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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Plenty Of Fish.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Plenty Of Fish: Guía Completa
¿Qué es Plenty of Fish?
Descripción breve
Plenty of Fish (POF) es una plataforma de citas en línea que conecta a personas que buscan relaciones románticas o amistades.
Ofrece funciones gratuitas y opciones de suscripción premium con beneficios adicionales como filtros avanzados y visibilidad aumentada.
Alcance y presencia
POF opera internacionalmente, pero no tiene oficina en Colombia; la gestión de suscripciones suele procesarse a través de Apple, Google o el sitio web de POF.
Si necesitas soporte o cancelar una suscripción, sigue los pasos del Centro de Ayuda de POF.
Cómo dar de baja Plenty of Fish
Cancelar desde iOS (App Store)
- Abre Ajustes > iTunes y App Store.
- Toca tu Apple ID > Suscripciones > selecciona Plenty of Fish > Cancelar suscripción.
- Nota: las cancelaciones de iOS las gestiona Apple, no POF.
Cancelar desde Google Play y desde la web
- Google Play: abre la app Google Play > icono de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > selecciona Plenty of Fish > Cancelar suscripción. La cancelación la gestiona Google.
- Web (POF.com): inicia sesión en escritorio > Gestionar cuenta > Tipo de cuenta (Membership) > seleccionar cancelar membresía (o re-suscribirse según corresponda).
- Para más detalles oficiales, consulta el centro de ayuda de POF: Centro de ayuda de POF.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso después de cancelar
Al cancelar una suscripción, normalmente mantienes los beneficios premium hasta el final del periodo ya pagado.
No se renueva la suscripción al finalizar el periodo activo.
Datos y cuenta
Cancelar la suscripción no elimina automáticamente tu cuenta de POF ni tus datos; debes eliminar la cuenta si quieres borrar tu perfil.
Para eliminar la cuenta, usa las opciones dentro de "Gestionar cuenta" en la web de POF.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
En general, todas las compras (suscripciones y artículos virtuales) son finales y no reembolsables según los términos de POF.
Ver la política oficial: Términos de POF.
Excepciones y derechos locales
- Suscriptores en la UE/EEE/Reino Unido/Suiza: derecho a reembolso completo dentro de los 14 días desde el inicio de la suscripción, según la ley aplicable.
- En ciertos estados de EE. UU.: derecho a cancelar sin penalidad hasta medianoche del tercer día hábil tras la suscripción; aplica según la normativa local.
- Para compras hechas vía Apple o Google, las solicitudes de reembolso también pueden gestionarse a través de esos proveedores.
Planes y precios de Plenty of Fish
Planes disponibles (referencia)
Los siguientes planes son precios basados en USD con estimaciones aproximadas en COP para referencia. Los valores finales pueden variar según la tienda de aplicaciones y el tipo de cambio.
Tabla de planes
| Plan | Precio (USD) | Estimado por mes (COP) | Características principales |
|---|---|---|---|
| 2‑Month Upgraded | $19.99/mes | aprox. 80,000 COP/mes | Ver quién vio tu perfil; filtros avanzados; sin anuncios; mayor visibilidad |
| 4‑Month Upgraded | $12.75/mes (facturado $51.00) | aprox. 51,000 COP/mes | Ver quién vio tu perfil; filtros avanzados; sin anuncios; mayor visibilidad |
| 8‑Month Upgraded | $10.00/mes (facturado $80.00) | aprox. 40,000 COP/mes | Ver quién vio tu perfil; filtros avanzados; sin anuncios; mayor visibilidad |
Nota sobre precios
Los precios exactos en COP para Colombia no están listados públicamente; los valores anteriores son conversiones aproximadas desde USD.
El importe facturado puede variar según la región de la tienda de aplicaciones y el tipo de cambio vigente.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Aplicación de políticas de POF en Colombia
POF no tiene oficina en Colombia; la gestión de suscripciones se realiza por Apple, Google o a través de POF en su web.
