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Cancelar EXPRESSVPN
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Expressvpn.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Expressvpn: Guía Completa
¿Qué es ExpressVPN?
Descripción breve
ExpressVPN es un servicio de red privada virtual (VPN) que cifra tu conexión a Internet para mejorar la privacidad y el acceso a contenido restringido por ubicación.
Usos comunes
Se utiliza para navegar de forma segura en redes públicas, evitar bloqueos geográficos y proteger datos personales en línea.
Cómo dar de baja ExpressVPN
Compras directas (vía web)
- Accede a tu cuenta en el sitio de ExpressVPN.
- Ve a "Account & Billing" y desactiva la renovación automática ("disable auto-renewal").
- Si estás dentro de la garantía de 30 días, solicita el reembolso por chat en vivo o correo según la política.
Android - Google Play
- Abre la app Google Play: Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > ExpressVPN > Cancelar.
- Después de cancelar en Google Play, contacta al soporte de ExpressVPN para pedir reembolso si corresponde (ventana de 30 días o 14 días por renovación no deseada).
iOS - App Store
- Debes cancelar la suscripción en los ajustes de suscripciones de Apple; ExpressVPN no gestiona cancelaciones hechas desde Apple.
- Los reembolsos para compras por App Store se tramitan únicamente con Apple y quedan a su discreción.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y servicio
Al cancelar la renovación, normalmente mantienes acceso al servicio hasta que termine el período que ya pagaste.
No se interrumpirá el servicio inmediatamente salvo que se solicite un cierre de cuenta específico.
Renovaciones y facturación
Desactivar la renovación automática evita cargos futuros, pero no borra cargos ya efectuados.
Si se produce un cargo accidental después de cancelar, documenta la situación para solicitar revisión o disputa.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Usuarios nuevos (compra directa o vía Google Play) tienen una garantía de devolución de 30 días desde la fecha de compra.
Renovaciones no deseadas pueden solicitar reembolso dentro de 14 días desde la fecha de la renovación.
Excepciones y compras por Apple
- Las compras realizadas por la App Store no están cubiertas por la garantía de ExpressVPN; Apple gestiona esos reembolsos.
- Para detalles y pasos oficiales, consulta la política de reembolso de ExpressVPN: Política de reembolso de ExpressVPN.
Planes y precios de ExpressVPN
Precios mostrados
Los precios varían según tienda y promociones. Los valores a continuación reflejan el listado en la App Store de Chile (periodo medio 2025 - 2026).
Variantes y promociones
Pueden existir otras ofertas o precios en el sitio web en USD; revisa la tienda correspondiente antes de comprar.
| Plan | Precio (CLP) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Mensual | 8,700 CLP | Mensual | Acceso estándar en dispositivos via App Store |
| 6 Meses | 39,900 CLP | 6 meses | Acceso estándar via App Store |
| 12 Meses | 66,900 CLP | 12 meses | Acceso estándar via App Store |
Tus derechos como consumidor en Chile
Ley del Consumidor y SERNAC
Además de las políticas del proveedor, la Ley del Consumidor en Chile protege a los usuarios de prácticas comerciales injustas y renovaciones automáticas poco claras.
Si no obtienes solución, puedes presentar una reclamación ante SERNAC para que medie o investigue el caso.
Recomendaciones prácticas
- Documenta cada intento de cancelación y comunicación con la empresa.
- Solicita comprobantes de las solicitudes y guarda capturas de pantalla y correos.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Muchos usuarios valoran la velocidad y la atención al cliente, destacando el chat en vivo como ágil y eficaz.
Algunos informes indican procesos claros y rápidos al solicitar devoluciones dentro de la ventana de garantía.
Comentarios negativos
Hay quejas recurrentes sobre dificultades para asegurarse que la renovación automática quedó desactivada, y cargos inesperados.
También se reportan problemas de conectividad en ciertas regiones y confusión cuando la suscripción se gestiona a través de tiendas externas.
Documentación recomendada
Qué reunir antes de contactar
- Correo de registro de la cuenta y número de pedido (si procede).
- Fecha y monto de la compra o renovación.
- Capturas de pantalla de la suscripción y del estado de renovación.
Pruebas recomendadas
- Comprobantes de pago (transacción bancaria, tarjeta, recibo de tienda).
- Registro de chats o correos con soporte donde figure la solicitud de cancelación.
Errores comunes
Errores al cancelar
Asumir que cancelar la app borra la suscripción puede llevar a cargos. Debes cancelar la suscripción en la cuenta o en la tienda que gestionó el pago.
Otro error habitual es no verificar que la renovación automática esté realmente desactivada y no guardar comprobantes.
Problemas de facturación
Confundir la política de reembolso de ExpressVPN con la de Apple puede impedir obtener un reembolso inmediato cuando la compra fue por App Store.
Si hay cargos repetidos, es importante documentar la fecha y el método de cancelación antes de solicitar la disputa.
Recapitulación comparativa
Comparación rápida
| Método | Cómo cancelar | Elegibilidad de reembolso | Quién procesa el reembolso | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Compra directa (web) | Cuenta ExpressVPN → Account & Billing → desactivar renovación | 30 días (usuarios nuevos); 14 días para renovaciones no deseadas | ExpressVPN | Solicita reembolso por chat o correo según política |
| Google Play (Android) | Google Play → Suscripciones → ExpressVPN → Cancelar | 30 días para usuarios nuevos; 14 días por renovación no deseada | ExpressVPN (después de cancelar en Google Play) | Primero cancela en Google Play, luego solicita reembolso a ExpressVPN |
| App Store (iOS) | Ajustes de Apple → Suscripciones → Cancelar | No cubierto por ExpressVPN; sujeto a la política de Apple | Apple | Contacta a Apple para solicitar reembolso |
Conclusión
Cancelar desde la plataforma de pago correcta y documentar el proceso mejora las probabilidades de reembolso exitoso.
Si la tienda gestiona el cobro (Apple/Google), la solicitud y resolución puede requerir pasos adicionales.
Después de dar de baja
Pasos siguientes
- Guarda confirmaciones de cancelación y cualquier número de ticket recibido.
- Si corresponde, solicita el reembolso dentro de las ventanas mencionadas y conserva evidencia.
En caso de disputas
Si no recibes respuesta o solución, puedes escalar tu reclamo a instancias de protección al consumidor en Chile y presentar toda la documentación reunida.
Consulta la política oficial de reembolso de ExpressVPN aquí: Política de reembolso de ExpressVPN.
Dirección
Datos de la empresa
Express Technologies Ltd - Themistokli Dervi, 41, Hawaii Nicosia Tower, 8º piso, Oficina 806‑807, 1066 Nicosia, Chipre.
Cómo contactar por correo
Para comunicaciones formales por escrito, utiliza la dirección registrada indicada arriba y adjunta toda la documentación relacionada con tu suscripción.