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Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Cookidoo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Cookidoo: Guía Completa
¿Qué es Cookidoo?
Descripción breve
Cookidoo es la plataforma de recetas en línea vinculada al ecosistema Thermomix, que ofrece acceso a miles de recetas y funciones de Cocina Guiada mediante una suscripción.
Funcionalidad principal
Permite buscar y guardar recetas, crear colecciones y seguir instrucciones paso a paso integradas con los equipos Thermomix.
Cómo dar de baja Cookidoo
Si te suscribiste en la web
- Accede a tu cuenta en Cookidoo desde el navegador.
- Abre los ajustes o perfil y busca la sección de suscripción.
- Selecciona "cancelar suscripción" y confirma. La suscripción seguirá activa hasta el fin del período contratado.
- Si tu suscripción es anual, no habrá reembolso por cancelación fuera del periodo de desistimiento.
Si compraste vía App Store (iOS)
- Las suscripciones compradas a través de Apple se gestionan desde Apple; debes cancelar desde tu cuenta de Apple (Ajustes > tu nombre > Suscripciones).
- Para reclamaciones, reembolsos o precios, contacta a Apple; Cookidoo/Vorwerk no puede gestionar estas suscripciones.
Notas sobre Google Play / Android
- No está disponible la compra de suscripción a través de Google Play según la información disponible.
- Si tienes dudas sobre métodos de compra, revisa el origen de la suscripción en los ajustes de la tienda correspondiente.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso y duración
Al cancelar una suscripción adquirida en la web, conservarás el acceso a Cookidoo hasta el fin del período ya pagado.
No se renovará automáticamente al finalizar ese plazo si has solicitado la cancelación.
Datos y cuenta
Tu cuenta de usuario y las recetas guardadas permanecen asociadas a tu perfil, pero el acceso a funciones de pago queda restringido una vez expire la suscripción.
Para recuperar acceso completo tendrás que renovar o suscribirte nuevamente.
¿Recibiré un reembolso?
Periodo de desistimiento (14 días)
- Tienes derecho a desistir de la compra inicial dentro de 14 días y obtener un reembolso completo.
- El reembolso debe efectuarse sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de 14 días desde la notificación de desistimiento.
Después de los 14 días / cancelación durante suscripción
- Si cancelas después del periodo de 14 días o durante una suscripción activa, la cancelación evita la renovación automática pero no da derecho a reembolso del tiempo ya pagado.
- Las renovaciones automáticas no están sujetas al derecho de desistimiento anterior.
Planes y precios de Cookidoo
Información de precios
Precio de referencia para la suscripción anual según información disponible: USD 65 por año (aprox. CLP 60.000).
Detalles del plan
| Plan | Precio estimado | Período | Incluye |
|---|---|---|---|
| Suscripción anual | USD 65 (~CLP 60.000) | Anual | Acceso completo a recetas y Cocina Guiada |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra inicial en un plazo de 14 días desde la contratación y solicitar el reembolso completo.
Este derecho aplica a la compra inicial y a las ventas a distancia, según condiciones aplicables.
Limitaciones y excepciones
- El derecho de desistimiento no se aplica a suscripciones renovadas automáticamente tras el periodo inicial.
- Si la suscripción fue adquirida a través de Apple, la política de reembolsos y cancelaciones queda sujeta a los términos de Apple.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Muchos usuarios valoran la aplicación por su amplio catálogo y la experiencia de Cocina Guiada; en Chile la app ha recibido valoraciones altas en la App Store.
La buena valoración refleja satisfacción con recetas y facilidad de uso para quienes usan Thermomix con frecuencia.
Quejas frecuentes
- Recurrentes quejas sobre el modelo de suscripción anual y sensación de pago obligado aun con menor uso del equipo.
- Usuarios reportan problemas puntuales como recetas bloqueadas, demoras en servicio posventa y casos de doble facturación o glitches reportados en foros.
Lista de documentación
Antes de cancelar
- Datos de acceso a tu cuenta (correo y contraseña).
- Fecha de inicio de la suscripción y método de pago utilizado.
- Confirmación o recibo de compra si lo tienes disponible.
Si solicitas reembolso
- Comprobante de pago o factura de la compra inicial.
- Fecha y hora de la solicitud de desistimiento (para efecto del plazo de 14 días).
- En caso de compra por Apple, el comprobante de Apple/ID y comunicación con soporte de Apple.
Errores comunes
Errores al cancelar
Creer que es necesario cancelar una prueba gratuita: las pruebas de 30 días o 3 meses finalizan automáticamente y no requieren baja manual.
Intentar cancelar una suscripción de App Store desde Cookidoo: las suscripciones de Apple deben gestionarse en Apple.
Consejos para evitar problemas
Verifica el origen de la suscripción (web vs App Store) antes de solicitar reembolso o baja.
Guarda recibos y captura la pantalla de la cancelación para evitar discrepancias sobre fechas o cobros duplicados.
Resumen comparativo
Comparación de opciones
| Opción | Cómo cancelar | Reembolso | Notas |
|---|---|---|---|
| Prueba gratuita (30 días / 3 meses) | No requiere baja; expira automáticamente | No aplica | Fin automático; no hay cargos si no conviertes a suscripción |
| Suscripción anual (web) | Cancelar desde cuenta web (ajustes de suscripción) | Reembolso solo dentro de 14 días desde la compra inicial | Cancelación evita renovación; no hay reembolso fuera del plazo |
| Suscripción por App Store (iOS) | Gestionar y cancelar desde Apple (Ajustes / Suscripciones) | Apple gestiona reembolsos según sus políticas | Cookidoo/Vorwerk no puede gestionar estas suscripciones |
| Google Play | No disponible para compra de suscripción | No aplica | Verifica el método de compra si aparece en tu cuenta |
Después de dar de baja
Qué comprobar
- Fecha exacta en la que termina tu acceso y última fecha de facturación.
- Recibe y guarda la confirmación de cancelación si el sistema la genera.
Dónde pedir ayuda
Para suscripciones compradas en la web, contacta al soporte de Cookidoo a través de la sección de ayuda en tu cuenta o desde la página oficial.
Para compras hechas por Apple, ponte en contacto con el soporte de Apple para gestionar cancelaciones y reembolsos.
Dirección
Datos de la empresa
Vorwerk Home & Co. KmG
Sede legal
Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Switzerland