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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Pof.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Pof: Guía Completa
¿Qué es POF?
Descripción breve
POF (Plenty of Fish) es una plataforma de citas en línea que permite crear perfiles, buscar posibles coincidencias y comunicarse mediante mensajes.
Ofrece funciones gratuitas y opciones de pago con mejoras como eliminación de anuncios, ver quién te vio y recibos de lectura.
Disponibilidad y alcance
POF está disponible en varios países y tiene una versión en español para usuarios hispanohablantes.
No tiene oficina en Colombia; su sede se encuentra en Vancouver, Canadá.
Cómo dar de baja POF
Pasos para eliminar el perfil (web)
- Inicia sesión en tu cuenta en https://www.pof.com/es.
- Haz clic en "Help" (Ayuda) en la parte superior de la página.
- Selecciona "Remove Profile" (Eliminar perfil) y sigue las instrucciones en pantalla.
Cancelar suscripciones (App Store / Google Play)
- Si compraste la suscripción a través de Apple App Store, gestiona y cancela la suscripción desde tu cuenta de Apple (Ajustes > tu nombre > Suscripciones).
- Si la compra fue por Google Play, cancela desde Google Play (Aplicaciones > Suscripciones > POF).
- Eliminar la app no cancela la suscripción; asegúrate de cancelar la suscripción directamente en la tienda correspondiente.
Qué ocurre al cancelar
Acceso a la cuenta
Al eliminar tu perfil, tu perfil deja de ser visible para otros usuarios.
Si solo cancelas la suscripción, tu cuenta gratuita puede seguir existiendo con funciones limitadas.
Renovaciones y datos
Cancelar detiene la renovación automática de la suscripción para el próximo ciclo, según donde se compró.
Los datos pueden mantenerse según la política de privacidad de POF; puedes solicitar eliminación total mediante sus opciones de ayuda o contacto.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Los reembolsos dependen del método de compra y de las políticas de la plataforma de pago (App Store o Google Play).
POF generalmente no emite reembolsos directamente para compras gestionadas por Apple o Google.
Excepciones y pasos para reclamar
- Si hubo un cargo erróneo, guarda recibos y comprobantes de la compra.
- Solicita reembolso primero a través de la tienda (Apple o Google). Si procede, la tienda procesará la devolución.
- Si necesitas soporte adicional, contacta a POF a través de su sección de ayuda en su sitio web.
Planes y precios de POF
Listado de planes disponibles
Precios según el listado de la App Store Colombia (enero de 2026). Verifica en la tienda correspondiente antes de comprar.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| 1 Week Subscription | COP 99 900 | Weekly | Acceso completo (características exactas no especificadas) |
| POF Premium (App Store listing) | COP 139 900 | No especificado (probablemente mensual) | Funciones Premium: sin anuncios, ver quién te vio, recibos de lectura, etc. |
| Other in‑app purchase 1 | COP 57 900 | No especificado | Nivel de compra dentro de la app (detalles no disponibles) |
| Other in‑app purchase 2 | COP 74 900 | No especificado | Nivel de compra dentro de la app (detalles no disponibles) |
| Other in‑app purchase 3 | COP 109 900 | No especificado | Nivel de compra dentro de la app (detalles no disponibles) |
| Other in‑app purchase 4 | COP 172 900 | No especificado | Nivel de compra dentro de la app (detalles no disponibles) |
| Other in‑app purchase 5 | COP 254 900 | No especificado | Nivel de compra dentro de la app (detalles no disponibles) |
| 1 Boost | COP 24 900 | Pago único | Impulso de perfil por tiempo limitado |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Leyes relevantes
En Colombia aplican normas como la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) que protege derechos de información y garantía sobre servicios.
La Ley 1581 de 2012 regula la protección de datos personales (Habeas Data) y tu derecho a acceso, corrección y eliminación de datos.
Acciones recomendadas
- Solicita comprobantes de pago y guarda comunicaciones con soporte como evidencia.
- Si hay incumplimiento o cobros indebidos, puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Experiencias de clientes
Comentarios positivos frecuentes
Usuarios valoran el acceso gratuito y las funciones básicas para conocer personas sin coste inicial.
Algunos mencionan beneficios de las funciones Premium para aumentar visibilidad y recibir más interacciones.
Quejas y problemas recurrentes
Entre las quejas están dificultades para obtener reembolsos y confusión sobre cómo cancelar suscripciones compradas en tiendas móviles.
También hay reportes sobre retención de datos o pasos no evidentes para eliminar completamente la cuenta.
Lista de verificación de documentación
Documentos para gestión de cobros y reembolsos
- Recibo o comprobante de la compra (correo de Apple/Google o extracto bancario).
- Capturas de pantalla de la suscripción activa en la app o tienda.
- Nombre de usuario y correo asociado a la cuenta POF.
Pruebas para reclamos
- Fechas y detalles del cargo disputado.
- Capturas de la política o mensajes de soporte si aplican.
- Comunicaciones con POF o la tienda donde se gestionó la compra.
Errores comunes
Eliminar la app sin cancelar la suscripción
Muchos usuarios borran la aplicación pensando que eso cancela la suscripción.
La suscripción sigue activa hasta que se cancele en la tienda (Apple o Google).
Suponer que la eliminación equivale a reembolso
Eliminar tu perfil no garantiza reembolso de pagos ya realizados.
Para reembolsos, debes reclamar ante la tienda donde efectuaste la compra y aportar pruebas.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Opción | Precio ejemplo (COP) | Duración | Ventajas |
|---|---|---|---|
| Cuenta gratuita | Gratis | Indefinida | Acceso básico, opciones de búsqueda y mensajería limitada |
| POF Premium | COP 139 900 | No especificado (prob. mensual) | Sin anuncios, ver quién te vio, recibos de lectura |
| 1 Week Subscription | COP 99 900 | Semanal | Acceso completo por una semana |
| 1 Boost | COP 24 900 | Pago único | Mayor visibilidad por tiempo limitado |
Después de dar de baja
Pasos posteriores inmediatos
Confirma que la suscripción está cancelada en la tienda correspondiente para evitar cobros futuros.
Guarda comprobantes de cancelación y cualquier confirmación que genere POF.
Enlaces útiles
- Página oficial de POF en español: https://www.pof.com/es
Dirección
Oficina central
Plentyoffish Media ULC
Suite 300, 1133 Melville Street, Vancouver, BC V6E 4E5, Canada
Presencia en Colombia
POF no tiene oficina en Colombia; para gestiones usa las opciones de ayuda en su sitio web o la tienda donde compraste la suscripción.
Para reclamaciones de consumo o protección de datos, puedes acudir a las autoridades colombianas competentes.