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Dar de baja Deezer: Guía Completa
¿Qué es Deezer?
Descripción breve
Deezer es un servicio de streaming de música que ofrece acceso a millones de canciones, podcasts y listas de reproducción.
Permite escuchar contenido en línea y descargar canciones para escucha offline según el plan contratado.
Funciones principales
Incluye recomendaciones personalizadas, radio por artista y compatibilidad con múltiples dispositivos.
Los detalles y limitaciones pueden variar según el canal de compra (sitio web, App Store u otros).
Cómo dar de baja Deezer
Si contrataste desde la web de Deezer
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Deezer.
- Ve a Configuración o Cuenta y busca la sección de Suscripción.
- Selecciona "Cancelar suscripción" y sigue las instrucciones en pantalla.
Si contrataste vía App Store (iOS)
- Las suscripciones gestionadas por Apple se cancelan desde tu Apple ID.
- Abre Ajustes en tu iPhone, pulsa tu nombre, luego "Suscripciones" y selecciona Deezer.
- Toca "Cancelar suscripción" y confirma la cancelación.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Después de cancelar, normalmente conservas acceso a las funciones de pago hasta que finalice el periodo ya pagado.
No se pierde inmediatamente el acceso salvo que la compra haya sido gestionada de forma diferente por el canal.
Renovación y datos de cuenta
La suscripción no se renovará automáticamente tras la fecha de corte si la cancelaste correctamente.
Tu cuenta y listas de reproducción suelen mantenerse; los contenidos descargados pueden dejar de funcionar en modo offline.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Los reembolsos dependen del canal de compra y de políticas internas del proveedor de pago.
Deezer y tiendas como App Store aplican reglas distintas sobre devoluciones y reembolsos.
Excepciones y pasos a seguir
- Si compraste en la App Store, Apple suele gestionar las solicitudes de reembolso directamente.
- Si compraste en la web de Deezer, contacta al soporte de Deezer con tu comprobante para solicitar revisión.
- Guarda recibos, fechas y capturas para acelerar cualquier reclamo de reembolso.
Planes y precios de Deezer
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Deezer Premium (Individual) | 5.900 CLP/month | Mensual | Premium features via in-app purchase (App Store) |
| Deezer Premium (Individual) | 6.490 CLP/month | Mensual | Premium features via in-app purchase (App Store) listing variant |
| Deezer Family | 8.900 CLP/month | Mensual | Family plan up to 6 accounts via in‑app purchase (App Store) |
| Deezer Individual (estimado) | 19.500 CLP/month | Mensual | Streaming access, general market rate |
| Deezer Family (estimado) | 31.000 CLP/month | Mensual | Family access up to 6 accounts |
| Deezer Individual (anual) | 175.500 CLP/year | Anual | Prepay annual subscription |
| Deezer Family (anual) | 341.000 CLP/year | Anual | Prepay annual family subscription |
Notas sobre precios
Los precios varían según el canal de compra: App Store, web de Deezer u ofertas regionales.
Las cifras presentadas reflejan listados locales y estimaciones de mercado; confirmar siempre antes de comprar.
Tus derechos como consumidor en Chile
Protecciones claves
En Chile la Ley N° 19.496 protege a los consumidores frente a prácticas comerciales y servicios defectuosos.
Tienes derecho a información veraz, acceso a reclamos y a solicitar correcciones o reembolsos según el caso.
Cómo y dónde reclamar
- Presenta primero tu reclamo al proveedor (Deezer o la tienda de la compra) con comprobantes.
- Si la respuesta no es satisfactoria, puedes elevar el caso ante la autoridad de consumo correspondiente.
- Conserva todas las comunicaciones, recibos y capturas para respaldar tu reclamo.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos habituales
Los usuarios valoran la calidad de audio, el catálogo amplio y las recomendaciones personalizadas.
El soporte técnico y la gestión de listas de reproducción suelen recibir evaluaciones favorables.
Problemas comunes reportados
Hay quejas frecuentes sobre facturación duplicada o confusión entre compras vía App Store y vía Deezer.
La gestión de cuentas familiares y la transferencia de suscripciones entre canales también genera consultas.
Lista de documentos
Documentos para cancelar o reclamar
- Correo electrónico y/o usuario de tu cuenta Deezer.
