Dar de baja Soundcloud: Guía Completa

¿Qué es SoundCloud?

Descripción general

SoundCloud es una plataforma de streaming para descubrir, compartir y subir música y audio.

Ofrece opciones gratuitas y suscripciones pagas con funciones como escucha sin anuncios y descargas offline.

Usuarios y usos

La plataforma atiende tanto a oyentes como a creadores y artistas que suben contenido propio.

Las suscripciones incluyen planes orientados a oyentes (Go/Go+) y herramientas para artistas (Artist, Pro).

Cómo dar de baja SoundCloud

Cancelar desde la web

• Inicia sesión en soundcloud.com.
• Ve a Perfil → Configuración → Suscripciones.
• Haz clic en "Editar" junto a tu plan y selecciona "Cancelar".
• El acceso continúa hasta el final del periodo de facturación; la cuenta no se elimina.
• Fuente: resumen en Postclic.

Cancelar si compraste en una tienda de aplicaciones

• Si compraste vía Apple App Store, debes cancelar en iPhone/iPad: Ajustes → Apple ID → Suscripciones → SoundCloud Go → Cancelar.
• Si compraste vía Google Play, cancela en Google Play: Pagos y suscripciones → Suscripciones → SoundCloud → Cancelar.
• Soporte de SoundCloud no puede cancelar ni reembolsar compras hechas por App Store o Google Play.
• Fuente: resumen en Postclic.

Qué ocurre cuando cancelas

Acceso tras la cancelación

Al cancelar, normalmente conservas el acceso a las funciones de tu plan hasta que termine el periodo de facturación pagado.

La cuenta de usuario permanece activa a menos que la elimines por separado.

Renovación y datos

La suscripción no se renovará automáticamente después de la cancelación; no se borran tus pistas ni tus favoritos.

Si quieres eliminar datos personales o contenidos, debes hacerlo desde las opciones de cuenta o solicitarlo según sus políticas.

¿Recibiré un reembolso?

Política general

SoundCloud no suele emitir reembolsos automáticos al cancelar; el servicio se mantiene hasta el fin del periodo pagado.

Los reembolsos se conceden solo en circunstancias limitadas o cuando la ley lo exige.

Excepciones y garantías

• Para cuentas Pro compradas por primera vez en la web, hay una garantía de devolución de 30 días desde la fecha del contrato.
• Bajo la ley europea existe un derecho de desistimiento de 14 días para compras de Pro o Artist; requiere notificación a SoundCloud.
• Detalles y condiciones en los términos de SoundCloud: Términos Pro.

Planes y precios de SoundCloud

Resumen de planes

Los precios mostrados provienen de la lista de la App Store de SoundCloud para Chile (compras dentro de la app) a 2025.

Los precios en la web pueden diferir porque las tiendas in-app los fija Apple/Google.

Tabla de precios

Tus derechos como consumidor en Chile

Derecho de retracto

En Chile existe el "derecho a retracto" para contratos celebrados en línea: normalmente 10 días desde la contratación o recepción, salvo exclusiones informadas claramente.

Si la confirmación del contrato no se entrega por escrito, ese plazo puede extenderse hasta 90 días.

Obligaciones del proveedor y acciones

• El proveedor debe informar claramente datos de contacto y condiciones de venta.
• Si SoundCloud no cumple reglas locales, puedes presentar reclamos ante SERNAC u organismos competentes en Chile.

Experiencias de clientes

Opiniones positivas

Algunos usuarios valoran el descubrimiento de nuevos artistas y la diversidad de contenidos disponibles en SoundCloud.

Ejemplo: reseña positiva citada en Trustpilot sobre años de uso y hallazgo de música nueva.

Opiniones negativas y problemas recurrentes

• Críticas por soporte al cliente lento o inexistente y problemas con distribución de pistas.
• Reportes de dificultades para cancelar Go+ o falta de botón de cancelación en algunas cuentas.
• Fuentes de reseñas: recopilación en Trustpilot y experiencias compartidas en foros citadas por Postclic.

Lista de documentos

Comprobante de compra

• Recibo o factura de la suscripción (correo de confirmación de Apple/Google o de SoundCloud).
• Copia del método de pago usado (extracto o captura que muestre el cargo).

Información de la cuenta

• Correo electrónico asociado a la cuenta SoundCloud.
• Capturas de pantalla de la sección Suscripciones si aparece la opción relacionada.

Errores comunes

No cancelar en la tienda correcta

Muchos usuarios intentan cancelar desde la web cuando la suscripción fue gestionada por Apple o Google.

Si la compra fue in-app, debes hacerlo desde Apple ID o Google Play; el soporte de SoundCloud no puede cancelar esas suscripciones.

Confundir cancelar con eliminar cuenta

Cancelar la suscripción no borra tu cuenta ni tus pistas. Borrar la cuenta es un proceso separado.

Si quieres eliminar datos personales, revisa las opciones de cuenta o solicita su eliminación según la política aplicable.

Resumen comparativo

Comparación rápida

La siguiente tabla muestra dónde cancelar y quién gestiona reembolsos según el método de compra.

Úsala para identificar el canal correcto antes de iniciar el trámite.

Después de dar de baja

Comprobación y seguimiento

Guarda comprobantes de la cancelación y revisa el último día del periodo facturado para confirmar que no hubo renovación.

Si hay cargos indebidos, contacta al soporte de la tienda (Apple/Google) o a SoundCloud según corresponda.

Enlaces útiles

• Guía de cancelación y resumen en Postclic.
• Términos y condiciones para cuentas Pro (información sobre garantías y desistimiento): Términos Pro de SoundCloud.
• Reseñas de usuarios sobre experiencia con soporte y servicio: Trustpilot.

Dirección

Sede principal

SoundCloud no dispone de una oficina local en Chile para atención al consumidor.

Dirección principal registrada: Karl‑Marx‑Strasse 101, 12043 Berlin, Alemania.

Contacto y notas finales

Para asuntos de pago gestionados por Apple o Google, contacta directamente a la tienda correspondiente.

Si tienes problemas con el cumplimiento de derechos como consumidor en Chile, puedes informarte sobre recursos locales y presentar reclamos ante las autoridades competentes.