Dar de baja Tag: Proceso Sencillo

¿Qué es Tag?

Descripción breve

Tag es un dispositivo y contrato asociado al pago automático de peajes en autopistas concesionadas de Chile.

No es una suscripción en App Store o Google Play, sino un servicio físico y contractual vinculado a la concesionaria.

Ámbito de uso

Se utiliza para pasar por los pórticos de peaje sin detenerse, registrando el paso y cobrando el saldo correspondiente.

El equipo funciona dentro de la red de autopistas que opera con el sistema Tag y puede requerir instalación en el vehículo.

Cómo dar de baja Tag

Paso a paso

• Localice la concesionaria donde obtuvo el Tag o el punto de entrega indicado por la concesionaria.
• Regularice todos los saldos de peajes pendientes antes de la devolución.
• Devuelva el dispositivo Tag físicamente en la concesionaria donde lo obtuvo.

Condiciones y plazos

• También es posible terminar por mutuo acuerdo o de forma unilateral, siempre que se entregue el equipo y se regularicen las obligaciones.
• Si no devuelve el Tag, la concesionaria puede exigir una indemnización equivalente a 1 UF.

Qué sucede al dar de baja

Acceso al servicio

Una vez entregado el dispositivo y regularizados los saldos, el Tag deja de estar activo para el vehículo asociado.

No habrá paso automático por pórticos asociado al número de Tag entregado.

Renovación y continuidad

No existe renovación automática tras la baja: debe gestionarse nuevamente si desea reinstalar el servicio.

La concesionaria puede finalizar el contrato si detecta incumplimiento, avisando con 30 días por carta certificada.

Tratamiento de datos

La concesionaria mantiene registros de uso y pagos según lo establecido en su contrato y normativa aplicable.

Consulte con la concesionaria cómo solicitar la actualización o eliminación de datos personales.

¿Recibiré un reembolso?

Política general

No aplica derecho de desistimiento de 14 días ni devolución automática por ser un contrato de arrendamiento de equipo físico.

No existe una política pública de reembolso equivalente a la de bienes digitales de consumo en este caso.

Excepciones y sanciones

• Si no se devuelve el Tag, corresponde pagar una indemnización de 1 UF según las condiciones contractuales.
• Para situaciones específicas consulte directamente con la concesionaria; no hay información pública detallada sobre reembolsos.

Planes y precios de Tag

Información general de precios

No se encontró información pública sobre precios de planes digitales del Tag en CLP para 2024 o 2025.

La información disponible se refiere al dispositivo físico y condiciones contractuales con la concesionaria.

Contacto para precios

Para tarifas, cargos por instalación o indemnizaciones, contacte a la concesionaria donde gestionó su Tag.

Sus derechos como consumidor en Chile

Terminación unilateral

El usuario puede terminar unilateralmente el contrato entregando el dispositivo y regularizando obligaciones de peaje y saldo.

La entrega del Tag evita cargos adicionales y la posible indemnización por no devolución.

Notificaciones y sanciones

• La concesionaria puede dar por terminado el contrato por incumplimiento avisando con 30 días mediante carta certificada.
• El usuario dispone de 15 días desde la notificación para devolver el dispositivo.
• Si no devuelve el Tag, se aplica la indemnización equivalente a 1 UF.

Experiencias de clientes

Reseñas positivas

Algunos usuarios indican que el servicio de "Tag a domicilio" permitió la devolución del equipo, aunque con demoras en la entrega.

Un caso reportado muestra que el reclamo fue marcado como resuelto tras la devolución del Tag. Ver ejemplo

Reseñas negativas

Existen numerosos reclamos sobre cobros indebidos, facturación confusa y portales que no permiten pagos o recuperación de claves.

También se reportan demoras en el servicio a domicilio y atención al cliente deficiente. Ver ejemplos

Lista de documentos

Documentos para devolver el Tag

• Dispositivo Tag físico (en buen estado si es posible).
• Documento de identidad del titular (RUT o cédula).
• Comprobante de pago o estado de cuenta que acredite saldos regularizados.

Documentos para terminar el contrato

• Carta de solicitud de término o formulario que la concesionaria requiera.
• Comprobante de entrega del equipo (recibo firmado por la concesionaria).
• Registro de comunicaciones (ej.: correo o carta certificada) relacionadas con la baja.

Errores comunes

No devolver el dispositivo

No devolver el Tag tras la baja es uno de los errores más comunes y conlleva una indemnización de 1 UF.

Conserve el comprobante de entrega para evitar cobros posteriores.

Confundir Tag con una app

Algunos usuarios intentan cancelar en tiendas de aplicaciones (App Store/Google Play); esto no aplica porque el Tag es un contrato y equipo físico.

La baja se realiza en la concesionaria o punto de entrega, no en plataformas de descarga.

Resumen comparativo

Aspectos clave

La siguiente tabla compara las situaciones antes y después de dar de baja el Tag para facilitar la decisión y planificación.

Tabla comparativa

Después de dar de baja

Qué revisar

Conserve el comprobante de devolución emitido por la concesionaria y verifique que no queden saldos pendientes.

Revise sus estados de cuenta en los meses siguientes por si aparecen cargos posteriores.

Enlaces y recursos útiles

Para ver ejemplos de reclamos y cómo se resolvieron casos similares, consulte registros públicos de reclamos. Ejemplo de reclamo

Contacte a su concesionaria para obtener instrucciones específicas según su contrato.

Dirección

Oficina principal indicada

Buenos Aires N° 720, San Bernardo, Santiago, Chile.

Esta dirección corresponde a una oficina usada para gestiones relacionadas con la devolución del dispositivo.

Recomendaciones para la visita

Lleve su documento de identidad y comprobantes de pago o comunicaciones con la concesionaria.

Consulte horarios y si requiere agendar una cita antes de acercarse para evitar demoras.