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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Hintapp.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Hintapp: Guía Completa
¿Qué es Hintapp?
Descripción breve
Hintapp es una plataforma de software que ofrece sugerencias personalizadas para mejorar la productividad y la organización diaria.
Funciona mediante suscripción y entrega recomendaciones automatizadas basadas en el uso del usuario.
Funcionamiento general
La aplicación utiliza modelos y reglas para generar insights y recordatorios adaptados al usuario.
El acceso y las funcionalidades dependen del tipo de suscripción contratada.
Cómo dar de baja Hintapp
Opciones recomendadas
- Vía web (recomendado): Usar el portal de autoservicio para gestionar y cancelar la suscripción.
- Contacto por correo: También es posible solicitar baja escribiendo al soporte si necesita asistencia adicional.
Cancelar en tiendas de apps
- App Store (iOS): La cancelación debe realizarse desde los ajustes de suscripciones de Apple; eliminar la app no cancela la suscripción. Consulte instrucciones externas: Instrucciones para iOS.
- Google Play (Android): La cancelación debe realizarse en Google Play > Suscripciones > Hint; eliminar la app no cancela la suscripción. Consulte instrucciones externas: Instrucciones para Android.
Qué sucede al cancelar
Acceso tras la cancelación
La suscripción continúa activa hasta el final del periodo de facturación en curso.
No hay acceso parcial ni prorrateo en general; el servicio se mantiene hasta la fecha de expiración.
Reactivación y datos
La reactivación de la suscripción suele estar disponible si decides volver a suscribirte más adelante.
La gestión de datos personales y contenido asociado sigue la política de privacidad de la plataforma.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Hintapp declara una política general de "no reembolso" para suscripciones regulares, con excepciones evaluadas caso por caso.
Las excepciones no son automáticas y requieren verificación por parte del equipo de soporte.
Excepciones y condiciones
- Prueba gratuita: Reembolso completo posible dentro de 30 días si es la primera prueba, sin violaciones de términos. Más detalles: Términos y prueba.
- Reembolsos por problemas técnicos: Posibles en casos de downtime documentado >24 horas o fallos técnicos verificados (reportados dentro de 30 días).
- Errores de facturación: Reembolsos aplicables si hubo cargos duplicados, importes incorrectos o cargos no autorizados.
- No reembolsable: Porción no usada tras la cancelación, degradaciones de plan, mantenimiento, cambio de opinión o falta de cancelación antes de la renovación. Más información: Política de no reembolso.
Planes y precios de Hintapp
Disponibilidad de precios
No se publican precios exactos en CLP en las páginas verificadas.
Los importes aparecen en USD públicamente; para ver el precio en pesos chilenos consulte la compra dentro de la app o la tienda local.
Tabla de precios
| Plan | Precio (CLP) | Precio (USD) | Comentarios |
|---|---|---|---|
| Suscripción mensual | Consultar en la App Store/Google Play | Disponible en USD; ver flujo de compra | Los precios exactos varían según la tienda y la región. |
| Suscripción anual | Consultar en la App Store/Google Play | Disponible en USD; ver flujo de compra | Verificar en la tienda para el importe en CLP. |
| Prueba gratuita | Gratis (si aplica) | Gratis (30 días, condiciones aplican) | Elegible a reembolso en condiciones específicas. |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de retracto
En Chile, los consumidores suelen tener un derecho de retracto de 14 días para compras online de bienes y servicios digitales, según normativa local.
Aunque Hintapp no menciona explícitamente 14 días en sus políticas, ese derecho puede aplicar frente a la legislación chilena.
Cómo actuar en Chile
- Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, documenta la compra y reclama al proveedor primero.
- Si no hay resolución, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) u otros mecanismos de protección al consumidor.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran el diseño fácil de usar y las ideas interesantes que la app genera.
Las reseñas destacadas mencionan una experiencia de usuario intuitiva y sugerencias útiles.
Quejas y problemas recurrentes
Hay quejas frecuentes sobre cargos inesperados o no autorizados y prácticas de suscripción poco claras.
También se reportan dificultades para cancelar, demoras o negación de reembolsos en algunos casos. Ver reseñas: Reseñas en Trustpilot y Reseñas en Trustpilot (es).
Lista de documentación
Documentos a reunir
- Comprobante de pago o extracto bancario que muestre el cargo.
- Capturas de pantalla de la suscripción en la app o en la tienda (App Store / Google Play).
- Correo de confirmación de suscripción o recibo.
Documentación adicional útil
- Registros de comunicación con soporte (correos, tickets).
- Fechas y descripciones de los problemas técnicos si se reclama por fallo del servicio.
Errores comunes
Eliminar la app sin cancelar
Eliminar la aplicación del teléfono no cancela la suscripción. Esto suele generar cobros continuos si no se cancela desde la tienda.
Ejemplo: borrar la app en iPhone pero mantener la suscripción activa en Apple.
No reclamar a tiempo
No reportar problemas técnicos o errores de facturación dentro de los plazos (por ejemplo, 30 días) puede dificultar la obtención de un reembolso.
Ejemplo: esperar semanas antes de notificar un cargo duplicado o una interrupción del servicio.
Recapitulación comparativa
Resumen por método
| Método de baja | ¿Se requiere acción adicional? | Posibilidad de reembolso |
|---|---|---|
| Portal web / autoservicio | Cancelar en el portal o solicitar a soporte | Reembolsos según política; prueba de 30 días sujeta a condiciones |
| App Store (iOS) | Cancelar desde Ajustes > Suscripciones de Apple | Reembolsos gestionados por Apple; Hintapp no puede cancelar desde su app |
| Google Play (Android) | Cancelar desde Google Play > Suscripciones | Reembolsos gestionados por Google/Hintapp según el caso |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Conserva comprobantes y capturas hasta confirmar la no renovación o el reembolso.
- Comprueba el estado de la suscripción en la cuenta o en la tienda para evitar sorpresas.
Enlaces útiles
- Página de política de reembolsos: Política de reembolso.
- Política sobre situaciones no reembolsables: No reembolsable.
- Guías para cancelar en tiendas (referencia): Cancelar en App Store/Google Play.
Dirección
Sede registrada
2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703, Estados Unidos.
Contacto y jurisdicción
Esta dirección corresponde a la entidad operadora de Hintapp; para asuntos legales o de consumidor en Chile, utilice los canales de soporte y, si procede, los recursos locales de protección al consumidor.