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Cancelar EL PAÍS
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio El País.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja El País: Guía Completa
¿Qué es El País?
Descripción general
El País es un medio de comunicación que ofrece noticias, análisis y reportajes mediante acceso digital por suscripción.
Su oferta incluye acceso a contenido en la web y en aplicaciones móviles, con opciones de suscripción mensual y anual.
Servicios incluidos
Las suscripciones suelen dar acceso a artículos exclusivos, navegación sin límites y, en algunos planes, funciones de la app.
La comercialización puede realizarse directamente en web o a través de tiendas de aplicaciones (App Store / Google Play).
Cómo dar de baja El País
Cancelar por teléfono o en oficina (web / condiciones similares)
- Según condiciones públicas (ej. Uruguay), la baja puede requerir llamar al teléfono 2900 11 141 en horario laboral.
- En algunos casos solicitan entregar físicamente la tarjeta de suscripción en una oficina; para Chile confirme con atención al cliente.
- Si el contrato exige confirmación escrita, solicite un comprobante de la baja por correo electrónico o carta.
Cancelar desde App Store (iOS) y Google Play (Android)
- App Store (iOS): debe gestionar la baja desde el dispositivo: Ajustes → Apple ID → Suscripciones; El País no gestiona estas suscripciones dentro de la app.
- Google Play (Android): la baja se realiza desde los ajustes de suscripciones de Google Play; no se cancela desde la web de El País.
- Si la suscripción fue contratada vía tienda, solicite reembolso o reclamación a la tienda según sus políticas.
¿Qué sucede al cancelar?
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, normalmente conserva acceso hasta el final del periodo ya pagado (mensual o anual).
No espere corte inmediato salvo que la política de la tienda diga lo contrario.
Renovaciones y datos personales
La cancelación evita renovaciones automáticas; confirme que no se programen futuros cargos.
El País debe respetar la privacidad de sus datos; solicite confirmación de eliminación si lo desea.
¿Me devolverán el dinero?
Política general de reembolsos
No hay mención pública clara de un derecho de desistimiento de 14 días aplicable a suscripciones digitales en la documentación disponible.
Las tiendas (Apple / Google) tienen sus propias reglas de reembolso, generalmente restrictivas.
Excepciones y reclamaciones
- En Chile, la Ley del Consumidor contempla plazos y excepciones; los servicios digitales pueden estar excluidos del desistimiento.
- Si no recibió confirmación del contrato por escrito, el derecho de retracto puede ampliarse; consulte la ley para su caso.
Planes y precios de El País
Opciones de suscripción (resumen)
A continuación se listan precios asociados a compras dentro de la app en App Store (Chile) y ejemplos de planes web regionales como referencia.
Verifique en su dispositivo o en la oferta local antes de contratar, pues pueden cambiar.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Suscripción básica (App Store Chile) | CLP 9.990 / mes | Mensual | Acceso básico a contenidos desde la app EL PAÍS |
| Suscripción Premium (App Store Chile) | CLP 14.990 / mes | Mensual | Acceso a contenidos Premium desde la app EL PAÍS |
| Suscripción básica anual (App Store Chile) | CLP 99.990 / año | Anual | Acceso básico a contenidos desde la app EL PAÍS |
| Suscripción Premium anual (App Store Chile) | CLP 149.990 / año | Anual | Acceso a contenidos Premium desde la app EL PAÍS |
| Plan Anual Digital 2026 (sitio regional) | CLP 156.000 / año | Anual | Acceso digital completo, app, hasta 4 dispositivos, Club Selecta (referencia) |
| Edición Fin de Semana 2026 (sitio regional) | CLP 289.000 / año | Anual | Edición fin de semana digital, app, personalización, Club Selecta (referencia) |
Tus derechos como consumidor en Chile
Plazos y derecho de retracto
En Chile, la Ley del Consumidor generalmente otorga 10 días para retracto en ventas a distancia, con excepciones.
Los contenidos digitales descargables o servicios pueden estar excluidos; confirme aplicabilidad en su caso.