La política general de POF es no otorgar reembolsos salvo que la ley local lo exija.
Recomendaciones prácticas
- Si pagaste vía App Store o Google Play, solicita el reembolso y la gestión al proveedor correspondiente.
- Conserva comprobantes, recibos y capturas para cualquier reclamo ante tu banco o autoridad local.
- Si crees que aplican derechos de protección al consumidor en Colombia, consulta a la entidad competente localmente para orientación.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Algunos usuarios reportan haber encontrado pareja y agradecen la base amplia de usuarios de POF.
También hay comentarios favorables sobre la posibilidad de enviar mensajes gratuitos y usar filtros.
Opiniones negativas
Quejas comunes incluyen perfiles falsos o bots y frustración por soporte al cliente deficiente.
Otros problemas señalados: dificultad para eliminar cuentas, anuncios intrusivos y funciones limitadas sin pagar.
Lista de verificación de documentación
Qué reunir antes de solicitar cancelación o reembolso
- Correo electrónico asociado a la cuenta POF.
- Comprobante de pago o recibo (factura, cargo en tarjeta).
- Fecha de inicio de la suscripción y período facturado.
- ID de transacción o número de suscripción si está disponible.
- Capturas de pantalla de la suscripción en tu cuenta y del método de pago.
Cómo usar la documentación
Adjunta estos documentos cuando contactes a Apple, Google, tu banco o la plataforma de POF para acelerar la gestión.
Si vas a elevar un reclamo local, la documentación completa ayuda a sustentar tu caso.
Errores comunes
Eliminar la app sin cancelar la suscripción
Borrar la aplicación del teléfono no cancela la suscripción; ésta seguirá activa y será facturada hasta su vencimiento si no se cancela desde la tienda o la web.
Ejemplo: desinstalas POF pero la suscripción sigue con cobros mensuales en tu tarjeta.
Intentar cancelar en el lugar equivocado
Pagar por la app y luego intentar cancelar solo desde POF no funciona cuando la compra fue hecha por Apple o Google; debes cancelar en la tienda correspondiente.
Ejemplo: pedir reembolso a POF cuando el cargo fue gestionado por App Store.
Resumen comparativo
Resumen
Las tres vías principales para cancelar son App Store, Google Play y el sitio web de POF.
Cada vía tiene implicaciones diferentes sobre quién procesa la cancelación y cómo se gestionan los reembolsos.
Tabla comparativa
| Método | Quién gestiona la cancelación | Posibilidad de reembolso | Recomendación |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Apple | Reembolsos gestionados por Apple; POF no procesa | Cancelar en Ajustes > Suscripciones y solicitar reembolso a Apple si procede |
| Google Play | Reembolsos gestionados por Google; POF no procesa | Cancelar en Google Play > Suscripciones y solicitar reembolso a Google si procede | |
| Web (POF.com) | POF | Generalmente no reembolsable; excepciones según ley aplicable | Cancelar desde "Gestionar cuenta" en la web; consulta Términos de POF |
Después de dar de baja
Pasos siguientes recomendados
- Verifica que la suscripción no se renueve al final del periodo activo.
- Guarda comprobantes de la cancelación y cualquier correo de confirmación.
Enlaces de ayuda oficiales
Centro de ayuda de POF para cancelar o solicitar reembolso: Cancelar o reembolsar suscripción (POF).
Para detalles sobre la política general: Términos de servicio de POF.
Dirección
Presencia en Colombia
Plenty of Fish no tiene una oficina en Colombia; la atención de suscripciones y pagos se realiza a través de su web o los proveedores de app.
Para acciones relacionadas con facturación o soporte, utiliza las páginas oficiales de ayuda y términos vinculadas arriba.
Contacto y soporte
Para gestiones de cuenta y cancelaciones, usa la sección de "Gestionar cuenta" en POF o los mecanismos de soporte de Apple/Google según corresponda.
Consulta los enlaces oficiales en la sección anterior para iniciar trámites.