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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Selecciones.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Selecciones: Guía Completa
¿Qué es Selecciones?
Descripción breve
Selecciones es la edición en español de Reader's Digest, una revista por suscripción que ofrece artículos sobre actualidad, tecnología y tendencias.
El servicio funciona mediante suscripciones digitales que se gestionan desde plataformas móviles o desde la web, con acceso a ejemplares y contenido exclusivo.
Servicio y formato
La suscripción puede renovarse automáticamente y ofrece acceso a ejemplares mensuales o anuales según el plan contratado.
La gestión de facturación depende de la plataforma de compra: App Store, Google Play o la suscripción directa en el sitio web.
Cómo dar de baja Selecciones
Si te suscribiste por App Store (iOS)
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad y toca tu nombre para acceder al Apple ID.
- En "Suscripciones" localiza Selecciones y selecciona "Cancelar suscripción".
- Apple gestiona la cancelación y la facturación; sigue los pasos oficiales: instrucciones para App Store.
Si te suscribiste por Google Play (Android)
- Abre la app Google Play Store, toca tu perfil y ve a "Pagos y suscripciones" → "Suscripciones".
- Selecciona Selecciones y pulsa "Cancelar suscripción".
- Google Play gestiona la facturación; consulta la guía oficial: instrucciones para Google Play.
Si te suscribiste por la web
- Entra a tu cuenta en el sitio de Selecciones y busca "Mi cuenta" → "Mi suscripción" → "Cancelar renovación".
- Si no encuentras la suscripción en tiendas móviles, revisa esta guía similar para casos web: no encuentro mi suscripción.
- Guarda capturas y confirmaciones de la cancelación para futuras reclamaciones.
Qué ocurre al cancelar
Acceso después de la cancelación
En la mayoría de los casos conservarás acceso al contenido hasta que termine el periodo ya pagado.
La cancelación evita renovaciones futuras; no siempre corta el acceso inmediato.
Renovación y facturación
Las plataformas (Apple y Google) renuevan automáticamente salvo que canceles al menos 24 horas antes del próximo cobro.
La entidad que realizó el cobro (Apple/Google/Proveedor web) sigue siendo responsable de los reembolsos y ajustes.
Datos y cuenta
La cuenta de usuario suele permanecer activa aunque canceles la suscripción; los datos pueden conservarse según la política del proveedor.
Revisa los términos de privacidad y la sección de ayuda para solicitar borrado o modificaciones si lo deseas.
¿Recibiré un reembolso?
Política por plataforma
Apple permite solicitudes de reembolso en general dentro de ventanas cortas (hasta ~14 días), aunque no está garantizado.
Google Play considera las ventas digitales generalmente finales; los reembolsos se conceden por defectos o indisponibilidad.
Excepciones y recomendaciones
- Si la suscripción fue defectuosa o no te dio acceso, solicita reembolso a la tienda correspondiente y guarda evidencia.
- Para casos web, el derecho de desistimiento de 14 días en Chile puede aplicar, pero depende de los Términos del proveedor; verifica y reclama según corresponda.
- Más detalles generales sobre políticas de reembolso en tiendas: políticas de reembolso.
Planes y precios de Selecciones
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Suscripción mensual | 2.500 CLP | Mensual | 1 ejemplar por mes; renovación automática hasta cancelación. |
| Suscripción anual | 13.200 CLP | Anual | 12 ejemplares por año; renovación automática hasta cancelación. |
Notas sobre precios
Los precios reflejados en la ficha de App Store en Chile muestran estos importes en CLP.
Otros precios (por ejemplo ejemplar individual) pueden figurar en USD en algunas plataformas; revisa la tienda donde compraste.
Tus derechos como consumidor en Chile
Plazo de desistimiento
En Chile existe generalmente un derecho de 14 días para desistir de compras de contenido digital, salvo que el proveedor lo exima expresamente.
La aplicación de este derecho depende de los Términos & Condiciones del proveedor y de la evidencia que presentes.
Autorenovación y reembolsos
Las tiendas (App Store y Google Play) renuevan automáticamente si no cancelas con al menos 24 horas de antelación.
