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Dar de baja My Kid App: Guía Completa
¿Qué es My Kid App?
Descripción breve
My Kid App es una aplicación de control parental diseñada para que los padres supervisen y gestionen el uso de dispositivos de sus hijos.
Ofrece funciones como filtrado de contenidos, límites de tiempo de pantalla y supervisión de actividad para fomentar una educación digital segura.
Desarrollador y alcance
La aplicación está desarrollada por Gileade Sistemas LTDA y tiene presencia en versiones en español y portugués.
Aunque tiene información pública sobre la empresa, no se localizaron instrucciones oficiales especificas de cancelación para Chile.
Cómo dar de baja My Kid App
Cancelar según la plataforma
- Si te suscribiste a través de la App Store (iOS): cancela desde Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones.
- Si te suscribiste a través de Google Play (Android): cancela desde Play Store → Menú → Suscripciones; sigue las indicaciones para dar de baja.
- Si pagaste en el sitio web de My Kid App: busca la opción de gestión de cuenta o contacto de soporte en la cuenta web para solicitar baja.
Paso a paso recomendado
- 1) Identifica la plataforma con la que se realizó el cobro (App Store, Google Play o sitio web).
- 2) Accede a la gestión de suscripciones de esa plataforma y selecciona "Cancelar suscripción".
- 3) Guarda capturas de pantalla de la cancelación y del recibo de pago por si necesitas reclamaciones.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y periodo restante
La mayoría de las suscripciones mantienen acceso hasta el final del período ya pagado; la baja impide renovaciones automáticas.
No siempre se revoca inmediatamente el acceso; verifica la fecha de expiración en la plataforma.
Renovaciones y cargos futuros
Una vez cancelada la suscripción, no deberían realizarse cobros futuros por esa renovación automática.
Si aparecen cargos posteriores, conserva pruebas y contacta al proveedor de pago o a la tienda de apps.
¿Recibiré un reembolso?
Política general observada
No se encontró una política de reembolso publicada específicamente para My Kid App en Chile.
En apps similares, las suscripciones suelen considerarse no reembolsables salvo requisitos legales o excepciones concretas.
Excepciones y acciones posibles
- Puedes solicitar reembolso si hay defecto, publicidad engañosa o cobros indebidos; la respuesta depende de la política del vendedor o la tienda.
- Plataformas como App Store y Google Play tienen sus propios procesos de reembolso que pueden aplicar según el caso.
- Algunos proveedores aceptan devoluciones en un plazo limitado (por ejemplo 14 - 15 días), pero esto varía y no está garantizado.
Planes y precios de My Kid App
Disponibilidad de precios
No se hallaron precios exactos en CLP para My Kid App en Chile para 2024/2025.
En ausencia de datos oficiales, es mejor solicitar cotización directamente al proveedor o revisar la tienda desde donde se suscribió.
Tabla de planes
| Plan | Precio (CLP) | Nota |
|---|---|---|
| Consultar plan | Consultar precio | Contactar al proveedor o revisar la tienda de apps para confirmar tarifas |
Tus derechos como consumidor en Chile
Protección general
En Chile, los consumidores tienen derecho a reclamar por servicios digitales defectuosos o mal representados según la legislación de consumo.
La posibilidad de reembolso depende de los términos del servicio y de la aplicación de la normativa local.
Plataformas y responsabilidad
- Si la compra se hizo por App Store o Google Play, los procesos de reembolso y reclamación pasan por esas plataformas según sus reglas.
- Si la compra se hizo en el sitio del desarrollador, la normativa chilena de protección al consumidor puede ser aplicable.
Experiencias de clientes
Quejas frecuentes
Se han reportado dificultades para cancelar suscripciones y cargos repetidos pese a solicitar la baja.
Algunos usuarios indican que solicitudes de reembolso fueron ignoradas o denegadas, lo que llevó a disputar cargos con PayPal o tarjetas.
Comentarios favorables
No se localizaron reseñas positivas verificadas en la información disponible para Chile en el material suministrado.
Esto sugiere precaución: documenta siempre la compra y las comunicaciones con soporte.
Lista de documentación
Comprobantes que debes reunir
- Factura o recibo de la compra.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la página de cancelación.
- Extractos bancarios o comprobantes de cargos.
Información de soporte
- ID de suscripción, correo electrónico asociado a la cuenta y fecha del cargo.
- Registros de comunicación con soporte técnico o la tienda de apps.
Errores frecuentes
No cancelar en la plataforma correcta
Ejemplo: intentar cancelar desde la app cuando la suscripción se gestionó por Google Play. Esto no detendrá la renovación.
Siempre identifica si la compra fue por App Store, Google Play o el sitio web del desarrollador.
Falta de pruebas y plazos
No guardar capturas de pantalla o fechas de comunicación complica reclamaciones posteriores.
También es común esperar demasiado para pedir reembolso cuando existen plazos limitados en algunas políticas.
Resumen comparativo
Comparación por método
| Método de baja | Reembolso típico | Responsable |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Gestionado por Apple; puede aplicar reembolso según política de Apple | Apple / desarrollador |
| Google Play (Android) | Reembolsos gestionados por Google Play según sus condiciones | Google / desarrollador |
| Sitio web del desarrollador | Depende de la política del desarrollador; no se encontró política pública para Chile | My Kid App / Gileade Sistemas LTDA |
Después de dar de baja
Pasos posteriores recomendados
- Confirma que no habrá nuevas renovaciones revisando los cargos en tu tarjeta o cuenta.
- Conserva toda la documentación en caso de necesidad de reclamo.
Recursos útiles
Si necesitas instrucciones para cancelar en Google Play, consulta una guía paso a paso que puede ayudar: Proceso de cancelación en Google Play.
Para disputas de cobros, considera contactar a tu banco o plataforma de pago y presentar la documentación recopilada.
Dirección
Información del desarrollador
Gileade Sistemas LTDA - Responsable del desarrollo de My Kid App.
Dirección registrada
Avenida Carneiro Leão, 563, 2° Andar - Sobreloja, Centro Empresarial Le Monde, Maringá, PR, Brasil, CEP 87014-010.