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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Patreon.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Patreon: Guía Completa
¿Qué es Patreon?
Descripción breve
Patreon es una plataforma de financiación por suscripción que permite a creadores recibir apoyo recurrente de sus seguidores.
Los miembros pagan niveles o importes para acceder a contenido, recompensas o apoyo exclusivo del creador.
Cómo funciona a grandes rasgos
Los pagos pueden gestionarse vía web, aplicación móvil o, en algunos casos, a través de la App Store/Google Play.
Los creadores administran niveles, recompensas y comunicaciones dentro de su espacio en Patreon.
Cómo dar de baja Patreon
Cancelar desde la web o web móvil
- Ingresa a Configuración → Suscripciones.
- Selecciona Ver detalles junto al creador, elige Cancelar suscripción y confirma.
- Fuente: Cancelar una suscripción de pago (Patreon).
Cancelar desde la app móvil (iOS/Android)
- Desde tu perfil como miembro, ve al creador y toca los tres puntos.
- Elige Tu suscripción → Editar suscripción → Cancelar suscripción y confirma.
- Fuente: Instrucciones en el Centro de ayuda.
Cancelar suscripciones gestionadas por Apple o Google
- Si pagaste via App Store (iOS), debes cancelar usando los mecanismos de Apple (Cuenta → Suscripciones → Cancelar).
- Revisa la guía de Apple para gestionar suscripciones en macOS/App Store.
- Fuente: Soporte Apple - Suscripciones.
¿Qué ocurre cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
La cancelación evita futuros cobros, pero mantendrás acceso hasta que termine el período que ya pagaste.
Esto aplica tanto a cancelaciones desde web como desde la app.
Cobros ya pendientes o por publicación
- Los cargos ya pendientes (por ejemplo, en suscripciones “por creación”) pueden procesarse aunque canceles después de la publicación.
- Revisa tu Historial de pagos para confirmar los cobros realizados.
- Fuente: What happens when I cancel? (Patreon).
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Patreon no ofrece reembolsos automáticos por defecto; los reembolsos deben ser aprobados por el creador o Patreon.
Los reembolsos se procesan a discreción y no existe un derecho automático de retracto aplicado por Patreon.
Excepciones y procedimiento
- Para compras vía web/web móvil, puedes solicitar reembolso contactando directamente al creador dentro de los primeros 14 días.
- Si el creador no responde en 72 horas, Patreon puede intervenir y decidir sobre el reembolso.
- Fuente: Patreon - Refund policy.
Membresías anuales
Las membresías anuales no tienen reembolso automático excepto en circunstancias extraordinarias.
Los creadores solo pueden reembolsar cargos de hasta 90 días desde su panel; fuera de eso, queda a discreción del creador o de Patreon.
Fuente: Detalles de membresías anuales (Patreon).
Planes y precios de Patreon
Disponibilidad de precios
No se encontró información oficial y verificada sobre precios específicos en pesos chilenos (CLP) para 2024/2025.
Los precios suelen fijarlos los creadores y pueden variar por país, impuestos y método de pago.
Contacto para tarifas
Si necesitas información sobre el costo de una suscripción específica, consulta la página del creador o contacta al mismo creador.
| Plan | Precio (CLP) |
|---|---|
| Información general | Contactar al creador para precios |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de retracto y servicios digitales
La Ley Pro Consumidor en Chile contempla un derecho de retracto para compras a distancia, pero se aplica principalmente a bienes tangibles.
Probablemente no puedas invocar automáticamente ese derecho contra servicios digitales como Patreon.
Recomendaciones prácticas
- Solicita reembolso al creador antes de escalar el reclamo.
- Conserva comprobantes de pago y comunicaciones para respaldar tu solicitud.
Experiencias de clientes
Reseñas negativas reportadas
En reseñas públicas muchos usuarios señalan cargos después de haber cancelado, cargos duplicados y dificultad para comunicarse con soporte.
También hay reportes de cuentas bloqueadas o fondos retenidos sin explicación clara.
Ausencia de reseñas positivas relevantes
No se encontraron reseñas positivas destacadas en las fuentes de reseñas verificados en el contexto regional.
Los comentarios recurrentes critican la atención al cliente por lentitud o respuestas automatizadas.
Lista de documentación
Comprobantes y datos necesarios
- Correo electrónico de la cuenta de Patreon.
- Comprobante de pago (extracto bancario o recibo de la plataforma).
- Fecha y detalle de la suscripción y del cargo en disputa.
Dónde usar esta documentación
- Al contactar al creador para pedir reembolso.
- Al presentar un reclamo a Patreon si el creador no responde.
Errores comunes
Cancelar en lugar equivocado
Algunos usuarios creen haber cancelado pero lo hicieron en la app y la suscripción estaba gestionada por Apple o Google, por lo que el cargo continúa.
Verifica si la suscripción está asociada a App Store o Google Play y cancela allí si corresponde.
Creer que la cancelación elimina cargos pendientes
Cancelar evita futuros cobros, pero no siempre cancela cargos ya pendientes por una publicación reciente.
Revisa el Historial de pagos para confirmar qué cargos se procesaron antes de la cancelación.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Aspecto | Patreon (puntos clave) |
|---|---|
| Cancelación | Web/app: cancelar en Configuración → Suscripciones; App Store requiere cancelación en Apple. |
| Reembolsos | No automáticos; solicitar al creador dentro de 14 días; Patreon puede intervenir. |
| Acceso tras cancelar | Acceso hasta terminar el periodo pagado. |
| Soporte | Usuarios reportan demoras y respuestas automáticas; comunicación con el creador es clave. |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Revisa tu Historial de pagos para confirmar cargos procesados.
- Guarda comprobantes y capturas de pantalla de la confirmación de cancelación.
Enlaces útiles
- Cancelar una suscripción de pago (Patreon)
- Política de reembolsos (Patreon)
- Detalles de membresías anuales (Patreon)
- Gestionar suscripciones en App Store (Apple)
Dirección
Centro de ayuda y contacto
Para asistencia y solicitudes formales, utiliza el Centro de ayuda de Patreon y los formularios de contacto disponibles en su sitio de soporte.
Los enlaces a documentación citada en esta guía están en las secciones anteriores.
Recomendación final
Contacta primero al creador y conserva toda la documentación si necesitas escalar un reclamo a Patreon o a las autoridades de consumo en Chile.