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Cancelar TAG
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Tag.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
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- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Tag: Proceso Sencillo
¿Qué es Tag?
Descripción breve
Tag es un dispositivo y contrato asociado al pago automático de peajes en autopistas concesionadas de Chile.
No es una suscripción en App Store o Google Play, sino un servicio físico y contractual vinculado a la concesionaria.
Ámbito de uso
Se utiliza para pasar por los pórticos de peaje sin detenerse, registrando el paso y cobrando el saldo correspondiente.
El equipo funciona dentro de la red de autopistas que opera con el sistema Tag y puede requerir instalación en el vehículo.
Cómo dar de baja Tag
Paso a paso
- Localice la concesionaria donde obtuvo el Tag o el punto de entrega indicado por la concesionaria.
- Regularice todos los saldos de peajes pendientes antes de la devolución.
- Devuelva el dispositivo Tag físicamente en la concesionaria donde lo obtuvo.
Condiciones y plazos
- También es posible terminar por mutuo acuerdo o de forma unilateral, siempre que se entregue el equipo y se regularicen las obligaciones.
- Si no devuelve el Tag, la concesionaria puede exigir una indemnización equivalente a 1 UF.
Qué sucede al dar de baja
Acceso al servicio
Una vez entregado el dispositivo y regularizados los saldos, el Tag deja de estar activo para el vehículo asociado.
No habrá paso automático por pórticos asociado al número de Tag entregado.
Renovación y continuidad
No existe renovación automática tras la baja: debe gestionarse nuevamente si desea reinstalar el servicio.
La concesionaria puede finalizar el contrato si detecta incumplimiento, avisando con 30 días por carta certificada.
Tratamiento de datos
La concesionaria mantiene registros de uso y pagos según lo establecido en su contrato y normativa aplicable.
Consulte con la concesionaria cómo solicitar la actualización o eliminación de datos personales.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No aplica derecho de desistimiento de 14 días ni devolución automática por ser un contrato de arrendamiento de equipo físico.
No existe una política pública de reembolso equivalente a la de bienes digitales de consumo en este caso.
Excepciones y sanciones
- Si no se devuelve el Tag, corresponde pagar una indemnización de 1 UF según las condiciones contractuales.
- Para situaciones específicas consulte directamente con la concesionaria; no hay información pública detallada sobre reembolsos.
Planes y precios de Tag
Información general de precios
No se encontró información pública sobre precios de planes digitales del Tag en CLP para 2024 o 2025.
La información disponible se refiere al dispositivo físico y condiciones contractuales con la concesionaria.
Contacto para precios
Para tarifas, cargos por instalación o indemnizaciones, contacte a la concesionaria donde gestionó su Tag.
| Plan | Precio (CLP) | Notas |
|---|---|---|
| Consultar precios | Contactar concesionaria | Precios y cargos no están disponibles públicamente; consulte en su concesionaria |
Sus derechos como consumidor en Chile
Terminación unilateral
El usuario puede terminar unilateralmente el contrato entregando el dispositivo y regularizando obligaciones de peaje y saldo.
La entrega del Tag evita cargos adicionales y la posible indemnización por no devolución.
Notificaciones y sanciones
- La concesionaria puede dar por terminado el contrato por incumplimiento avisando con 30 días mediante carta certificada.
- El usuario dispone de 15 días desde la notificación para devolver el dispositivo.
- Si no devuelve el Tag, se aplica la indemnización equivalente a 1 UF.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios indican que el servicio de "Tag a domicilio" permitió la devolución del equipo, aunque con demoras en la entrega.
Un caso reportado muestra que el reclamo fue marcado como resuelto tras la devolución del Tag. Ver ejemplo
Reseñas negativas
Existen numerosos reclamos sobre cobros indebidos, facturación confusa y portales que no permiten pagos o recuperación de claves.
También se reportan demoras en el servicio a domicilio y atención al cliente deficiente. Ver ejemplos
Lista de documentos
Documentos para devolver el Tag
- Dispositivo Tag físico (en buen estado si es posible).
- Documento de identidad del titular (RUT o cédula).
- Comprobante de pago o estado de cuenta que acredite saldos regularizados.
Documentos para terminar el contrato
- Carta de solicitud de término o formulario que la concesionaria requiera.
- Comprobante de entrega del equipo (recibo firmado por la concesionaria).
- Registro de comunicaciones (ej.: correo o carta certificada) relacionadas con la baja.
Errores comunes
No devolver el dispositivo
No devolver el Tag tras la baja es uno de los errores más comunes y conlleva una indemnización de 1 UF.
Conserve el comprobante de entrega para evitar cobros posteriores.
Confundir Tag con una app
Algunos usuarios intentan cancelar en tiendas de aplicaciones (App Store/Google Play); esto no aplica porque el Tag es un contrato y equipo físico.
La baja se realiza en la concesionaria o punto de entrega, no en plataformas de descarga.
Resumen comparativo
Aspectos clave
La siguiente tabla compara las situaciones antes y después de dar de baja el Tag para facilitar la decisión y planificación.
Tabla comparativa
| Aspecto | Antes de dar de baja | Después de dar de baja |
|---|---|---|
| Devolución del dispositivo | Posee Tag instalado y activo | Debe entregar el Tag en la concesionaria |
| Saldos de peaje | Debe regularizar pagos pendientes | Debe estar con saldos al día para completar la baja |
| Cargos por no devolución | No aplican si mantiene el Tag | Indemnización de 1 UF si no devuelve el equipo |
| Reembolso | No aplica política de reembolso tipo 14 días | No hay reembolsos automáticos; consultar con la concesionaria |
Después de dar de baja
Qué revisar
Conserve el comprobante de devolución emitido por la concesionaria y verifique que no queden saldos pendientes.
Revise sus estados de cuenta en los meses siguientes por si aparecen cargos posteriores.
Enlaces y recursos útiles
Para ver ejemplos de reclamos y cómo se resolvieron casos similares, consulte registros públicos de reclamos. Ejemplo de reclamo
Contacte a su concesionaria para obtener instrucciones específicas según su contrato.
Dirección
Oficina principal indicada
Buenos Aires N° 720, San Bernardo, Santiago, Chile.
Esta dirección corresponde a una oficina usada para gestiones relacionadas con la devolución del dispositivo.
Recomendaciones para la visita
Lleve su documento de identidad y comprobantes de pago o comunicaciones con la concesionaria.
Consulte horarios y si requiere agendar una cita antes de acercarse para evitar demoras.