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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Auxilio 24.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Auxilio 24: Guía Completa
¿Qué es Auxilio 24?
Descripción general
Auxilio 24 es un servicio de asistencia técnica y soporte para dispositivos móviles y fijos que funciona mediante suscripción.
Ofrece respuesta y asistencia remota o presencial dependiendo del plan y la cobertura contratada.
Alcance y modalidad
En varios mercados se ofrece como suscripción renovable automáticamente con acceso mientras dure el periodo contratado.
No se encontró información pública consistente sobre una dirección física en Chile para este servicio.
Cómo dar de baja Auxilio 24
Si gestionaste la suscripción directamente con el proveedor
- Accede a tu cuenta en la plataforma del servicio (si existe) y busca la sección de suscripciones o ajustes.
- Selecciona la suscripción de Auxilio 24 y usa la opción de cancelar o dar de baja.
- Si no encuentras la opción, contacta al soporte del proveedor solicitando la cancelación.
Si te suscribiste vía Apple App Store o Google Play
- Debes cancelar la suscripción a través de Apple o Google; eliminar la app NO detiene la renovación automática.
- Consulta las instrucciones oficiales para cancelar en la App Store o Google Play antes de eliminar la aplicación.
- Enlaces útiles: instrucciones generales de cancelación en tiendas móviles disponibles en la sección de enlaces al final.
Qué ocurre al dar de baja
Acceso al servicio
Tras la cancelación normalmente seguirás teniendo acceso hasta el fin del periodo ya pagado.
La cancelación evita renovaciones futuras, pero no suele interrumpir el periodo vigente.
Renovaciones y datos
Las suscripciones suelen renovarse automáticamente hasta que se anulan en la cuenta o por contacto con la empresa.
Revisa y descarga cualquier dato o comprobante que necesites antes de perder acceso a la cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política general del proveedor
Según los términos generales disponibles para el servicio con marca similar, las cuotas pagadas por suscripciones no son reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario.
La empresa puede evaluar solicitudes de reembolso caso por caso a su criterio.
Excepciones por plataforma
- Si la suscripción fue gestionada por Apple o Google, esas plataformas tienen sus propios procesos de reembolso.
- Para cobros no autorizados o disputas, Apple o Google pueden tramitar reembolsos según sus políticas.
Planes y precios de Auxilio 24
Disponibilidad de precios en Chile
No se encontraron precios oficiales en pesos chilenos (CLP) para un servicio llamado "Auxilio 24" en Chile en las fuentes consultadas.
Existen referencias a planes en Argentina para un servicio similar, pero no corresponden al mercado chileno.
Contacto para tarifas
Recomendamos contactar al proveedor o al canal de venta donde te suscribiste para obtener precios locales y vigentes.
| Plan | Precio (CLP) | Nota |
|---|---|---|
| Consultar | Contactar para precio | No se encontraron tarifas oficiales en Chile en las fuentes consultadas |
Tus derechos como consumidor en Chile
Reclamaciones y protección
Como consumidor en Chile tienes derecho a reclamar por cobros no autorizados y a exigir información clara sobre la suscripción.
Si hubo cargo indebido, puedes solicitar la reversión al proveedor o a la entidad emisora de tu medio de pago.
Escalamiento y asesoría
Si no obtienes solución, puedes recurrir a las instancias de defensa del consumidor locales para asesoría y presentación de reclamo.
Guarda documentación y comunicaciones para sustentar cualquier denuncia o gestión de devolución.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios han reportado experiencias positivas: tiempos de llegada según lo estimado y buena comunicación del servicio.
Estos relatos provienen de experiencias personales publicadas en foros y redes.
Reclamos y experiencias negativas
También hay quejas documentadas sobre cargos no autorizados o renovaciones recurrentes después de intentos de cancelación.
Plataformas de quejas públicas recogen casos donde usuarios buscaron solución por débitos no reconocidos.
Lista de documentación
Antes de iniciar la cancelación
- Factura o comprobante del pago más reciente.
- Capturas de pantalla de la suscripción y del plan activo.
- Datos de la cuenta (correo, usuario) y método de pago utilizado.
Si necesitas reclamar o disputar un cargo
- Registro de comunicaciones con el proveedor (mensajes, correos).
- Extractos bancarios que muestren el cargo cuestionado.
- Confirmación de cancelación si la obtuviste (captura o correo).
Errores comunes
Eliminar la app pensando que cancela
Borrar la aplicación del teléfono no cancela la suscripción ni evita futuras renovaciones.
Siempre confirma la cancelación en la cuenta o en la tienda de aplicaciones según corresponda.
No revisar el origen del cobro
Algunos usuarios confunden cargos bancarios con suscripciones distintas; verifica el origen del cargo antes de asumir la gestión.
Si la suscripción fue por la App Store o Google Play, debes gestionar el reembolso y la cancelación con esas plataformas.
Resumen comparativo
Comparación rápida de vías de cancelación
| Vía | Cómo cancelar | Posibilidad de reembolso |
|---|---|---|
| Directo con el proveedor | Cancelar en ajustes de cuenta o contactando soporte | Generalmente no reembolsable, evaluación caso a caso |
| Apple App Store | Cancelar desde la cuenta de Apple (no borrar app) | Apple gestiona reembolsos según sus políticas |
| Google Play | Cancelar desde Google Play Store | Google gestiona reembolsos según sus políticas |
Después de dar de baja
Verifica confirmaciones
Guarda cualquier correo o captura que confirme la cancelación y la fecha de término del servicio.
Verifica que no se produzcan cargos posteriores al periodo ya pagado.
Enlaces útiles
- Términos y condiciones (auxilio.io)
- Cómo cancelar suscripciones en App Store y Google Play
- Casos y quejas públicas sobre Auxilio 24
Dirección
Ubicación conocida
No se encontró una dirección física verificada para Auxilio 24 en Chile en las fuentes consultadas.
Si necesitas ubicar al proveedor, revisa los datos del vendedor en la tienda donde contrataste la suscripción.
Contacto recomendado
Contacta al soporte desde la app o el sitio donde contrataste la suscripción y solicita información de contacto oficial.
Conserva todos los registros de comunicación para futuros reclamos o pruebas.