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Servicio de cancelación N°1 en Peru
Dar de baja Latam Pass: Guía Completa
¿Qué es Latam Pass?
Definición breve
Latam Pass es el programa de fidelidad de LATAM Airlines que permite acumular y canjear millas por vuelos, upgrades, productos y otros beneficios.
Modalidades principales
Incluye suscripciones tipo Club (con entrega mensual de millas) y un catálogo de productos canjeables con millas (Latam Pass Shopping).
Cómo dar de baja Latam Pass
Baja del Club LATAM Pass (suscripción)
- Accede a la sección "Mi Club" en la web o en la app de LATAM.
- La baja puede solicitarse después de al menos 3 meses de suscripción inicial.
- Confirma la cancelación; las suscripciones se renuevan automáticamente mensual o anualmente hasta que se cancelen.
- Referencia oficial: Cancelar Club LATAM Pass.
Baja o cancelación de pedidos en Latam Pass Shopping
- Pedidos de productos físicos en Perú pueden cancelarse hasta 7 días (según FAQ) posteriores a la entrega; los artículos digitales no son cancelables.
- Usa el formulario de autoservicio disponible en la sección de ayuda de Latam Pass Shopping.
- Referencia oficial: FAQ Latam Pass Shopping (Perú).
Qué ocurre al cancelar
Acceso y beneficios
Al cancelar Club, dejas de recibir la asignación mensual de millas al terminar el periodo activo vigente.
Las millas ya acreditadas permanecen en tu cuenta y se rigen por las condiciones de caducidad del programa.
Renovaciones y datos
La cancelación evita renovaciones automáticas futuras; no implica necesariamente eliminación de tu cuenta Latam Pass.
Si solicitan datos adicionales para procesar la baja, pide siempre confirmación del uso y resguardo de tu información personal.
¿Recibiré un reembolso?
Política general para Club
No hay reembolsos para cargos de suscripción del Club LATAM Pass; no aplica retracto de 14 días para esta suscripción según las condiciones del programa.
Referencia: Condiciones Club LATAM Pass.
Reembolsos para compras con millas y productos
- Productos físicos canjeados con millas en Perú: devolución dentro de 7 días hábiles después de la entrega, si cumplen condiciones (estado original).
- Gift cards y productos digitales: generalmente sin derecho a reembolso.
- Boletos premio (canjeados con millas): el reembolso de millas depende de la tarifa y condiciones; solicitudes por web suelen devolver millas y fondos inmediatamente, llamadas al Contact Center pueden tardar hasta 15 días hábiles.
- Referencia: Términos y condiciones Latam Pass.
Planes y precios de Latam Pass
Resumen de planes
Lista de planes mensuales disponibles para suscripción al Club LATAM Pass. Precios en USD y aproximación a PEN según conversión indicada.
Tabla de precios
| Plan | Precio (USD / aprox. PEN) | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| Lite | USD 10 (~S/ 39) | Mensual | 500 millas/mes; 10% descuento en compra de millas; promociones |
| Basic | USD 18 (~S/ 70) | Mensual | 1,000 millas/mes; 5% millas-back en canjes de vuelo; 15% descuento en compra de millas |
| Prime | USD 50 (~S/ 194) | Mensual | 3,000 millas/mes; 10% millas-back; 20% descuento en compra de millas |
| Deluxe | USD 98 (~S/ 380) | Mensual | 6,000 millas/mes; 15% millas-back; 30% descuento en compra de millas |
Nota: la conversión a PEN es aproximada (USD 1 ≈ PEN 3.88 al 25-01-2026). El cargo final en PEN puede variar según el tipo de cambio aplicado.
Tus derechos como consumidor en Perú
Derecho de retracto y suscripciones
No existe un derecho general de retracto de 14 días aplicable automáticamente a las suscripciones del Club LATAM Pass ni a boletos canjeados con millas, salvo disposiciones legales específicas.
Consulta los términos del programa para casos particulares y excepciones.