- Comprobante de pago (recibo, extracto bancario o factura).
- Capturas de pantalla de la suscripción y de las fechas de cobro.
Documentos adicionales recomendados
- Comunicaciones con soporte (emails o tickets).
- Datos del dispositivo o canal de compra (Apple ID, plataforma usada).
- Identificación personal si se solicita para verificar la cuenta.
Errores comunes
Confundir el canal de compra
Un error habitual es intentar cancelar desde Deezer cuando la suscripción fue gestionada por la App Store.
En ese caso la cancelación debe hacerse desde la cuenta de Apple y no desde la web de Deezer.
No conservar comprobantes
No guardar recibos o capturas complica solicitar reembolsos o presentar reclamos formales.
Siempre guarda el correo de confirmación y el cargo en el extracto bancario para respaldo.
Resumen comparativo
Tabla comparativa de planes
| Plan | Periodo | Precio | Canal típico | Comentario |
|---|---|---|---|---|
| Deezer Premium (App Store) | Mensual | 5.900 CLP / 6.490 CLP | App Store | Compra dentro de iOS; Apple gestiona facturación y reembolsos |
| Deezer Family (App Store) | Mensual | 8.900 CLP | App Store | Plan hasta 6 cuentas; gestión vía Apple para suscripciones |
| Deezer Individual (estimado) | Mensual | 19.500 CLP | Web / Retail | Puede reflejar precio directo de Deezer o paquetes comerciales |
| Deezer Family (estimado) | Mensual | 31.000 CLP | Web / Retail | Precio estimado para acceso familiar fuera de App Store |
| Planes anuales | Anual | 175.500 CLP / 341.000 CLP | Web | Pago adelantado; suele implicar ahorro frente a mensualidades |
Conclusión comparativa
Verifica el canal de compra antes de cancelar o reclamar: App Store y Deezer aplican procesos distintos.
Compara precios y periodos si estás evaluando cambiar de plan o pasar a pago anual.
Después de dar de baja
Qué revisar tras la cancelación
- Confirma que la fecha de finalización aparece en tu cuenta o en el recibo.
- Verifica tu método de pago para asegurarte de que no haya cargos futuros.
Recursos útiles
Consulta la ayuda oficial de Deezer o la sección de soporte del canal donde compraste (por ejemplo, Apple) para pasos específicos.
Si necesitas elevar un reclamo formal, prepara la documentación y sigue los procedimientos de protección al consumidor en Chile.
Dirección
Sede central (informativa)
Para comunicaciones formales, la dirección atribuida a la sede principal de Deezer es:
Rue de Calais 24, 75009 Paris, France
Recomendaciones al enviar correspondencia
- Envía cartas certificadas o con acuse de recibo si necesitas dejar constancia legal.
- Incluye datos de cuenta, correos electrónicos usados y copias de comprobantes en toda comunicación.
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Escrito por Magdalena Araya
Ex-asesora postal · 4 años de experiencia
Ex-asesora en servicios postales y firma electrónica, escribo desde hace 4 años para Postclic para desmitificar los envíos con valor probatorio.
FAQ
Para dar de baja tu cuenta de Deezer contratada desde la web, inicia sesión en tu cuenta, ve a Configuración o Cuenta, busca la sección de Suscripción y selecciona 'Cancelar suscripción'. Asegúrate de guardar un comprobante de la cancelación por si necesitas hacer un reclamo.
Si contrataste Deezer a través de la App Store, debes cancelar la suscripción desde tu Apple ID. Abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre, selecciona 'Suscripciones', elige Deezer y toca 'Cancelar suscripción'. Guarda un comprobante de la cancelación.
Después de cancelar tu suscripción a Deezer, normalmente conservarás acceso a las funciones premium hasta que finalice el periodo ya pagado. Sin embargo, los contenidos descargados pueden dejar de funcionar en modo offline.
Los reembolsos dependen del canal de compra. Si compraste en la App Store, Apple gestiona las solicitudes de reembolso. Si fue en la web de Deezer, contacta al soporte de Deezer con tu comprobante para solicitar revisión.
Si tienes problemas para dar de baja tu cuenta de Deezer, verifica los detalles en tu contrato o factura para encontrar los canales de cancelación. También puedes enviar una solicitud de cancelación por correo postal o email, asegurándote de conservar prueba de envío.