Dar de baja Latam Pass: Guía Completa

¿Qué es LATAM Pass?

Definición breve

LATAM Pass es el programa de fidelidad de LATAM que permite acumular y canjear millas por vuelos, productos y servicios.

Incluye opciones de canje en el catálogo, compras en Shopping LATAM Pass y suscripción al Club LATAM Pass.

Servicios incluidos

Acumulación de millas por vuelos y por compras en comercios asociados.

Canjes de boletos, productos en Shopping LATAM Pass y servicios a través de Rewardsweb.

Cómo dar de baja LATAM Pass

Cancelar una suscripción Club LATAM Pass

• Verifica el tipo de suscripción en tu cuenta Club LATAM Pass.
• Solicita la baja desde la sección correspondiente en latampass.latam.com o contacta al Contact Center si la compra fue hecha en Chile.
• Ten en cuenta que el cargo se establece en USD y la conversión a CLP depende del cambio al momento de cobro.

Cancelar canjes, pedidos y boletos

• Boletos comprados: cancela según condiciones de la tarifa desde "My Trips" en la web o llamando al Contact Center: las devoluciones dependen de la tarifa y del canal de compra.
• Productos Shopping LATAM Pass (Chile): puedes cancelar pedidos hasta 10 días hábiles después de la entrega mediante el formulario de autoservicio.
• Canjes en Rewardsweb: primero cancela el pedido en la tienda y luego solicita la devolución en Rewardsweb → Redenciones → "Solicitar devolución".

Qué sucede al cancelar

Acceso y millas

Al cancelar un boleto canjeado, las millas suelen acreditarse nuevamente en la cuenta si el comercio no ha cobrado.

En canjes y productos, la devolución de millas puede ser automática o requerir solicitud según el canal.

Renovación y datos

Si cancelas una suscripción Club, la renovación automática se detiene; no se renueva en el siguiente periodo de facturación.

LATAM conservará datos de la operación conforme a sus términos y a la legislación aplicable.

¿Recibiré reembolso?

Política general de reembolsos para boletos

Algunas tarifas permiten reembolso dentro de las primeras 24 horas de la compra; después, la mayoría son no reembolsables o sujetas a penalizaciones.

Los reembolsos pueden tardar en procesarse; se reportan plazos de hasta 20 días hábiles según el caso.

Excepciones y casos especiales

• Motivos médicos (Chile): con aviso antes de la salida y certificado médico presentado dentro de las 24 horas desde la notificación, se pueden solicitar reembolso o cambio; se procesa en hasta 30 días.
• Boletos canjeados: millas devueltas al instante vía web; si se gestiona por Contact Center, el crédito puede tardar hasta 15 días hábiles. El componente en efectivo se devuelve a LATAM Wallet o a la tarjeta original, sujeto a penalizaciones.
• Productos Shopping: devoluciones hasta 10 días hábiles tras la entrega; reembolso procesado en ~5 días después de la cancelación. Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
• Productos con defectos: devolución posible hasta 3 meses y millas acreditadas en 72 horas tras la validación.

Fuentes oficiales: Cancelar compra de boleto, Reembolso de boleto, FAQ Shopping LATAM Pass.

Planes y precios de LATAM Pass

Resumen de plan disponible

LATAM Pass publica el precio de la suscripción Club en USD. En Chile el mínimo es USD 18/mes (tasa de conversión variable).

El precio en CLP depende del tipo de cambio al momento del cobro.

Detalles y referencia oficial

Consulta los términos y condiciones oficiales para verificar disponibilidad de niveles y cobros en USD.

Enlace oficial de referencia: Términos y condiciones Club LATAM Pass.

Tus derechos como consumidor en Chile

Derechos aplicables

En Chile puedes pedir reembolso por imposibilidad médica de viajar si notificas antes de la salida y presentas certificado, dentro de las 24 horas de la notificación.

LATAM procesa esos reembolsos en plazos definidos (ej. hasta 30 días para ciertos casos).

Derechos en compras con millas y Shopping

• Productos en Shopping LATAM Pass: derecho de devolución hasta 10 días hábiles tras entrega, excepto regalos online y tarjetas de regalo.
• Canjes: las reglas de devolución de millas y reembolso en efectivo están sujetas a términos del programa y condiciones de la tarifa.

Experiencias de clientes

Resumen de comentarios públicos

Opiniones públicas y reseñas señalan problemas frecuentes con atención al cliente, cancelaciones y demoras en reembolsos.

En sitios de reseñas los reclamos más comunes son retrasos y dificultad para obtener compensaciones.

Balance y recomendaciones

• Muchos usuarios reportan demoras en reembolsos, incluso cuando la plataforma indica plazos cortos.
• Recomendación práctica: documenta todo, solicita confirmaciones por escrito y usa los formularios oficiales o canales web para acelerar procesos.

Fuente de comentarios relevantes: Trustpilot - LATAM.

Lista de documentación

Documentos para reembolsos de boletos

• Código de reserva (PNR) y nombre del titular.
• Comprobante de pago y tarjeta utilizada (si aplica).
• Certificado médico en casos de imposibilidad por salud, con fecha y firma.

Documentos para compras y canjes

• Factura o comprobante de compra del producto en Shopping LATAM Pass.
• Comprobante de entrega y número de orden para devoluciones dentro de 10 días hábiles.
• Capturas o correos de confirmación de Rewardsweb al solicitar devoluciones.

Errores comunes

Expectativas sobre reembolsos

Creer que todas las tarifas son reembolsables: muchas tarifas no lo son o aplican penalizaciones.

No verificar la ventana de 24 horas para reembolsos gratuitos tras la compra puede ocasionar pérdida de derecho a reembolso.

Errores procedimentales

No usar el canal correcto: compras realizadas en Contact Center o en oficinas pueden requerir gestión por esos mismos canales.

No presentar certificados médicos dentro de las 24 horas de notificación en casos de imposibilidad por salud puede invalidar la solicitud especial.

Resumen comparativo

Tabla comparativa rápida

Después de dar de baja

Pasos recomendados

• Guarda confirmaciones y números de caso enviados por LATAM.
• Revisa el estado del reembolso en la sección correspondiente de la web o Contact Center.

Enlaces útiles

• Cancelar compra de boleto (LATAM)
• Reembolso de boleto (FAQ)
• FAQ Shopping LATAM Pass (Chile)
• Términos y condiciones LATAM Pass
• Cancelar canje en Rewardsweb

Dirección

Dirección física

No se encontró una dirección física específica de LATAM Pass en las fuentes verificadas proporcionadas.

Para gestiones formales o notificaciones, utiliza los canales oficiales indicados en las páginas de ayuda.

Contacto y atención

Para consultas y trámites usa el Contact Center o las secciones de ayuda en los enlaces oficiales listados más arriba.

Consulte las páginas oficiales para obtener números y formularios actualizados: Términos LATAM Pass y FAQ de reembolsos.