Suscripción ilimitada Postclic: promoción a CLP 981 por 48h con un primer mes obligatorio a CLP 53,410, luego CLP 53,410 al mes sin compromiso
Cancelar FAMILY LOCATOR
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Family Locator.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Family Locator: Guía Completa
¿Qué es Family Locator?
Descripción breve
Family Locator es una aplicación que permite a los miembros de una familia localizarse en tiempo real mediante sus dispositivos móviles.
Ofrece funciones de acceso premium mediante suscripciones dentro de la app para activar opciones avanzadas de rastreo.
Ámbito de uso
La app se distribuye en Google Play y App Store y también permite gestión de cuentas desde su web.
Las suscripciones se gestionan por plataforma (Google, Apple) o desde la cuenta web, según dónde se haya contratado.
Cómo dar de baja Family Locator
Cancelar desde Google Play (Android)
- Abrir Google Play Store en el dispositivo Android.
- Ir a Menú → Suscripciones → localizar "Family Locator".
- Seleccionar la suscripción y desactivar la renovación automática.
Cancelar desde App Store (iOS)
- Abrir Ajustes en el iPhone o iPad.
- Tocar tu nombre → iTunes y App Store → tocar el Apple ID → Ver Apple ID.
- Entrar en Suscripciones, buscar "Family Locator" y tocar "Cancelar suscripción".
Cancelar desde la web
- Iniciar sesión en la cuenta de Family Locator en la web.
- Ir al panel de suscripción y hacer clic en el botón "Cancelar renovación".
- Confirmar la cancelación según las instrucciones en pantalla.
Condiciones importantes
- Las cancelaciones deben completarse al menos 24 horas antes del fin del periodo de facturación para evitar la renovación automática.
- Tras cancelar, el acceso permanece hasta el final del periodo ya pagado; el tiempo no usado no se reembolsa salvo excepciones técnicas.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al servicio
Al cancelar se mantiene el acceso al servicio hasta que termine el periodo ya pagado.
No habrá renovaciones automáticas futuras si la cancelación se realizó correctamente.
Facturación y datos
No se emiten cargos adicionales tras la cancelación, salvo pagos pendientes anteriores a la solicitud.
Los datos de la cuenta suelen permanecer asociados a tu perfil hasta que decidas eliminarlos según la política de la app.
Pasos tras la cancelación
- Verifica el estado de la suscripción en la plataforma de compra (Google Play o App Store) o en la web.
- Conserva comprobantes y capturas de pantalla que acrediten la cancelación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Los reembolsos solo se consideran en casos documentados de fallos técnicos si se solicitan dentro de los 30 días desde la compra.
Family Locator debe tener la oportunidad de resolver el problema dentro de ese plazo para que el reembolso prospere.
Excepciones y limitaciones
- No hay reembolso por tiempo no usado de la suscripción, salvo que se deba a un fallo técnico confirmado.
- Si compraste a través de Google Play o App Store, la solicitud de reembolso debe tramitarse mediante los procesos de Google o Apple.
Derechos especiales (EEA/UK)
En la EEA y Reino Unido existe un derecho de desistimiento de 14 días, pero si el servicio se ha utilizado durante ese periodo, el derecho al reembolso puede perderse.
Este punto no equivale automáticamente a una condición aplicable en Chile.
Planes y precios de Family Locator
Tarifas publicadas
A continuación se muestran los precios verificados en la ficha de la App Store en pesos chilenos (CLP).
Los importes pueden variar según la plataforma y las promociones.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Weekly (Semanal) | CLP 6.990 | Semanal | Acceso premium semanal |
| Monthly (Mensual) | CLP 19.990 | Mensual | Acceso premium mensual |
| Annual (Anual) | CLP 39.990 | Anual | Acceso premium anual |
| Lifetime (De por vida) | CLP 79.990 | Pago único | Acceso premium de por vida |
Notas sobre precios
- Precios referidos a la App Store Chile y pueden diferir en Google Play u otras tiendas.
- Impuestos y cargos locales pueden aplicar según la plataforma de compra.
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de desistimiento
La Ley del Consumidor en Chile reconoce un derecho de desistimiento de 10 días para contratos celebrados fuera del establecimiento, como compras online.
La aplicación concreta de este derecho a servicios digitales puede variar y dependerá de la naturaleza del contrato y de lo dispuesto por el proveedor.
