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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Datemyage.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Datemyage: Guía Completa
¿Qué es Datemyage?
Descripción breve
Datemyage es una plataforma de citas que conecta personas de diferentes edades mediante perfiles, chat y funciones de búsqueda.
Es un servicio basado en suscripción que utiliza créditos y membresías para acceder a funciones premium.
Propósito del documento
Esta guía explica cómo cancelar la suscripción desde Colombia y qué esperar respecto a accesos y reembolsos.
Incluye pasos, derechos del consumidor y recomendaciones prácticas para gestionar reclamaciones.
Cómo dar de baja Datemyage
Cancelar en la web (sitio oficial)
- Inicie sesión en su cuenta en el sitio web.
- Abra el Menú (≡) y vaya a Configuración.
- Seleccione Administrar cuenta y pulse "Cancelar suscripción".
- La cancelación se hace efectiva en el siguiente mes de facturación; el mes en curso no se reembolsa.
Cancelar via App Store o Google Play
- Si se suscribió mediante Apple, cancele desde los ajustes de su Apple ID en su dispositivo o en account settings.
- Si fue por Google Play, cancele desde su cuenta de Google Play en el dispositivo o web.
- Si encuentra dificultades, contacte al soporte de Datemyage para asistencia.
What happens when you cancel
Acceso al servicio
Tras cancelar, normalmente mantiene acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Las funciones y créditos consumidos antes de la cancelación no suelen recuperarse.
Renovación y datos
La suscripción no se renovará al finalizar el periodo activo; no habrá cargos futuros por esa suscripción.
Si desea eliminar su perfil o datos personales, verifique las opciones en Configuración o contacte soporte.
Will I get a refund?
Política general de reembolsos
Los cargos del mes en curso y los créditos ya utilizados no se reembolsan por defecto.
Los reembolsos monetarios o de créditos se consideran caso por caso según la política de la plataforma.
Excepciones y condiciones
- Reembolso de créditos: puede otorgarse (ej.: hasta ~10 créditos) si se reportó correspondencia fraudulenta o problemas con la calidad de chats/videos o mensajes duplicados/mal traducidos.
- Reembolso monetario: disponible si la tarjeta fue usada fraudulentamente, si los créditos comprados permanecen sin usar (reembolso total) o parcialmente usados (reembolso parcial), o si la compañía termina la membresía (prorrateo).
- No hay reembolso si la terminación fue por violaciones de políticas o por solicitud del usuario fuera de condiciones especiales.
- Para detalles y solicitudes, consulte la política oficial: Política de reembolso y cancelación.
Planes y precios de Datemyage
Información sobre precios
No se dispone de precios públicos verificados en las fuentes oficiales para este documento.
Contacte al soporte o al sitio oficial para tarifas actualizadas y promociones.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Detalle |
|---|---|---|
| Consultar | Contactar para precios | Visite la página oficial o contacte soporte para tarifas vigentes. |
Your consumer rights in Colombia
Derecho de desistimiento inicial
Usuarios en Colombia tienen derecho a cancelar la primera suscripción dentro de 3 días hábiles sin penalidad.
Este plazo aplica a la primera compra de paquete de créditos o de la suscripción inicial según los términos.
Reclamaciones y evidencias
- Solicite reembolsos o ajustes a través del soporte de Datemyage y aporte pruebas (transacciones, capturas, comunicaciones).
- Los reembolsos fuera del periodo de desistimiento solo proceden en casos específicos (fraude, créditos no usados, problemas técnicos demostrables).
Customer experiences
Valoraciones positivas
Algunos usuarios valoran positivamente los filtros y el soporte paciente que ayuda con problemas como desbloqueos de contraseña.
Esos testimonios resaltan control de gastos y atención al cliente útil en casos puntuales.
Quejas frecuentes
Otras opiniones reportan cargos inesperados, falta de transparencia en suscripciones y dificultades para cancelar o borrar perfiles.
Hay denuncias de perfiles falsos o bots que agotan créditos, por lo que conviene documentar y reclamar si observa actividad sospechosa.
Documentation checklist
Información esencial
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Fecha y referencia de la transacción o recibo.
- Capturas de pantalla del cargo en el banco o del historial de créditos.
Pruebas para reclamaciones
- Conversaciones o mensajes que demuestren mala calidad, duplicados o actividad sospechosa.
- Comprobantes de solicitud de cancelación y respuesta del soporte (si existe).
Common mistakes
Errores al cancelar
No confirmar que la cancelación se aplicó y asumir que el cargo se detendrá inmediatamente es frecuente.
Verifique el email de confirmación y el estado en Administrar cuenta tras cancelar.
Errores al solicitar reembolso
Presentar solicitudes sin pruebas claras o fuera de los plazos reduce las probabilidades de éxito.
Evite borrar evidencia antes de iniciar la reclamación y reúna toda la documentación necesaria.
Comparative recap
Resumen de métodos
Comparación rápida entre cancelar por web y hacerlo mediante tiendas de aplicaciones.
Incluye facilidad, reembolso típico y dónde gestionar cada caso.
Tabla comparativa
| Método | Facilidad | Reembolso típico | Dónde gestionarlo |
|---|---|---|---|
| Cancelar en la web | Directo desde la cuenta | No reembolsa mes en curso; reclamos por casos específicos | Configuración > Administrar cuenta (sitio oficial) |
| Cancelar por App Store / Google Play | Desde la cuenta de Apple/Google | Revisar políticas de App Store/Google; soporte puede ayudar | Ajustes de Apple ID o Google Play |
| Reclamación en Colombia | Requiere evidencia documental | 3 días hábiles para desistimiento inicial; otros casos según condiciones | Soporte de Datemyage y documentación de pago |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarde confirmación de cancelación y capturas del estado de la cuenta.
- Revise extractos bancarios en los próximos ciclos por cargos no autorizados.
Enlaces útiles
Consulte las políticas oficiales para detalles y para solicitar reembolsos o asistencia:
Dirección
Oficina en Colombia
Calle 92 No. 15 - 48 Oficina 404, Bogotá, Colombia.
Use esta dirección para correspondencia física si es necesario confirmar información local.
Contacto y soporte
Para reclamaciones formales adjunte la documentación indicada y contacte al soporte a través del sitio oficial.
Conserve copias de toda la comunicación hasta que su caso quede resuelto.