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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Ashley Madison.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Ashley Madison: Guía Completa
¿Qué es Ashley Madison?
Descripción breve
Ashley Madison es una plataforma de citas orientada principalmente a personas casadas o en relaciones que buscan encuentros discretos.
Ofrece perfiles, mensajería y compra de créditos para distintas funciones dentro de la app y el sitio web.
Para quién sirve
La plataforma apunta a usuarios que buscan contactos fuera de su relación formal y prioriza la discreción como argumento de venta.
Antes de usarla, considere riesgos de privacidad, costos y la normativa local aplicable.
Cómo dar de baja Ashley Madison
Cancelar si te suscribiste desde iOS (App Store)
- En tu iPhone o iPad, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
- Selecciona Ashley Madison → Cancelar suscripción.
- El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.
Cancelar si te suscribiste desde Android (Google Play)
- Abre Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Elige Ashley Madison → Cancelar suscripción.
- El servicio permanece activo hasta que termine el ciclo de facturación.
Cancelar si te suscribiste en el sitio web
- Inicia sesión y busca la sección Compras, Suscripciones o Facturación para cancelar la suscripción.
- También puedes solicitar la cancelación contactando el soporte a través del asistente virtual o por correo.
- Desinstalar la app no cancela la suscripción: debes cancelar en la tienda o en la web.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, normalmente conservas acceso hasta el final del periodo ya pagado; no se corta de inmediato.
Esto aplica tanto a suscripciones gestionadas por tiendas (Apple/Google) como a las administradas por el sitio.
Estado de la cuenta y datos
Puedes desactivar tu perfil para ocultarlo temporalmente o eliminarlo permanentemente desde Ajustes de la cuenta.
La eliminación permanente borra datos y no suele ser reversible; guarda cualquier comprobante antes de borrar la cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Ashley Madison suele considerar las compras como definitivas y no emitir reembolsos por tiempo no usado.
Existen excepciones cuando la ley local lo obliga; consulte la normativa aplicable en su país.
Excepciones y compras en aplicaciones
Las compras hechas dentro de la app (in-app) deben gestionarse a través de Apple o Google para solicitar reembolso.
Algunos países aplican periodos de "cooling-off" - por ejemplo, 14 días en ciertos territorios - pero esto varía por jurisdicción.
Planes y precios de Ashley Madison
Disponibilidad de precios
No se dispone de una lista pública y única de precios verificada para Colombia en las fuentes consultadas.
Los precios suelen variar según país, moneda y tipo de compra (suscripción vs créditos).
Contacto para tarifas
Para obtener tarifas exactas contacte con el soporte o vea la opción de compra dentro de su cuenta.
| Plan | Precio | Detalle |
|---|---|---|
| Información de precios | Contactar para precios | Los precios varían por país y por compra de créditos o suscripción; consulte su cuenta. |
Tus derechos del consumidor en Colombia
Derecho de retracto
La ley colombiana contempla un derecho de retracto de cinco (5) días hábiles para compras en línea, aplicable a muchos contratos de consumo.
Si el servicio califica como contrato en línea, puede solicitar la cancelación y devolución dentro de ese plazo.
Recomendaciones prácticas
Si solicita cancelación o reembolso en Colombia, mencione explícitamente el derecho de retracto y adjunte pruebas de la compra.
Conserve registros de comunicaciones y transacciones por si necesita elevar la queja ante la autoridad de consumo.
Experiencias de clientes
Resumen de opiniones negativas
Reseñas públicas reportan problemas como perfiles falsos, cobros altos por créditos y dificultades con reembolsos.
Algunos usuarios denuncian cargos no autorizados o que la cancelación no detuvo cargos posteriores.
Aspectos favorables y matices
Hay menos reseñas positivas verificadas; la experiencia tiende a depender de expectativas sobre privacidad y soporte.
Si valora la discreción, revise cuidadosamente términos, precios y políticas antes de pagar.
Lista de documentación
Información de la cuenta
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- ID o nombre de usuario en Ashley Madison.
Comprobantes y registros
- Capturas de pantalla de cargos en el extracto bancario o recibos.
- Mensajes con el soporte, fechas y números de referencia.
- Detalle de la transacción (fecha, importe, método de pago, tienda App/Play si aplica).
Errores comunes
Creer que desinstalar la app cancela la suscripción
Desinstalar la aplicación no detiene los cargos: la suscripción continúa activa hasta que se cancele en la tienda o la web.
Revise sus suscripciones en Ajustes (iOS) o Play Store (Android) para confirmar la baja.
No conservar pruebas o demorar la reclamación
No guardar recibos ni capturas complica avanzar con un reclamo o con la autoridad de consumo.
Actúe rápido: el derecho de retracto y las políticas de las tiendas tienen plazos que no deben superarse.
Resumen comparativo
Canales frente a reembolsos
Compare cómo se gestiona la cancelación y la expectativa de reembolso según el canal de suscripción.
Esta tabla ayuda a decidir por dónde iniciar la cancelación y la reclamación.
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso esperado | Acceso tras cancelar |
|---|---|---|---|
| Apple App Store (iOS) | Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Ashley Madison → Cancelar | Reembolsos gestionados por Apple; Ashley Madison no procesa in-app refunds | Acceso hasta fin del periodo pagado |
| Google Play (Android) | Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Ashley Madison → Cancelar | Reembolsos gestionados por Google; contacte Play Store para solicitudes | Acceso hasta fin del ciclo de facturación |
| Sitio web de Ashley Madison | Iniciar sesión → Compras/Facturación o contactar soporte para cancelar | Generalmente no hay reembolso; solicitar según normativa local | Acceso hasta fin del periodo pagado salvo política contraria |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
Guarde confirmaciones de la cancelación y capture la pantalla donde se muestre el estado cancelado.
Revise extractos bancarios los meses siguientes para verificar que no haya cargos continuos.
Enlaces y recursos útiles
Guías de cancelación y pasos prácticos:
Contacto directo de soporte (información para su gestión): soporte por correo: support@ashleymadison.com; teléfono internacional: +1 (866) 742-2218.
Dirección
Dirección corporativa
Ashley Madison, 2300 Yonge Street, Suite 1600, Toronto, Ontario, M4P 1E4, Canada.
Consejo final
Antes de contratar o pagar, revise términos, guarde comprobantes y conozca sus derechos locales.
Si tiene problemas con cancelación o reembolso en Colombia, documente todo y considere elevar la queja a la autoridad de consumo.