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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Bumble.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Bumble: Guía Completa
¿Qué es Bumble?
Descripción general
Bumble es una aplicación de citas que permite a las usuarias dar el primer paso para iniciar conversaciones. Ofrece funciones gratuitas y suscripciones pagas con ventajas adicionales.
Servicios principales
Además de emparejamientos, Bumble incluye opciones de mensajería, filtros y funciones premium (Boost, Premium, etc.).
Cómo dar de baja Bumble
Resumen por plataforma
La cancelación depende de dónde se compró la suscripción: App Store (iOS), Google Play (Android) o pagos directos (tarjeta, PayPal, Apple Pay o web).
Pasos detallados
- Si te suscribiste vía Apple App Store (iOS): Ve a Ajustes del dispositivo → tu nombre → Suscripciones → selecciona Bumble → pulsa "Cancelar suscripción". Tras cancelar, mantendrás acceso hasta el fin del periodo vigente. Más información
- Si te suscribiste vía Google Play (Android): Abre Google Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → selecciona Bumble → pulsa "Cancelar suscripción". Mantendrás los beneficios hasta la fecha de finalización. Más información
- Si pagaste con PayPal, tarjeta, Apple Pay o en Bumble Web: En la app: pulsa tu foto de perfil → Detalles de la suscripción → Administrar tu suscripción → Cancelar. En la web: inicia sesión → haz clic en tu foto de perfil → Configuración → Administrar tu suscripción → Cancelar. Instrucciones oficiales
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Al cancelar una suscripción conservarás acceso a las funciones pagas hasta que termine el periodo ya pagado.
Cuenta y datos
Eliminar la app o la cuenta no anula la suscripción. Debes cancelar la suscripción en la plataforma correspondiente para evitar renovaciones. Ver gestión de suscripción
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Bumble no expone un derecho de reembolso específico para Colombia en sus políticas públicas y aplica sus términos globales para reembolsos.
Excepciones y pasos para solicitar reembolso
- Reglas globales: fuera de EE. UU., suscripciones semanales pueden reembolsarse (menos la parte usada) si se solicitan dentro de 6 días; suscripciones mensuales o más largas pueden reembolsarse (menos la parte usada) si se solicitan dentro de 14 días desde el inicio. No hay reembolsos por renovaciones automáticas. Términos de Bumble
- Pagos por Apple (iOS): Apple gestiona los cobros; solicita reembolso vía reportaproblem.apple.com o el soporte de Apple.
- Pagos por Google Play (Android): Solicita reembolso en Google Play Store → perfil → Pagos y suscripciones → compra de Bumble → "Solicitar un reembolso". Más detalles
- Pagos con tarjeta, PayPal o en la web: Contacta al soporte de Bumble seleccionando "help with payment" y enviando el formulario; el equipo revisará la solicitud. Procedimiento oficial
Planes y precios de Bumble
Precios según App Store (Colombia)
Los precios listados corresponden a compras dentro de la app en la App Store de Colombia. Consulta la app para detalles completos de funciones.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| 7 Days Bumble Premium | COP 26.900 | 7 días | Acceso limitado a funciones de Bumble Premium por una semana |
| Bumble Premium (precio intermedio) | COP 27.900 | - | Opción de compra genérica - detalles en la app |
| Bumble Premium (otra opción) | COP 32.900 | - | Opción de compra genérica - detalles en la app |
| 7 Days Bumble Boost | COP 11.900 | 7 días | Acceso limitado a funciones Boost por una semana |
| Bumble 1 Day Unlimited Votes | COP 900 | 1 día | Votaciones ilimitadas por un día |
| Bumble Boost (suscripción mensual) | COP 14.900 | - | Acceso a funciones de Boost (detalles en app) |
| 7 Days Bumble Premium Plus | COP 39.900 | 7 días | Versión Plus de Premium por una semana |
| 1 Month Bumble Premium | COP 54.900 | 1 mes | Suscripción mensual a Bumble Premium |
| Bumble Premium (precio más alto) | COP 69.900 | - | Opción genérica - revisar detalles en app |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de retracto
La legislación colombiana contempla el derecho de retracto de 14 días para ciertos servicios digitales, salvo excepciones. Sin embargo, Bumble no menciona específicamente derechos colombianos en sus políticas públicas.
Qué hacer si necesitas apoyo
- Si consideras que tienes derecho a un reembolso bajo la ley local, puedes presentar una queja ante entidades de protección al consumidor (por ejemplo, la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC).
- Conserva comprobantes de pago y la comunicación con Bumble para respaldar reclamos ante autoridades locales.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios reportan experiencias positivas: por ejemplo, reseñas que mencionan matches reales y relaciones exitosas.
Quejas recurrentes
- Quejas comunes incluyen conversaciones que desaparecen, cargos no autorizados, dificultades para cancelar y atención al cliente insuficiente.
- En reseñas globales también se reportan problemas con cobros después de cancelar y funciones bloqueadas que requieren pago.
Fuentes públicas recopiladas incluyen reseñas en Trustpilot. Ver reseñas
Lista de documentos
Documentos para cancelar o pedir reembolso
- Comprobante de compra (recibo o factura electrónica) o captura de pantalla del cargo.
- ID o correo asociado a la cuenta de Bumble y/o del método de pago.
- Fecha de inicio de la suscripción y número de transacción (si aplica).
Documentos adicionales útiles
- Capturas de pantalla de la suscripción en la app o la tienda (Apple/Google).
- Comunicación previa con soporte (correos, tickets) para evidencia.
Errores comunes
Borrar la app pensando que cancela
Eliminar la aplicación o la cuenta NO cancela tu suscripción. Debes cancelar desde la App Store, Google Play o desde la gestión de suscripción en la web/app.
Cancelar en la plataforma equivocada
Si compraste via Apple, cancelar en Google Play o en la web no detendrá la renovación y viceversa. Verifica el origen del cobro antes de cancelar.
Resumen comparativo
Comparación por método de compra
| Método | Cómo cancelar | Reembolsos |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Bumble → Cancelar | Apple gestiona reembolsos; solicita vía reportaproblem.apple.com o soporte Apple |
| Google Play (Android) | Google Play Store → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Bumble → Cancelar | Solicita reembolso en Google Play Store desde la compra de Bumble |
| Tarjeta / PayPal / Web | En la app: Perfil → Detalles de la suscripción → Administrar → Cancelar; o en la web: Configuración → Administrar tu suscripción | Contactar soporte de Bumble y enviar formulario de pago para revisión |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Verifica que recibiste confirmación de cancelación en la plataforma usada.
- Guarda capturas de pantalla o correos que prueben la cancelación y la fecha efectiva.
Enlaces útiles
- Cancelar suscripciones - Bumble Help Center
- Solicitar un reembolso - Bumble Help Center
- Términos de Bumble
Dirección
Sede principal
Bumble Inc., 1105 West 41st Street, Austin, Texas 78756, United States.
Otras oficinas
La compañía también tiene oficinas adicionales registradas en Estados Unidos; para asuntos legales o de facturación consulta los términos y la sección de contacto en su sitio.