Los reembolsos no son automáticos por cancelación; suelen requerir que la tienda confirme defectos o errores en el servicio.
Cómo reclamar
- Conserva correos de confirmación, recibos y capturas de pantalla.
- Primero reclama ante la tienda (Apple/Google) o el proveedor web; si no hay respuesta, acude a instituciones de protección al consumidor.
- Consulta información general sobre reembolsos en tiendas: políticas de reembolso.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios valoran la experiencia nostálgica y familiar de la revista, reflejada en puntuaciones altas en tiendas.
Las reseñas positivas mencionan accesibilidad y contenido interactivo en la app.
Quejas frecuentes
Se reportan problemas como suscripciones cobradas sin acceso, dificultad para cancelar y soporte deficiente.
Reclamaciones y comentarios de usuarios pueden consultarse en sitios de reseñas: reseñas de usuarios.
Consejos por experiencia
- Guarda comprobantes y captura cualquier error de acceso.
- Si migraste desde una suscripción previa (p. ej. Reader's Digest local), verifica reconocimientos de antigüedad y pide comprobantes.
Lista de documentación
Documentos básicos
- Correo de confirmación de la suscripción o recibo de pago.
- Capturas de pantalla del estado de la suscripción en la app o en la web.
Pruebas para reclamos
- Extracto de la tarjeta o comprobante donde figure el cargo.
- Registro de intentos de contacto con soporte y respuestas recibidas.
Errores comunes
Intentar cancelar desde el lugar equivocado
Ejemplo: intentar cancelar dentro de la app cuando la suscripción se gestiona por Apple o Google.
Solución: acceder a la gestión de suscripciones de la tienda correspondiente y cancelar allí.
No conservar comprobantes
Ejemplo: no guardar el correo o captura del pago y luego no poder probar la compra en una reclamación.
Solución: siempre descarga o captura el comprobante y guarda los números de transacción.
No anticipar la autorenovación
Ejemplo: cancelar después de la ventana de 24 horas previa al cargo y recibir un cobro no deseado.
Solución: programa la cancelación con antelación y verifica la fecha de renovación en tu cuenta.
Resumen comparativo
Comparación por método
| Método de suscripción | Cómo cancelar | Quién maneja facturación | Posibilidad de reembolso | Referencia |
|---|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Cancelar desde Ajustes → Suscripciones en tu Apple ID. | Apple | Solicitar reembolso a Apple; no siempre garantizado. | Guía de cancelación |
| Google Play (Android) | Cancelar desde Google Play Store → Suscripciones. | Reembolsos limitados; se evalúan casos de defectos o indisponibilidad. | Guía de cancelación | |
| Suscripción web | Cancelar desde "Mi cuenta" en el sitio web de Selecciones. | Proveedor web (Selecciones) | Puede aplicar derecho de desistimiento; depende de T&C del proveedor. | Guía similar |
Conclusión comparativa
Cancelar en tiendas móviles exige usar las opciones de la tienda y reclamar allí los reembolsos.
Las suscripciones web dependen más de los Términos del proveedor y del derecho local de consumidor.
Después de dar de baja
Recomendaciones inmediatas
- Guarda la confirmación de cancelación y verifica que no haya cargos futuros.
- Revisa tu método de pago en los meses siguientes por si hubiese cargos inesperados.
Enlaces útiles
- Cancelación y procedimientos para App Store y Google Play: help.simple.life.
- Guía para suscripciones no localizadas y problemas de cuenta: support.madmuscles.com.
- Información general sobre reembolsos en tiendas: xataka.com.
- Reseñas y quejas de usuarios: justuseapp - contacto.
Dirección
Sede
Dirección registrada relacionada con la publicación: Viamonte 1133, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Nota sobre contacto
Para comunicaciones oficiales usa los canales indicados en la web de la revista o las tiendas digitales donde te suscribiste.
Si necesitas asistencia adicional, conserva toda la documentación para facilitar cualquier reclamo ante la tienda o autoridades de consumo.