Suscripción ilimitada Postclic: promoción a CLP 981 por 48h con un primer mes obligatorio a CLP 53,410, luego CLP 53,410 al mes sin compromiso
Cancelar TELEFÓNICA DEL SUR
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Telefónica Del Sur.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Telefónica Del Sur: Guía Completa
¿Qué es Telefónica Del Sur?
Descripción breve
Telefónica Del Sur es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía fija, móvil e internet de alta velocidad en el sur de Chile.
Ámbito de servicio
Opera por suscripción y comercializa planes individuales y packs (internet, telefonía y televisión).
Su dirección legal registrada en Santiago es Dr. Torres Boonen N°511, Providencia.
Cómo dar de baja Telefónica Del Sur
Pasos generales para cancelar
- Verifica si tu servicio fue contratado como suscripción dentro de una tienda de apps. Si fue a través de App Store o Google Play, debes cancelar desde la plataforma correspondiente (Ajustes de iOS o Play Store → Cuenta → Suscripciones).
- Si contrataste directamente con la compañía, comunícate con el servicio al cliente para solicitar la baja y pedir confirmación por escrito.
Recomendaciones prácticas
- Solicita un número de caso o comprobante de la gestión y guarda cualquier correo o captura de pantalla.
- Si corres el riesgo de penalizaciones por contrato, consulta cláusulas de plazo mínimo o cargos por término anticipado antes de solicitar la baja.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al servicio
Tras la baja, el acceso al servicio suele terminar al final del periodo facturado o en la fecha indicada por la compañía.
Renovaciones y datos
Si la suscripción se gestiona por App Store/Play Store, la renovación automática se detiene al cancelar en la plataforma.
Solicita la eliminación o trasladado de datos si corresponde y guarda comprobantes de la baja.
¿Recibiré un reembolso?
Política general y limitaciones
No se encontró una política pública y oficial de reembolsos específica para Telefónica Del Sur.
Por ello, los reembolsos dependen de la modalidad de contratación y de la política interna de la empresa.
Derecho de retracto (ley chilena)
- La Ley 19.496 otorga un derecho de retracto de 10 días para compras por internet.
- Si la empresa no envía confirmación escrita de la compra, ese plazo puede extenderse hasta 90 días.
Planes y precios de Telefónica Del Sur
Tabla de planes y tarifas
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Pack Fijo - Televisión Digital + Internet + Telefonía (Fibra) | $45.990 | Mensual | Incluye los tres servicios; componentes también cotizados por separado |
| Telefonía individual (dentro del pack) | $15.990 | Mensual | Telefonía fija independiente |
| Internet individual (dentro del pack) | $26.990 | Mensual | Servicio de internet independiente |
| Televisión individual (dentro del pack) | $26.980 | Mensual | Servicio de televisión independiente |
| Pack Descuento - Telefonía en paquete | $10.118 | Mensual | Precio de telefonía en paquete (descuento aplicado) |
| Pack Descuento - Internet en paquete | $16.556 | Mensual | Precio de internet en paquete (descuento aplicado) |
| Pack Descuento - Televisión en paquete | $19.316 | Mensual | Precio de televisión en paquete (descuento aplicado) |
| Suscripción SMS - 40 SMS | $1.600 | Mensual | Incluye 40 SMS por mes (no acumulable) |
| Suscripción SMS - 80 SMS | $2.800 | Mensual | Incluye 80 SMS por mes (no acumulable) |
| Suscripción SMS - 120 SMS | $3.600 | Mensual | Incluye 120 SMS por mes (no acumulable) |
| Suscripción Voz - 30 min | $2.850 | Mensual | Incluye 30 minutos a móviles o fijos chilenos (no acumulable) |
| Suscripción Voz - 50 min | $4.250 | Mensual | Incluye 50 minutos a móviles o fijos chilenos (no acumulable) |
Nota sobre precios
Los precios provienen de un listado público y reflejan ofertas vigentes al momento de la última verificación.
Para confirmar tarifas actualizadas contacte directamente a Telefónica Del Sur.
Tus derechos como consumidor en Chile
Ley aplicable
La Ley 19.496 protege a los consumidores y establece, entre otros, el derecho de retracto para compras a distancia.
Plataformas de ayuda y terminación de contratos
- SERNAC recomienda y orienta sobre derechos de los consumidores; puede ayudar en reclamos.
- Para terminar contratos de telecomunicaciones, se sugiere utilizar también plataformas como “Me Quiero Salir” según recomendaciones de autoridades sectoriales.
Experiencias de clientes
Reseñas encontradas
No se localizaron reseñas específicas o recurrentes en plataformas públicas como TrustPilot o ProductReview Chile sobre Telefónica Del Sur.
Interpretación
La ausencia de reseñas masivas no implica ausencia de problemas; recomienda documentar cualquier interacción y conservar comprobantes.
Lista de documentos
Documentación necesaria para solicitar la baja
- Nombre completo y RUT del titular del contrato.
- Número de cliente o contrato y dirección del servicio.
- Comprobante de pago y correos electrónicos vinculados al contrato.
Documentación adicional recomendada
- Capturas de pantalla de la solicitud de baja y cualquier confirmación recibida.
- Contrato firmado o condiciones comerciales si las posee.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Ejemplo: Si la suscripción se compró en App Store o Play Store, cancelar dentro de la app no anula la suscripción; debe hacerse desde la tienda.
Falta de comprobante
No pedir o no conservar un número de caso o confirmación escrita es un error frecuente que complica reclamos posteriores.
Recapitulación comparativa
Tabla resumen comparativa
| Aspecto | Qué ocurre | Recomendación |
|---|---|---|
| Método de baja | Puede ser vía tienda de apps o contacto directo con la compañía. | Verifica el canal de contratación y cancela en la plataforma correspondiente. |
| Reembolsos | No hay política pública específica encontrada; depende del caso. | Solicita devolución por escrito y ampara tu reclamo en la Ley 19.496 si procede. |
| Derechos del consumidor | Derecho de retracto de 10 días (hasta 90 si no hubo confirmación). | Actúa dentro de los plazos y conserva comunicaciones. |
| Precios | Existen packs y precios individuales; ver tabla de tarifas. | Confirma la tarifa vigente al momento de la baja. |
| Soporte | No hay información pública amplia sobre satisfacción en reseñas. | Documenta todo y recurre a SERNAC si no obtiene respuesta. |
Después de dar de baja
Comprobantes y seguimiento
Guarda la confirmación de baja y revisa facturación en los ciclos siguientes para confirmar que no haya cobros recurrentes.
Enlaces útiles
- Información y consejos de SERNAC sobre telecomunicaciones
- Guía práctica para cancelar suscripciones en App Store y Play Store
Dirección
Sede legal
Dr. Torres Boonen N°511, Providencia, Santiago, Chile.
Nota final
Si necesita ayuda para presentar un reclamo formal, conserve toda la documentación y contacte a SERNAC para orientación o mediación.