Limitaciones frente a la política del proveedor
- Family Locator declara que solo reembolsa por defectos técnicos documentados dentro de 30 días, lo que puede limitar la efectividad de solicitudes basadas en su propia política.
- Para compras hechas vía Google o Apple se debe seguir el procedimiento de cada plataforma, lo que puede condicionar la resolución en Chile.
Recomendaciones prácticas
Conservar comprobantes y comunicaciones, y presentar reclamaciones formales si procede ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Considerar contactar primero al proveedor y, si no hay solución, elevar la reclamación a las autoridades de consumo.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Algunos usuarios reportaron atención al cliente que gestionó devoluciones y cancelaciones tras reclamos puntuales.
- Existen reseñas que valoran la precisión del rastreo y la calidad del soporte en ciertos casos.
Comentarios negativos
- Se registran quejas por cargos inesperados, renovaciones automáticas y dificultad para cancelar en algunos casos.
- Hay reportes de usuarios que indican que desinstalar la app no detuvo los cobros y que fue necesario gestionar la disputa con la plataforma o el banco.
Conclusión sobre experiencias
La experiencia de otros usuarios es mixta: funcionan bien en muchos casos, pero existen problemas recurrentes relacionados con facturación y proceso de cancelación.
Documenta siempre tu interacción para mejorar posibilidades de resolución favorable.
Lista de documentación
Documentos para solicitar reembolso
- Comprobante de compra (recibo o factura) con fecha y monto.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y del historial de cargos.
- Pruebas del problema técnico (logs, capturas, descripciones detalladas).
Comunicaciones y seguimiento
- Registro de mensajes enviados al soporte y respuestas recibidas.
- Datos de la cuenta asociada (correo, nombre de usuario, dispositivo).
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Ejemplo: desinstalar la app creyendo que eso cancela la suscripción. La cancelación debe hacerse en Google Play, App Store o la web según dónde se compró.
Comprobar siempre en la cuenta de la tienda si la suscripción figura como cancelada.
Solicitar reembolso fuera de plazo o sin pruebas
Muchos rechazos se deben a solicitudes sin documentación o presentadas después de los plazos indicados por la política.
Reúne las pruebas y actúa dentro de los plazos para aumentar las probabilidades de éxito.
Resumen comparativo
Comparación por canal
| Plataforma | Cómo cancelar | Reembolso posible | Notas |
|---|---|---|---|
| Google Play | Play Store → Menú → Suscripciones → Family Locator → Desactivar renovación | Solicitar a Google; Family Locator no garantiza aprobación | Usar el proceso de Google para reclamos y reembolsos |
| App Store (iOS) | Ajustes → tu nombre → iTunes y App Store → Suscripciones → Cancelar | Solicitar a Apple; Family Locator no garantiza aprobación | Apple gestiona devoluciones según sus políticas |
| Web (Family-Locator.com) | Iniciar sesión → Panel de suscripción → "Cancelar renovación" | Reembolsos por fallos técnicos dentro de 30 días | Family Locator procesa solicitudes directas en su web |
Conclusión comparativa
Cancelar desde la plataforma de compra es esencial: cada canal tiene reglas y procesos distintos para reembolso.
Documenta todo y actúa con antelación para evitar renovaciones indeseadas.
Después de dar de baja
Verificaciones recomendadas
- Comprobar en la tienda (Google o Apple) que la suscripción figura como cancelada.
- Guardar capturas de pantalla del estado de la suscripción y de la confirmación de cancelación.
Pasos si siguen los cargos
- Contactar al soporte de la plataforma de pago (Google/Apple) y presentar evidencia.
- Si los cargos persisten, contactar al banco para disputar el cargo y considerar bloqueo de la tarjeta.
Archivado y seguimiento
Conservar todos los comprobantes y comunicaciones durante al menos 6 meses por si es necesario elevar una reclamación formal.
Si no hay resolución, evaluar presentar una denuncia ante la autoridad de consumo correspondiente en Chile.
Dirección
Datos de la empresa
Family Locator - Dirección remitida en perfiles públicos: 150 East Palmetto Park Road, Suite 800, Boca Raton, FL 33432, Estados Unidos.
Uso de la dirección
Usa esta dirección para correspondencia formal o para referencias en reclamaciones, teniendo en cuenta que la empresa está ubicada en EE. UU.
Para acciones legales o reclamaciones locales, consulta la normativa chilena y las autoridades competentes.