Confirmación del contrato y ampliación de plazos
El proveedor debe enviar confirmación escrita del contrato. Si no lo hace, el plazo de retracto puede extenderse hasta 90 días.
Consulte la ficha oficial para más detalles y pasos de reclamación.
Más información sobre Ley Pro Consumidor (Chile)
Experiencias de clientes
Comentarios negativos habituales
Las reseñas públicas registran quejas por dificultad para cancelar, renovaciones inesperadas y largas esperas telefónicas.
Usuarios reportan llamadas cortadas y atención poco resolutiva durante el proceso de baja.
Comentarios positivos y matices
Hay pocos comentarios positivos visibles; algunos usuarios indican que, al gestionar correctamente con la tienda (App Store/Play), la baja es directa.
La experiencia depende del canal de contratación y de si la comunicación con soporte queda documentada.
Opiniones en Trustpilot sobre El País
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- Comprobante de compra o factura (correo o ticket).
- Correo de confirmación del contrato o número de suscripción.
- Datos personales vinculados a la cuenta (email, nombre, método de pago).
Documentos útiles para reclamaciones
- Capturas de pantalla de cargos bancarios o de la suscripción activa.
- Registro de llamadas o correos enviados a atención al cliente.
- En caso de entrega física, recibo de entrega de la tarjeta de suscripción.
Errores comunes
Intentar cancelar por la vía incorrecta
Ejemplo: tratar de dar de baja en la web si la suscripción se contrató vía App Store; la tienda controla la renovación.
Esto provoca que el usuario crea que la baja fue efectiva cuando no lo fue.
No conservar comprobantes
Ejemplo: borrar el correo de confirmación y luego no poder demostrar la fecha de contratación o el plan contratado.
Sin comprobantes es más difícil pedir reembolso o extender plazos por falta de información.
Resumen comparativo
Tabla comparativa por canal
| Canal | Cómo cancelar | Ventajas | Riesgos |
|---|---|---|---|
| Sitio web / Atención telefónica | Contacto telefónico (ej. 2900 11 141 según condiciones regionales) o presencial; puede requerir tarjeta física. | Contacto directo con proveedor; posible atención personalizada. | Largas esperas, llamadas caídas, requerimiento de entrega física de tarjeta. |
| App Store (iOS) | Cancelar desde Ajustes → Apple ID → Suscripciones en el dispositivo. | Baja inmediata en la tienda; historial de suscripciones accesible. | Reembolsos limitados; El País no gestiona la baja desde su web. |
| Google Play (Android) | Cancelar desde la sección Suscripciones de Google Play en el dispositivo. | Gestión centralizada por Google Play. | Reembolsos restringidos; requiere gestionar con la tienda si hubo compra allí. |
Conclusión rápida
Si contrató por la tienda de apps, cancele en la tienda. Si contrató directamente, confirme el canal de baja con atención al cliente y solicite comprobante.
Después de dar de baja
Verificaciones recomendadas
- Solicite confirmación escrita de la baja y guárdela.
- Revise movimientos bancarios las semanas siguientes para asegurar que no haya renovaciones.
Recursos y pasos siguientes
Si necesita orientación sobre derechos o reclamos en Chile, consulte la guía oficial del consumidor.
Ficha Ley Pro Consumidor (Chile)
Para condiciones específicas regionales (ejemplo de procedimientos), consulte las condiciones publicadas por el medio.
Condiciones públicas (ejemplo regional)
Dirección
Datos de la empresa
EDICIONES EL PAIS, SL - C/ Miguel Yuste, 40 - 28037 Madrid.
Utilice esta dirección para notificaciones formales o envíos por correo certificado si lo requiere el procedimiento contractual.
Recomendación final
Conserve toda la documentación y proceda primero por el canal en que contrató (tienda de apps vs. web), solicitando siempre comprobantes de la baja.
Si encuentra dificultades persistentes, documente los intentos de contacto y valore presentar una reclamación ante las autoridades locales.