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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Badoo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Badoo: Guía Completa
¿Qué es Badoo?
Descripción general
Badoo es una plataforma de citas y red social para conocer nuevas personas, chatear y compartir fotos.
Ofrece funciones gratuitas y opciones de pago que amplían la visibilidad y las interacciones dentro de la aplicación.
Alcance y uso
Está disponible en móviles y web; las compras y suscripciones pueden gestionarse por App Store, Google Play o desde la web.
En Colombia se usa como aplicación de contactos sin oficina local, por lo que el soporte y facturación dependen de la plataforma de compra o del soporte global de Badoo.
Cómo dar de baja Badoo
Cancelar suscripción en iOS (App Store)
- Abrir Ajustes en el iPhone.
- Tocar tu nombre → Suscripciones → seleccionar Badoo.
- Tocar "Cancelar suscripción" para detener la renovación automática.
Cancelar suscripción en Android (Google Play)
- Abrir Google Play Store.
- Tocar el icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Seleccionar Badoo → Tocar "Cancelar suscripción".
Cancelar pagos realizados por tarjeta o PayPal (web)
- Entrar a badoo.com y acceder a tu cuenta.
- Ir a tu perfil → Configuración → Configuración de pagos / Payment Settings.
- Elegir la opción para cancelar la suscripción desde allí.
Advertencias importantes
- Eliminar la app o cerrar la cuenta no cancela la suscripción: debes cancelar en la plataforma que facturó.
- Si no puedes cancelar desde los pasos anteriores, contacta al soporte de Badoo para asistencia.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso a funciones
Tras la cancelación, seguirás teniendo acceso a las ventajas pagadas hasta que termine el periodo ya pagado.
Al finalizar el periodo, las funciones premium dejarán de estar disponibles y volverás a la versión gratuita.
Renovación y facturación
La cancelación evita renovaciones futuras; no borra cargos ya efectuados ni garantiza reembolso automático.
Debes verificar la fecha de vencimiento de la suscripción y comprobar que recibes confirmación de cancelación.
Datos y cuenta
Cancelar la suscripción es distinto de eliminar la cuenta; los datos del perfil permanecerán hasta que elimines la cuenta desde Configuración.
Eliminar la cuenta no detiene cargos si la suscripción no fue cancelada en la plataforma de pago.
¿Recibiré un reembolso?
Reembolsos por App Store (iOS)
Apple gestiona reembolsos de compras hechas en iOS. Debes solicitar el reembolso a través de los canales de Apple.
Las decisiones de reembolso las toma Apple según sus políticas.
Reembolsos por Google Play (Android)
Google Play gestiona reembolsos para compras realizadas por su plataforma. Usa las opciones de "Solicitar reembolso" en Play Store.
La elegibilidad y el éxito dependen de las políticas de Google y del caso concreto.
Reembolsos por tarjeta o PayPal (web)
Para pagos por tarjeta o PayPal hechos en la web, contacta al soporte de Badoo (ayuda con el pago) para solicitar reembolso.
Badoo puede considerar reembolsos, especialmente si el servicio no se ha usado y está dentro de un periodo aproximado de 14 días, pero no están garantizados.
Planes y precios de Badoo
Resumen de planes
A continuación se muestran precios observados en la App Store de Colombia; pueden variar según oferta, duración y renovaciones automáticas.
Revisa siempre el importe final en la pantalla de compra antes de confirmar.
Tabla de precios
| Plan | Precio (COP) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Premium (Badoo Premium) | 8.900 COP | Variable (compra/renovación automática) | Acceso a Badoo Premium |
| Premium (Badoo Premium) | 22.900 COP | Variable (compra/renovación automática) | Acceso a Badoo Premium (variante de precio) |
| Super Poderes | 8.900 COP | Variable (compra/renovación automática) | Acceso a Super Poderes |
| Super Poderes | 8.500 COP | Variable (compra/renovación automática) | Acceso a Super Poderes (variante de precio) |
| Super Poderes | 22.900 COP | Variable (compra/renovación automática) | Acceso a Super Poderes (variante de precio) |
| Super Poderes | 54.900 COP | Variable (compra/renovación automática) | Acceso a Super Poderes (variante de precio) |
| 100 créditos | 9.900 COP | Una sola compra | Paquete de 100 créditos Badoo |
| 550 créditos | 39.900 COP | Una sola compra | Paquete de 550 créditos Badoo |
| 550 créditos | 29.900 COP | Una sola compra | Paquete de 550 créditos Badoo (variante de precio) |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Procedimiento de reclamación
Las solicitudes de reembolso deben seguir los canales según plataforma: Apple, Google Play o soporte de Badoo.
