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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Flirtu.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Flirtu: Guía Completa
¿Qué es Flirtu?
Descripción breve
Flirtu es un servicio de citas y encuentros que permite chatear y conectar con personas cercanas mediante una cuenta gratuita y opciones de suscripción premium.
Servicios principales
Ofrece funciones básicas gratuitas y funciones adicionales de pago que desbloquean características premium dentro de la app y la web.
Cómo dar de baja Flirtu
Cancelar vía App Store (Apple)
- Abre los ajustes de tu Apple ID o la App Store en tu dispositivo.
- Accede a "Historial de compras" o a "Suscripciones" y gestiona la suscripción de Flirtu desde allí.
- Los reembolsos y gestiones de cobros realizados por Apple deben tramitarse con el soporte de Apple; Flirtu remite a Apple Support.
- Información oficial: Página de pagos de Flirtu.
Cancelar vía Google Play
- Abre Google Play en tu dispositivo y ve a "Suscripciones" para cancelar la suscripción de Flirtu.
- También puedes contactar el soporte de Google Play si hay problemas con la cancelación o el cobro.
- Flirtu permite además cancelar desde su sitio web en la sección de perfil (ver abajo).
Cancelar vía web o bot de Telegram
- Inicia sesión en la web de Flirtu o en el bot de Telegram.
- Toca el icono de perfil → Premium → Gestionar → cancelar suscripción.
- Importante: eliminar la cuenta o desinstalar la app NO cancela la suscripción recurrente.
- Guía oficial: Página de pagos de Flirtu.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
La suscripción suele permanecer activa hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
No se aplica una cancelación inmediata que retire el acceso ya pagado; puedes seguir usando las funciones hasta que termine el ciclo.
Renovación y cargos
Una vez cancelada la renovación automática, no se renovará al siguiente periodo si la cancelación se procesó correctamente.
Si la cancelación no se realiza en la plataforma correcta, los cargos pueden continuar; verifica la fuente de pago (Apple, Google o web).
¿Recibiré un reembolso?
Regla general
Por norma, todas las compras en Flirtu son no reembolsables según el acuerdo de usuario.
Consulta la política oficial: Política de reembolsos de Flirtu.
Excepciones y condiciones
- Reembolsos posibles en casos específicos: uso fraudulento demostrado.
- Compras accidentales (compra única): posible reembolso total o parcial según las monedas no usadas.
- Si Flirtu cancela tu suscripción sin causa, puede aplicarse reembolso.
- Período de "cooling-off" de 14 días aplica sólo para residentes de la UE y del Reino Unido.
Planes y precios de Flirtu
Disponibilidad de precios
No se encontraron precios oficiales denominados en COP (pesos colombianos) en las fuentes públicas de Flirtu.
El sitio muestra tarifas en otras monedas; para precios exactos debes consultar la plataforma al contratar.
Contacto para precios
Si necesitas precios actuales, revisa la sección de pagos o contacta con soporte antes de comprar.
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Planes premium | Contactar para precios | Sin tarifas oficiales en COP publicadas. Más información en la página de pagos. |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Enfoque general
Los consumidores en Colombia no cuentan con el periodo de desistimiento de 14 días que aplica en la UE/UK para Flirtu.
Por lo tanto, Flirtu no ofrece un reembolso general automático para usuarios colombianos.
Cuándo puedes solicitar reembolso
- Fraude probado en la transacción.
- Compra accidental con monedas no usadas (evaluación caso por caso).
- Terminación del servicio por parte de Flirtu sin causa.
Acciones recomendadas
- Cancela siempre desde la plataforma correcta (App Store, Google Play o sección "Gestionar" en la web).
- Conserva comprobantes y evidencia si vas a disputar cargos.
- Contacto de soporte: support@flirtu.io y el bot @FlirtuHelpBot (Telegram).
Experiencias de usuarios
Comentarios positivos
- Algunos usuarios reportan que el registro es rápido y sencillo.
Comentarios negativos
- Quejas frecuentes sobre funciones esenciales bloqueadas tras paywalls y utilidad limitada sin pagar.
- Informes de filtros de búsqueda limitados, poca actividad en ciertas zonas y servicios decepcionantes.
- Reseñas negativas en Trustpilot que mencionan perfiles falsos, solicitudes de dinero y soporte deficiente; ver reseñas en Trustpilot.
Lista de documentación
Comprobante de compra
- Factura o recibo emitido por Apple, Google Play o Flirtu.
- ID de transacción y fecha de la compra.
Evidencia adicional
- Capturas de pantalla del cargo en el banco o tarjeta.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa en tu cuenta de Flirtu.
- Correspondencia con soporte si ya la hubo.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Muchos usuarios asumen que borrar la app o la cuenta cancelará la suscripción, pero los cobros recurrentes siguen si no cancelas en App Store, Google Play o la sección "Gestionar".
Ejemplo: un usuario elimina la app y sigue recibiendo cargos mensuales porque la suscripción quedó activa en la cuenta de Apple.
No conservar comprobantes
Sin recibos o capturas es más difícil disputar cargos o pedir reembolso en casos de fraude o compra accidental.
Siempre descarga y guarda los comprobantes de la compra y los correos de confirmación.
Recapitulación comparativa
Resumen por método
| Método | ¿Dónde cancelar? | Reembolso gestionado por | Notas clave |
|---|---|---|---|
| App Store (Apple) | Apple ID / App Store → Suscripciones | Apple | Reembolsos y disputas: con el soporte de Apple. Ver pagos. |
| Google Play | Google Play → Suscripciones | Google Play | También puedes cancelar desde la web de Flirtu en "Gestionar". |
| Web / Telegram | Perfil → Premium → Gestionar → Cancelar | Flirtu (según política) | Eliminar la cuenta no cancela la suscripción; sigue los pasos de gestión. |
Después de dar de baja
Verificaciones inmediatas
- Confirma que la suscripción aparece como cancelada en la plataforma usada.
- Revisa el próximo ciclo de facturación para asegurarte de que no habrá cargo.
En caso de disputa
- Contacta a soporte de Flirtu con la evidencia recopilada.
- Consulta la política de reembolsos: Política de reembolsos, y la página de pagos: Página de pagos.
- Si el cargo fue por Apple o Google, inicia la disputa con el proveedor correspondiente.
Dirección
Representante legal
Flirtu SIA - representante oficial en la Unión Europea.
Número de registro: 40203312098.
Dirección registrada
5 Vizmas Belsevicas Street, Riga, LV-1082, Latvia.
Para políticas y términos completos, consulta: Acuerdo de usuario y la política de reembolsos.