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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Tenorshare.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
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- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Tenorshare: Guía Completa
¿Qué es Tenorshare?
Descripción breve
Tenorshare es una empresa de software que ofrece herramientas para recuperación de datos, reparación de sistemas y gestión de dispositivos iOS y Android.
Ámbito de uso
Sus soluciones incluyen recuperación de archivos, desbloqueo de contraseñas y reparación de sistemas operativos en equipos y móviles.
Cómo dar de baja Tenorshare
Cancelar pedidos realizados en la web
- Contacte directamente al soporte de Tenorshare para solicitar la cancelación de la suscripción o licencia adquirida en su web.
- Explique la razón y aporte comprobantes (número de pedido, correo, fecha) para agilizar la gestión.
- Consulte la guía oficial de cancelación: Cómo cancelar suscripción (Tenorshare).
Cancelar suscripciones en tiendas móviles
- Google Play: Abra Google Play → Suscripciones → Gestionar → Cancelar suscripción. También puede contactar a soporte de Tenorshare si tiene problemas.
- App Store (iOS): Vaya a Ajustes → [Su nombre] → Suscripciones → Cancelar suscripción.
- Importante: Desinstalar la app NO cancela la suscripción; debe seguir los pasos de la tienda correspondiente.
Qué sucede al cancelar
Acceso al servicio tras la cancelación
La cancelación generalmente evita futuras renovaciones automáticas, pero no siempre corta el acceso inmediato.
Si ya pagó el periodo actual, normalmente podrá seguir usando el servicio hasta que finalice ese ciclo de facturación.
Datos y renovaciones
- La cancelación evita cargos futuros pero no elimina archivos ni datos locales en su dispositivo.
- Para eliminar licencias o desactivar claves, solicite al soporte la desactivación si es necesario.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
Tenorshare ofrece una Garantía de devolución de dinero de 30 días para compras en su sitio web en circunstancias específicas.
Los pagos ya realizados suelen considerarse no reembolsables salvo que encuadren en las excepciones establecidas por la garantía.
Excepciones y condiciones válidas
- Compra duplicada dentro de las 48 horas.
- Producto equivocado (se permite intercambio por el correcto).
- No recepción del código de registro dentro de 24 horas.
- Problemas técnicos no resueltos tras 30 días de soporte activo.
Plazos y trámites
Cuando procede el reembolso, Tenorshare procesa la devolución en 2 - 14 días hábiles al método de pago original.
Existen condiciones no reembolsables: cambio de opinión, diferencias de precio por región, falta de contacto en plazos cortos, mal uso o más de 30 días desde la compra.
Planes y precios de Tenorshare
Tabla de precios
| Plan | Duración | Precio |
|---|---|---|
| Contacto para precios | - | Contacte al soporte para tarifas y opciones |
Comentarios sobre precios
No se encuentra una lista pública de precios uniforme para todas las regiones en las fuentes verificadas.
Recomendamos solicitar presupuesto directo en el sitio o revisar la tienda (App Store/Google Play) según la plataforma de compra.
Sus derechos del consumidor en Chile
Derecho de retracto y normativa
En Chile existe, en general, un derecho de retracto de 14 días naturales para compras en línea según la normativa de protección al consumidor.
Las políticas públicas de Tenorshare no mencionan explícitamente este derecho ni lo garantizan en sus condiciones públicas.
Qué hacer si su derecho es ignorado
- Contacte primero al proveedor (soporte de Tenorshare) solicitando reembolso o cancelación invocando el derecho de retracto.
- Si no responde, puede presentar reclamo ante SERNAC o solicitar reversión de cargo con su banco según la normativa chilena.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
- Algunos usuarios reportan buen servicio al cliente y reembolsos cuando el producto no funcionó por causas externas.
- Herramientas como 4DDiG o 4MeKey son valoradas por su facilidad de uso por ciertos clientes.
Reseñas negativas
- Hay quejas sobre dificultad para cancelar suscripciones y renovaciones automáticas sin aviso.
- También se registran denuncias de problemas para obtener reembolsos y experiencias de soporte poco satisfactorias.
- Puede consultar opiniones de usuarios en la página de reseñas: Trustpilot - Tenorshare.
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- Comprobante de compra (correo, factura o número de pedido).
- Capturas de pantalla del cargo en su tarjeta o en la tienda (Google Play/App Store).
- Registros de comunicación con soporte (correos, tickets).
Documentos adicionales útiles
- Capturas de error o logs del software que justifiquen fallos técnicos.
- Pruebas de instalación/desinstalación y pasos seguidos al intentar cancelar.
Errores comunes
No cancelar en la tienda correcta
Muchos usuarios desinstalan la app creyendo que eso cancela la suscripción; en Android/iOS debe cancelarse desde la tienda correspondiente.
Ejemplo: borrar la app de Android sin cancelar en Google Play resulta en cargos posteriores por renovación automática.
No guardar comprobantes o no contactar a soporte
Faltar a obtener y conservar el número de pedido o correos dificulta reclamar un reembolso.
Ejemplo: esperar 30 días sin comunicar el problema elimina la posibilidad de acogerse a la garantía de devolución en algunos casos.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Plataforma | Cómo cancelar | Reembolso de pagos ya hechos |
|---|---|---|
| Web (la mayoría de pedidos) | Contactar soporte de Tenorshare directamente para solicitar la cancelación. | No - pagos ya realizados normalmente no son reembolsables, salvo excepciones de la garantía. |
| Google Play | Google Play → Suscripciones → Gestionar → Cancelar suscripción; o contactar a soporte. | No reembolso de pagos ya realizados según políticas públicas. |
| App Store (iOS) | Ajustes iOS → [Su nombre] → Suscripciones → Cancelar suscripción. | No reembolso por parte de Tenorshare; App Store gestiona reembolsos según sus normas. |
Conclusiones rápidas
- Cancelar en la plataforma correcta es clave para evitar renovaciones.
- Los reembolsos son limitados y sujetos a condiciones específicas; guarde pruebas y contacte soporte cuanto antes.
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Verifique que la suscripción aparece como cancelada en su cuenta de la tienda o en la confirmación de soporte.
- Conserve todos los correos y capturas relacionados con la cancelación y cargos.
Enlaces útiles
- Guía oficial de cancelación: Cómo cancelar suscripción (Tenorshare).
- Opiniones de usuarios para referencia: Reseñas en Trustpilot.
Dirección
Dirección registrada
Room C22, 10/F, No.52 Hung To Road, Kwun Tong, Hong Kong.
Notas finales
Si necesita ayuda para redactar un reclamo formal o presentar un caso ante SERNAC o su banco, conserve toda la documentación y actúe lo antes posible.