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Cancelar TELEFÓNICA
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Telefónica.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Telefónica: Guía Completa
¿Qué es Telefónica?
Descripción breve
Telefónica es una multinacional de telecomunicaciones que opera en Chile ofreciendo servicios de telefonía fija, móvil, internet y televisión.
Funciona bajo diversas marcas y gestiona servicios por suscripción con atención comercial y técnica local.
Servicios principales
Incluye líneas móviles y fijas, banda ancha, televisión por suscripción y paquetes convergentes para hogares y empresas.
Las condiciones de cada servicio pueden variar según la marca, el plan y la modalidad de contratación.
Cómo dar de baja Telefónica
Pasos generales
- Reúne tu número de cliente, RUT o identificación y datos del servicio que deseas cancelar.
- Solicita la baja de forma explícita: por teléfono, por tu área de cliente online o en una sucursal física.
- Pide y guarda un comprobante de la solicitud: número de trámite, correo de confirmación o documento firmado.
Recomendaciones prácticas
- No confíes en que desinstalar una aplicación o cerrar una cuenta de app tienda cancela el servicio: debes solicitar la baja formal.
- Verifica la fecha efectiva de corte y posibles cargos prorrateados hasta esa fecha.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y servicios
Tras solicitar la baja, el servicio puede dejar de estar disponible en la fecha acordada o al finalizar el periodo facturado.
Solicita detalles sobre la suspensión de servicios asociados (televisión, correo, almacenamiento) para evitar pérdida de datos.
Renovaciones y facturación
La cancelación debe ejecutarse antes de la renovación automática para evitar cargos del siguiente periodo.
Conservar el comprobante de baja es clave si aparece una facturación posterior o cobros inesperados.
¿Recibiré un reembolso?
Política de retracto
Tienes un derecho de retracto de 14 días calendario desde la fecha de pago para cancelar servicios de suscripción y obtener un reembolso.
El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción.
Excepciones al reembolso
- No procede el reembolso si el servicio ya fue prestado o ha sido personalizado a petición del usuario.
- Si el usuario aceptó la prestación inmediata del servicio y este fue ejecutado, la empresa puede negar la devolución.
Planes y precios de Telefónica
Información general de precios
No se dispone de lista de precios pública y verificable para todos los planes en este documento.
Para obtener tarifas específicas, contacta directamente con atención comercial o consulta tu contrato.
Tabla de ejemplo - contactar para precio
| Plan | Precio | Observaciones |
|---|---|---|
| Plan Hogar (Internet + TV) | Contactar para precio | Precio según velocidad y canales contratados |
| Línea móvil | Contactar para precio | Varía por datos, minutos y tipo de contrato |
| Plan Empresa | Contactar para precio | Cotización personalizada según necesidades |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de retracto
Dispones de un plazo de 14 días calendario para retractarte de servicios contratados, con derecho a devolución por el mismo medio de pago.
Este derecho se aplica salvo que el servicio ya haya sido prestado o personalizado a tu solicitud.
Obligaciones de la empresa
- Entregar comprobante de la solicitud de baja y detalles sobre cargos pendientes.
- Informar claramente sobre condiciones de servicio, plazos de facturación y excepciones al reembolso.
Experiencias de clientes
Resumen balanceado
En reseñas públicas aparece una mezcla de experiencias: usuarios satisfechos con cobertura y velocidad, y otros que reportan problemas con facturación y atención.
Conservar documentación y comprobantes de gestiones ayuda a resolver discrepancias.
Comentarios negativos documentados
- Reseñas públicas mencionan dificultades para contactar soporte, facturación complicada y cargos inesperados tras una baja.
- Un caso reportado indica que, tras una cancelación en abril, el usuario continuó siendo facturado entre mayo y julio sin explicación clara.
Para leer opiniones de clientes, ver reseñas en Trustpilot.
Lista de documentación
Documentos personales
- Identificación válida (RUT o cédula) del titular del servicio.
- Documento que acredite representación, si aplica (poder o autorización).
Documentos del servicio
- Número de contrato o cliente, número de línea o identificador del servicio.
- Comprobantes de pago, correos de confirmación, o capturas de la solicitud de baja.
Errores comunes
Falsa creencia: desinstalar la app cancela el servicio
Desinstalar la aplicación no finaliza la relación contractual ni las obligaciones de pago.
Es necesario solicitar la baja formal para que el servicio se dé por terminado.
No guardar comprobantes y no verificar fechas
No solicitar un comprobante de baja o no revisar la fecha efectiva puede generar cobros adicionales o confusión.
Ejemplo: usuarios que reportaron facturación posterior a la cancelación cuando no contaban con el acuse de recibo.
Resumen comparativo
Comparación clave
| Criterio | Telefónica | Consejo práctico |
|---|---|---|
| Facilidad para dar de baja | Requiere solicitud explícita; puede ser por teléfono, online o en sucursal | Solicita número de trámite y guarda evidencia |
| Plazo de retracto | 14 días calendario desde el pago | Si no ha sido prestado el servicio, solicita reembolso al momento |
| Reembolso | Se hace al mismo medio de pago; no aplica si el servicio fue prestado o personalizado | Confirma si tu caso califica antes de esperar devolución |
| Atención al cliente | Varía: hay reportes positivos y negativos sobre tiempos y resolución | Documenta todo y, si es necesario, eleva reclamo formal |
Después de dar de baja
Verificación y seguimiento
Confirma la fecha efectiva de corte y revisa las facturas siguientes para detectar cobros indebidos.
Si aparece un cargo no reconocido, contacta con soporte y adjunta el comprobante de baja.
Reclamos y referencias
- Si necesitas evaluar experiencias de otros usuarios o documentar un antecedente, revisa reseñas públicas en Trustpilot.
- Considera elevar un reclamo formal ante la compañía y, si corresponde, ante el SERNAC u otra instancia de protección al consumidor en Chile.
Dirección
Sede principal en Chile
Avenida Providencia 111, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Esta dirección corresponde a la Torre Telefónica, referencia corporativa en Chile.