Suscripción ilimitada Postclic: promoción a COP 3,937.50 por 48h con un primer mes obligatorio a COP 214,375.00, luego COP 214,375.00 al mes sin compromiso
Cancelar TWOO
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Twoo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Twoo: Guía Paso a Paso
¿Qué es Twoo?
Descripción breve
Twoo es una plataforma de citas y red social para conocer nuevas personas mediante perfiles, búsqueda y chat en línea.
Ofrece funciones gratuitas y funciones premium mediante suscripción para acceder a ventajas adicionales.
Alcance y disponibilidad
Twoo está disponible internacionalmente y no tiene una oficina específica en Colombia según la información pública.
Las condiciones de suscripción pueden variar según el método de pago (sitio web, App Store o Play Store).
Cómo dar de baja Twoo
Cancelar desde la cuenta (recomendado)
- Inicia sesión en Twoo y ve a la configuración de tu perfil o ajustes de la cuenta.
- Busca la sección "Suscripción" o "Membership" y selecciona la opción para detener o cancelar la suscripción.
- Confirma la cancelación y guarda una captura o comprobante del proceso.
Otras vías para cancelar
- Si pagaste vía App Store o Google Play, cancela desde la gestión de suscripciones de la tienda correspondiente.
- Puedes intentar contactar al soporte de Twoo por correo electrónico o formulario de contacto para pedir la cancelación.
- No bastará con desinstalar la app: desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso a la cuenta
La cancelación evita la renovación automática de la suscripción, pero normalmente mantienes acceso a funciones premium hasta que termine el período ya pagado.
Después del periodo pagado, el acceso premium se revoca y vuelves a la versión gratuita.
Renovación y créditos
- La suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
- Según fuentes, los créditos comprados en Twoo expiran en 91 días; consérvalos si los necesitas usar antes de esa fecha.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
En la práctica, Twoo generalmente no devuelve el importe completo por cancelaciones.
Cualquier reembolso suele ajustarse según el tiempo o los créditos ya utilizados.
Excepciones y pasos para reclamar
- Algunas fuentes indican que no hay reembolso por tiempo no usado salvo si el soporte lo autoriza por escrito.
- Si consideras que corresponde un reembolso, reúne comprobantes de pago y contacta al soporte indicando tu caso y solicitando respuesta por escrito.
Planes y precios de Twoo
Disponibilidad de precios
No hay precios oficiales en pesos colombianos (COP) publicados en las fuentes verificadas para 2024 - 2025.
Los precios suelen mostrarse en USD o EUR dependiendo de la región y método de compra.
Cómo obtener precios
Consulta la sección de suscripciones dentro de tu cuenta o la tienda (App Store/Play Store) para ver el precio exacto aplicable a tu método de pago.
Si necesitas confirmación, contacta al soporte desde tu cuenta para solicitar la información de precios.
| Plan | Precio |
|---|---|
| Suscripción premium | Contactar para precio |
| Créditos | Contactar para precio |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Marco general
En Colombia existen normas de protección al consumidor que aplican a compras en línea y servicios digitales.
Dependiendo del caso, pueden existir derechos de retracto o de reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Aplicabilidad a Twoo
- No hay constancia pública en las políticas de Twoo que reconozcan expresamente un derecho de cancelación de 14 días para reembolso.
- Si crees que aplica Derecho de Retracto o vulneración de derechos, considera presentar reclamación ante la SIC o asesoría legal local.
Experiencias de usuarios
Valoraciones positivas
Algunos usuarios reportan un registro fluido, navegación cómoda y una base amplia de usuarios.
Una reseña positiva puede encontrarse en Lovendar que destaca facilidad de uso y acceso gratuito a funciones básicas.
Valoraciones negativas
Otras reseñas indican problemas con atención al cliente, perfiles falsos y solicitudes de mejoras en la interfaz.
Reclamaciones y experiencias negativas también aparecen en sitios como SiteJabber.
Lista de verificación de documentación
Antes de solicitar cancelación o reembolso
- Correo electrónico y usuario de la cuenta Twoo.
- Comprobante de pago o transacción (recibo, ID de transacción).
- Capturas de pantalla del estado de suscripción y procedimientos de cancelación.
Al presentar reclamaciones
- Historial de comunicaciones con soporte (correos, Fecha y hora).
- Pruebas de que la app fue desinstalada pero la suscripción seguía activa (si aplica).
- Documentos para presentar ante la tienda (App Store/Play Store) si se pagó por allí.
Errores comunes
Eliminar la app pensando que cancela la suscripción
Un error frecuente es desinstalar la aplicación creyendo que eso cancela el pago. Esto no detiene la renovación automática.
Siempre cancela desde la configuración de la cuenta o desde la tienda donde pagaste.
No comprobar el método de pago
Otro fallo es no verificar si la suscripción fue gestionada por Apple/Google; en esos casos la cancelación debe hacerse en la tienda correspondiente.
Revisa los emails de confirmación para identificar el origen del cobro antes de reclamar.
Resumen comparativo
Aspectos comparados
Tabla rápida con puntos clave sobre políticas de cancelación y reembolso para Twoo.
Útil para decidir tiempo y vía de cancelación.
| Característica | Twoo | Notas |
|---|---|---|
| Renovación automática | Sí | Se renueva salvo cancelación previa |
| Cómo cancelar | Desde ajustes de cuenta / App Store / Play Store / soporte | Desinstalar no cancela |
| Plazo recomendado para cancelar | Al menos 14 días (fuente) / otras fuentes indican 24 horas | Recomendado: cancelar con antelación para evitar cobros |
| Reembolso | Generalmente no hay reembolso total | Reembolsos raros y ajustados según uso; soporte puede autorizar |
| Caducidad de créditos | 91 días | Usar créditos antes de su vencimiento |
Después de dar de baja
Comprobaciones inmediatas
Guarda la confirmación de cancelación y revisa que no haya cargos posteriores en tu método de pago.
Si detectas cobros indebidos, contacta primero al soporte y luego a la tienda emisora si corresponde.
Enlaces de referencia
Información general sobre Twoo en Wikipedia:
Reseñas y experiencias de usuarios:
SiteJabber - opiniones sobre Twoo
Dirección
Presencia en Colombia
Twoo no tiene oficina en Colombia según la información pública recopilada.
Para gestiones formales suele ser necesario usar las opciones de contacto en la cuenta o la información de ayuda en línea.
Contacto y reclamaciones
Si necesitas elevar una reclamación formal, conserva toda la documentación y considera acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia si corresponde.
Consulta las páginas de reseñas y la ficha pública para más contexto sobre la empresa y experiencias de otros usuarios.