Derechos sobre productos físicos
- En Perú, productos físicos comprados/recibidos ofrecen derecho a devolución dentro del plazo establecido (ver FAQ), sujeto a condiciones de estado.
- Si hay problemas con reembolsos o servicio, puedes solicitar el libro de reclamaciones o escalar ante INDECOPI si procede.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Hay reportes puntuales de usuarios que obtuvieron reembolsos completos tras elevar quejas formales ante autoridades locales.
Estos casos sugieren que la escalación puede ser efectiva en disputas no resueltas por atención al cliente.
Comentarios negativos
- Quejas frecuentes sobre atención al cliente: dificultad para contactar agentes humanos y procesos de gestión lentos.
- Problemas técnicos en reservas y en la app, y controversias relacionadas con requerimientos de datos biométricos para cerrar cuentas.
- Incidentes operativos: conexión apretada entre vuelos y manejo de equipaje reportados por viajeros en Perú.
Lista de documentos
Documentos para cancelar Club o suscripción
- Nombre completo y correo asociado a la cuenta Latam Pass.
- Identificador de socio o número de cuenta (si aplica).
- Comprobante de pago de la(s) mensualidad(es) recientes (opcional para reclamos).
Documentos para devoluciones o reembolsos de productos
- Número de pedido y comprobante de entrega.
- Fotos del producto y su embalaje (estado al recibirlo).
- Comprobante bancario o acreditación de la transacción en caso de reembolso monetario.
Errores comunes
Intentar cancelar antes del periodo mínimo
Muchos usuarios intentan cancelar el Club antes de los 3 meses iniciales; la plataforma puede impedir la baja hasta cumplido ese periodo.
Verifica la fecha de inicio de tu suscripción antes de solicitar la baja.
Confundir tipos de productos y reglas de reembolso
No todos los ítems son iguales: los productos digitales y gift cards suelen ser no reembolsables, a diferencia de productos físicos que tienen plazos de devolución.
Errores de canal: usar formularios incorrectos o no conservar comprobantes dificulta la gestión y posible reclamo.
Resumen comparativo
Comparación rápida por servicio
| Servicio | Plazo de cancelación / devolución | Reembolso |
|---|---|---|
| Club LATAM Pass (suscripción) | Baja vía "Mi Club" tras mínimo 3 meses; evita renovaciones futuras | No hay reembolsos por suscripción; no aplica retracto de 14 días |
| Productos físicos (Latam Pass Shopping - Perú) | Cancelación/Devolución: hasta 7 días después de entrega (ver FAQ); devolución dentro de 7 días hábiles para cambios | Reembolso posible si se cumplen condiciones y estado original |
| Productos digitales / Gift cards | No cancelables en general | No reembolsables |
| Boletos premio (canje de millas) | Condicionado por tarifa; gestionar según condiciones del boleto | Millas y cargos reembolsables según tarifa; tiempo varía (web: inmediato, Contact Center: hasta 15 días hábiles) |
Fuentes oficiales
Consulta las políticas concretas en las páginas oficiales listadas en la sección de enlaces.
Después de dar de baja
Pasos recomendados tras cancelar
- Solicita y guarda la confirmación por escrito de la baja (correo o captura de pantalla).
- Revisa saldo de millas y condiciones de expiración en tu cuenta.
Enlaces útiles
- Cancelar Club LATAM Pass (LATAM Airlines)
- FAQ Latam Pass Shopping (Perú)
- Información Club LATAM Pass (Collinson)
- Términos y condiciones Latam Pass
Dirección
Sede en Lima (información de contacto)
Av. José Pardo 513, Cercado de Lima 15074, Perú.
Recomendaciones finales
Si tienes problemas para obtener respuesta o reembolso, solicita el libro de reclamaciones y considera elevar el caso ante INDECOPI.
Conserva todos los comprobantes y comunicaciones para agilizar cualquier gestión posterior.
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Escrito por Thiago Torres
Redactora Postclic · 7 años de experiencia
Redactora en Postclic desde hace 7 años, traduzco al español claro los procedimientos de correo certificado electrónico y sus implicaciones jurídicas.