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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Meetic.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Meetic: Guía Completa
¿Qué es Meetic?
Descripción breve
Meetic es una plataforma de citas en línea que conecta a personas interesadas en relaciones amorosas.
Ofrece perfiles detallados, búsqueda y funciones de contacto para facilitar encuentros.
Ámbito de uso
Funciona vía web y aplicaciones móviles, con suscripciones pagas para funciones premium.
Las condiciones administrativas (cancelación y reembolsos) pueden variar según la plataforma de compra.
Cómo dar de baja Meetic
Cancelar desde la web (ordenador o móvil)
- Accede a tu cuenta en el sitio web y entra en Ajustes de mi cuenta.
- Selecciona Gestionar mi suscripción y sigue los pasos para cancelar la renovación automática.
- Confirma la cancelación y verifica que recibes un correo electrónico de confirmación.
- Si no recibes el correo, intenta cancelar de nuevo o contacta al servicio de atención al cliente.
Cancelar en iOS y Android
- Si compraste por App Store (iOS), gestiona la cancelación desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta Apple; Apple gestiona cancelaciones y reembolsos.
- Si compraste por Google Play (Android), gestiona la cancelación desde Suscripciones en Google Play; Google gestiona cancelaciones y reembolsos.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso a la cuenta tras cancelar
La cancelación detiene la renovación automática de la suscripción.
Normalmente mantendrás el acceso a funciones de pago hasta que finalice el periodo ya pagado.
Confirmaciones y seguimiento
Debes recibir un correo electrónico que confirme la cancelación; guárdalo como comprobante.
Si no llega la confirmación, la cancelación puede no haberse completado y conviene repetir el proceso o pedir ayuda.
¿Recibiré un reembolso?
Plazo y condiciones para reembolso
Para la primera suscripción o una actualización tienes un plazo de reflexión de 14 días desde la compra para solicitar reembolso o cambio.
El importe, si procede, se calcula de forma prorrateada según el uso y las condiciones aplicables.
Excepciones y tiendas de apps
- No se admiten reembolsos para renovaciones automáticas ni para compras de Boost, Love Notes o Modo Incógnito.
- Si la compra fue a través de App Store o Google Play, los reembolsos y las devoluciones se rigen por Apple o Google y deben solicitarse en esas plataformas.
- Fuera del plazo de 14 días no se realizan reembolsos.
Planes y precios de Meetic
Información general de precios
No se dispone de tarifas concretas verificadas en esta guía.
Para precios actualizados, consulta la sección de suscripciones dentro de tu cuenta Meetic o la información comercial oficial.
Tabla de referencia de planes
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Suscripción premium | Consultar | Consultar precios y duración desde tu cuenta Meetic |
| Compras dentro de la app (Boost, Love Notes, Incógnito) | Consultar | No reembolsables según condiciones |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Marco general
No hay evidencia específica en las fuentes internacionales de condiciones distintas para Colombia.
El derecho de retracto en compras digitales puede variar según la normativa local.
Recomendaciones prácticas
- Revisa la normativa colombiana sobre comercio electrónico y protección al consumidor.
- Si necesitas asesoría o reclamación, considera contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Algunos usuarios valoran la posibilidad de conocer nuevas personas y la claridad de las fichas de contacto.
También hay reportes de experiencias exitosas a largo plazo.
Quejas y problemas comunes
Hay numerosas quejas sobre dificultades para cancelar suscripciones y cargos inesperados o duplicados.
Se reportan también problemas con atención al cliente, perfiles falsos o inactivos y percepciones de experiencia frustrante.
Lista de documentación
Documentos principales
- Correo de confirmación de la compra o suscripción.
- Recibo o extracto bancario que muestre el cargo.
- Capturas de pantalla del proceso de cancelación y de la sección de suscripciones.
Información adicional útil
- Fecha de compra y duración del periodo pagado.
- Plataforma de compra (web, App Store o Google Play).
- Datos de contacto del soporte, si los tienes.
Errores comunes
No verificar la confirmación
Un error habitual es asumir que la cancelación se completó sin comprobar el correo de confirmación.
Si no llega el correo, es posible que la baja no se haya procesado.
Cancelar en la plataforma equivocada
Otro error frecuente es intentar cancelar desde la web cuando la suscripción se hizo por App Store o Google Play.
En esos casos la cancelación debe gestionarse desde la cuenta de Apple o Google Play.
Resumen comparativo
Comparación por plataforma
| Dónde | ¿Reembolso? | Plazo relevante | Cómo cancelar |
|---|---|---|---|
| Web (sitio o móvil) | Posible en 14 días para primera suscripción; prorrateado | Cancelación válida hasta al menos 24 h tras compra; como muy tarde 48 h antes de renovación | Ajustes de mi cuenta > Gestionar mi suscripción |
| App Store (iOS) | Apple gestiona reembolsos | Sujetos a políticas de Apple | Desde ajustes de suscripciones de la cuenta Apple |
| Google Play (Android) | Google gestiona reembolsos | Sujetos a políticas de Google | Desde Suscripciones en Google Play |
Después de dar de baja
Comprobaciones a realizar
- Verifica que has recibido el correo de confirmación de la cancelación.
- Guarda recibos, capturas y cualquier comunicación con soporte.
Próximos pasos si hay problemas
Si sigues recibiendo cargos o no obtienes respuesta del servicio, recopila evidencia y reclama formalmente.
Considera acudir a entidades de protección al consumidor si la empresa no resuelve tu caso.
Dirección
Oficina central
Meetic, 66 route de la Reine, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia.
Contacto y soporte
Para gestiones administrativas utiliza las opciones de ayuda dentro de tu cuenta Meetic o la vía de atención al cliente que la plataforma proporcione.
Guarda toda la comunicación por si necesitas presentar una reclamación formal.