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Cancelar REALE
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Reale.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Reale: Guía Completa
¿Qué es Reale?
Descripción breve
Reale es un servicio de seguros digitales que opera en Chile mediante suscripción y gestión en línea.
Ofrece pólizas automotrices y servicios complementarios que se administran desde correo electrónico y plataformas digitales.
Ámbito de uso
Las instrucciones de baja y atención al cliente se gestionan principalmente por correo electrónico.
Cuando la póliza fue contratada por un corredor, la baja suele tramitarse a través de ese intermediario.
Cómo dar de baja Reale
Paso a paso (si compraste directamente)
- Envía un correo desde la dirección registrada en la póliza a cancelaciones@reale.cl (también se usa atencionalcliente@reale.cl en algunas referencias).
- Incluye en el correo: nombre completo, RUT, datos del vehículo (patente, marca, modelo) y motivo de la baja.
- Adjunta una foto legible de tu cédula de identidad (documento de identidad).
Paso a paso (si compraste por corredor)
- Contacta primero al corredor que te vendió la póliza y solicita la gestión de la baja.
- Si el corredor no responde o hay problemas, puedes recurrir a plataformas de protección del consumidor para apoyo.
Qué sucede cuando cancelas
Confirmación y fecha de baja
La fecha de baja se considera la fecha en que envías el correo desde la dirección registrada.
Reale emite una confirmación de baja en un plazo de hasta 48 horas hábiles, según la información disponible.
Acceso y renovaciones
Una vez confirmada la baja, la póliza dejará de renovarse automáticamente al final del período vigente.
Guarda la confirmación escrita para reclamar si hubiera cobros posteriores o renovaciones no solicitadas.
¿Recibiré un reembolso?
Derecho de desistimiento inicial
Existe referencia a un derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales desde la firma del contrato.
Dentro de ese plazo se puede cancelar y recibir el reembolso proporcional de la prima no consumida sin penalidades.
Más allá de 14 días
No se encontró información pública clara y específica de Reale Chile sobre reembolsos fuera del período de 14 días.
Si esperas un reembolso y Reale lo rechaza, conserva toda la documentación y considera elevar reclamo a la autoridad de consumidores.
Planes y precios de Reale
Aclaración sobre precios
Los siguientes precios corresponden únicamente a servicios de monitoreo GPS ofrecidos por WiseCity como complemento opcional.
Reale Chile no publica primas estándar en CLP para pólizas automotrices; las cotizaciones de seguro requieren datos específicos.
Tabla de planes complementarios (WiseCity)
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| WiseCity - Monitoreo mensual GPS | $4.990 | Mensual | Monitorización satelital, botón SOS, central 24/7, app de seguridad |
| WiseCity - Monitoreo trimestral GPS | $14.970 | Trimestral | Monitorización satelital, botón SOS, central 24/7, app de seguridad |
| WiseCity - Monitoreo anual GPS | $49.990 | Anual | Monitorización satelital, botón SOS, central 24/7, app de seguridad |
| Instalación GPS (WiseCity) | $14.990 (IVA incluido) | Único | Instalación en sucursal del proveedor WiseCity |
Tus derechos como consumidor en Chile
Marco legal aplicable
En Chile los derechos del consumidor están regulados por la Ley N.º 19.496 y supervisados por SERNAC.
Estas normas protegen prácticas comerciales, información al consumidor y mecanismos de reclamo.
Recursos y acciones disponibles
- Puedes usar la plataforma "Me Quiero Salir" de SERNAC si encuentras dificultades para dar de baja un seguro.
- Si hay disputa sobre reembolsos o cobros indebidos, conserva la comunicación y presenta reclamo formal ante SERNAC.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Algunos clientes valoran la atención rápida en casos puntuales y la empatía de representantes en reclamos específicos.
Un testimonio mencionado destaca una resolución ágil en un caso de incapacidad total permanente.
Quejas frecuentes
Reseñas públicas señalan demoras en la gestión de siniestros, problemas de atención telefónica y dificultades para cancelar.
También hay reportes de percepciones de retención de primas y procesos poco transparentes en ciertas reclamaciones.
Lista de documentos
Documentos imprescindibles
- Correo electrónico desde la dirección registrada en la póliza.
- Nombre completo y RUT del tomador o asegurado.
- Datos completos del vehículo: patente, marca y modelo.
- Foto legible del documento de identidad (cédula).
Documentos recomendados
- Comprobante de compra de la póliza o póliza digital.
- Comunicación previa con el corredor (si aplica) o comprobantes de envío de solicitudes anteriores.
- Captura de pantalla de la confirmación de baja cuando la recibas.
Errores comunes
No usar el correo registrado
Enviar la solicitud desde una dirección distinta a la registrada puede invalidar la petición o demorar la respuesta.
Asegúrate siempre de usar el correo que figura en los datos de la póliza.
Olvidar información o anexos
No incluir RUT, datos del vehículo, motivo o la foto del documento suele retrasar la confirmación de la baja.
Si la póliza fue contratada por corredor, intentar cancelar directamente con Reale sin informar al corredor puede complicar el trámite.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Aspecto | Reale (Chile) | Nota / Acción recomendada |
|---|---|---|
| Método de baja | Correo desde dirección registrada a cancelaciones@reale.cl o atencionalcliente@reale.cl | Enviar con datos completos y foto de ID |
| Confirmación | Hasta 48 horas hábiles según referencias | Guardar confirmación escrita |
| Reembolso | Derecho de desistimiento referenciado a 14 días (reembolso proporcional) | Revisar condiciones y reclamar si no se procesa (fuente) |
| Si contrataste por corredor | La baja debe tramitarse por el corredor | Contactar al corredor; si hay problemas, usar recursos de consumidores (guía) |
| Recursos | Reclamo ante entidad de consumo | Consultar SERNAC para escalamiento (SERNAC) |
Después de dar de baja
Qué revisar tras la confirmación
Verifica que no haya cobros posteriores ni renovaciones automáticas en tu cuenta o tarjeta.
Conserva la confirmación por escrito y cualquier número de referencia que te entreguen.
Enlaces de ayuda y reclamación
- Guía práctica sobre cómo dar de baja seguros y pasos alternativos: certramit.cl
- Información sobre desistimiento y reembolso referenciado: postclic.com
- Información y recursos del Servicio Nacional del Consumidor: SERNAC (Wikipedia)
Dirección
Contacto principal para bajas
Correo para solicitud de baja (desde la dirección registrada): cancelaciones@reale.cl
Correo alternativo citado en referencias: atencionalcliente@reale.cl
Si la póliza fue contratada por corredor
Contacta primero al corredor que intervino en la venta de la póliza para tramitar la baja.
Si el corredor no gestiona la solicitud, utiliza los recursos de consumidor descritos arriba.