario o correo certificado).
- 4) Conserva el acuse de recibo o comprobante de envío. Confirma la recepción y la fecha de efecto.
What happens when you cancel
Acceso y efectos inmediatos
Tras la solicitud y su aceptación la cobertura deja de estar vigente en la fecha indicada por la aseguradora.
Si cancelas fuera de plazos, la póliza puede renovarse automáticamente o mantenerse hasta fin de periodo contratado.
Renovación y datos
Para evitar la prórroga automática debes avisar con al menos 1 mes de antelación a la renovación, según práctica contractual comunicada.
La aseguradora debe procesar la baja y actualizar tus datos; conserva registros y comunicaciones.
Will I get a refund?
Derecho de desistimiento
Si contrataste a distancia (online o teléfono), existe derecho de desistimiento en función de la normativa aplicable.
En contratos semejantes se suele disponer de 14 días naturales para desistir sin penalización; seguros de vida pueden contemplar plazos distintos.
Plazo y cuantía del reembolso
- La aseguradora debe reembolsar sin demora indebida y, en general, antes de 14 días desde la comunicación de desistimiento.
- Puede descontarse la parte proporcional correspondiente a los días de cobertura efectiva antes de la cancelación.
- Si cancelas anticipadamente durante el periodo anual y sin preaviso, podrías deber la prima restante según condiciones de contrato.
Planes y precios de Caser
Disponibilidad de precios
No se dispone de información pública verificada sobre tarifas específicas para Chile en fuentes consultadas.
Contacta con el servicio comercial para obtener precios actualizados según coberturas y ubicación.
Tabla de precios
| Plan | Descripción | Precio |
|---|---|---|
| Plan Básico | Cobertura estándar según póliza | Contacte para precio |
| Plan Completo | Coberturas ampliadas y servicios adicionales | Contacte para precio |
| Plan Profesional | Soluciones para profesionales y colectivos | Contacte para precio |
Your consumer rights in Chile
Organismos y referencia
En Chile, el organismo de protección al consumidor es el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Ante dudas o incidencias contractuales se recomienda consultar a SERNAC o asesoría legal local.
Recomendaciones generales
- Revisa las cláusulas de tu póliza sobre cancelación y reembolsos antes de solicitar la baja.
- Guarda comprobantes de envío y confirmaciones; son claves para reclamaciones.
- Si hay falta de respuesta, presenta una reclamación formal ante SERNAC y solicita mediación.
Customer experiences
Puntos positivos reportados
- Eficiencia y rapidez en resolución de incidencias en varios casos.
- Buenas valoraciones por atención profesional y seguimiento desde app/web.
Puntos negativos reportados
- Retrasos en respuestas y necesidad de repetir contactos en algunas reclamaciones.
- Problemas técnicos puntuales en app o web y demoras en cancelaciones o devoluciones.
Documentation checklist
Documentos básicos
- Nombre completo del titular y documento de identidad válido.
- Número de póliza y datos del seguro (tipo de cobertura, referencia).
- Correo electrónico y teléfono de contacto para notificaciones.
Comprobantes y comunicaciones
- Copia del email enviado o formulario rellenado.
- Acuse de recibo postal o comprobante de burofax si procede.
- Capturas de pantalla de la app/Área de Clientes que muestren la solicitud.
Common mistakes
No formalizar por escrito
Ejemplo: solicitar la baja sólo por teléfono y no enviar confirmación escrita.
Consecuencia: la aseguradora puede no procesar la baja hasta recibir comunicación formal.
No respetar plazos o condiciones
Ejemplo: no avisar con 1 mes antes de la renovación y esperar cancelación automática.
Consecuencia: la póliza puede prorrogarse o aplicarse la prima pendiente; revisar siempre las condiciones.
Comparative recap
Resumen de métodos
| Método | Ventajas | Inconvenientes |
|---|---|---|
| Web / Área de Clientes / App | Rápido, registro digital y acuse de recibo inmediato. | Puede exigir firma electrónica o no estar disponible para todos los servicios. |
| Correo electrónico | Fácil y trazable; permite adjuntar documentos. | Requiere confirmación de recepción por parte de la aseguradora. |
| Formulario web | Guía estructurada para indicar motivo y datos. | Algunas veces no genera acuse formal; conviene guardar la confirmación. |
| Correo certificado / Burofax | Prueba legal fehaciente de envío y contenido. | Más costoso y demora en entrega; dirección central en España si corresponde. |
| Teléfono (informativa) | Útil para resolver dudas rápidas y recibir instrucciones. | No valida la baja; siempre requiere formalización escrita. |
Después de dar de baja
Verificación y seguimiento
Confirma por escrito la fecha efectiva de baja y guarda el comprobante emitido por la aseguradora.
Si esperas reembolso, solicita plazo estimado y método de abono.
Recursos y acciones siguientes
- Si hay problemas en Chile, acude a SERNAC para orientación y reclamación.
- Conserva todas las comunicaciones durante al menos un año por si necesitas reclamarlas.
Dirección
Sede reportada en Chile
Caser Ltda., International Training Center, Yumbel, Región del Biobío, Chile (dirección pública reportada).
Nota: para notificaciones formales y envíos certificados la documentación habitual citada por Caser incluye una dirección en Madrid (Avenida de Burgos 109, 28050 Madrid) según comunicaciones públicas.
Recomendación final
Antes de enviar documentación internacional confirme con Caser el destinatario correcto y la dirección de recepción para tramitar bajas y posibles reembolsos.
Guarde copias y comprobantes de todos los envíos y comunicaciones.