La documentación y pruebas de no uso aumentan la probabilidad de éxito en la reclamación.
Períodos y garantías
Badoo puede considerar reembolsos dentro de un plazo aproximado de 14 días si el servicio no se ha usado, pero no es una garantía legal explícita en su política.
No existe en la política de Badoo una declaración específica de un derecho legal de desistimiento de 14 días para suscripciones digitales en Colombia.
Si no obtienes respuesta
- Conserva recibos y confirmaciones de cancelación.
- Contacta al proveedor de pago (banco, tarjeta o PayPal) si los cargos continúan.
- Si procede, acude a la autoridad de protección al consumidor en Colombia con evidencia.
Experiencias de usuarios
Opiniones positivas
Usuarios valoran la diversidad de perfiles y la posibilidad de conocer personas de distintas localidades.
Algunos reportan encuentros exitosos y relaciones duraderas; también destacan una interfaz práctica y sencilla.
Quejas frecuentes
Hay críticas por necesidad de pago para interactuar, costos altos, anuncios intrusivos y presencia de perfiles falsos o bots.
También se reportan bloqueos de cuentas sin explicación y respuestas de soporte insuficientes.
Lista de documentación
Documentos recomendados
- Recibo o comprobante de la compra/renovación.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa en App Store, Play Store o en la web.
- Registro de comunicaciones con soporte (correo, tickets).
Pruebas adicionales
- Historial de uso que demuestre falta de uso del servicio (si aplica).
- Datos de la cuenta: correo, método de pago y fecha de la transacción.
Errores comunes
Eliminar la app pensando que cancela la suscripción
Muchos usuarios instalan o eliminan la app creyendo que eso detiene la facturación. Esto no cancela la suscripción.
La cancelación debe hacerse en la plataforma que procesó el pago (Apple, Google Play o web).
No revisar la confirmación de cancelación
Otro error frecuente es no guardar la confirmación de cancelación. Sin prueba, es más difícil disputar cargos posteriores.
Siempre guarda capturas o correos de confirmación y revisa que no haya renovaciones futuras.
Resumen comparativo
Comparación por método
| Método | Cómo cancelar | Reembolso | Nota |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Desde Ajustes → Suscripciones en iPhone | Apple gestiona reembolsos; solicitud a su canal | Eliminar app no cancela la suscripción |
| Google Play (Android) | Desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones | Google Play gestiona reembolsos | Uninstalar no detiene la facturación |
| Web (tarjeta/PayPal) | Entrar a badoo.com → Perfil → Configuración → Configuración de pagos | Contactar soporte de Badoo; elegibilidad variable | Si falla, proporcionar pruebas y contactar al proveedor de pago |
Después de dar de baja
Comprobaciones posteriores
Verifica que no se hayan programado renovaciones y conserva la confirmación de cancelación.
Revisa tus estados de cuenta en los meses siguientes por si aparece algún cargo inesperado.
Pasos extra si hay problemas
- Contacta al soporte de la plataforma que facturó (Apple/Google) o al soporte de Badoo.
- Si los cargos persisten, disputa la transacción con tu banco o con PayPal según corresponda.
Dirección
Oficina en Colombia
Badoo no tiene una oficina en Colombia según la información disponible.
El soporte y la facturación dependen de la plataforma de compra o del soporte global de Badoo.
Contactos y web
Para gestionar la cuenta y pagos, utiliza las opciones dentro de la app o accede a tu perfil en la web de Badoo.
Conserva comprobantes y comunicaciones para cualquier reclamación o trámite posterior.